Proporcionar servicios de apoyo administrativo y asistenciales a la Representante, con el fin de garantizar el buen funcionamiento de la Oficina y su flujo y gestión de la información administrativa y rutinaria. Esto implica contacto directo con otros miembros del personal y contactos con los equipos de funcionarios de alto rango, tanto dentro como fuera del ACNUR.Es mi responsabilidad priorizar las tareas y organizar el trabajo de forma independiente, atendiendo las instrucciones de la Representante, velando por la seguridad de la información altamente sensible y confidencial a la que tengo acceso.

Atracción de nuevos clientes a nivel de Iberoamérica, en los mercados B2B, B2C y B2U, para garantizar el crecimiento en ventas y permitir el logro de las metas comerciales. Analizar nuevas oportunidades de negocio, entender estratégicamente los diferentes tipos de clientes y sectores para proponer nuevas estrategias comerciales. • Realizar actividades que cubran todo el ciclo de venta, desde la prospección hasta el cierre• Analizar y hacer seguimiento diario del pipeline - CRM.• Identificar nuevas oportunidades de negocio, analizando las tendencias del mercado.• Preparar propuestas comerciales de alto impacto y a la medida.• Trabajar de la mano con los equipos de producto y servicio para garantizar la debida información tanto a los prospectos como a los clientes.• Lograr relaciones comerciales estratégicas a largo plazo.• Lograr la fidelización del cliente, a través de un acompañamiento permanente, aportando valor e identificando nuevas necesidades.• Estructuración, coordinación y producción de eventos internacionales, con participantes de alto nivel, de Latinoamérica. - Programa Global en Disrupción para Universidades. Silicon Valley.

Asistencia al Presidente & CEO de la Organización en los temas que sean requeridos, incluyendo los inherentes al cargo, como manejo de su agenda, coordinación de sus viajes, legalización de sus gastos, entre otros.

Gestionar integralmente todas las actividades necesarias para garantizar la correcta y oportuna prestación de servicios de TVA, transportes, comunicaciones personales y eventos especiales que requiere la Organización para su correcta operación, liderando y supervisando para el personal de la organización, tanto en Colombia como en Miami:* La gestión de la operación y atención de las necesidades de TVA generales. * La gestión de la operación de los servicios de transportes generales. * La gestión de la operación de los servicios generales de telefonía celular individual. Planear, organizar y supervisar la logística de eventos ordinarios, especiales y la atención de visitas a las oficinas para los socios y el personal directivo de la Organización, y sus invitados. Gestionar dentro del sistema SAP el protocolo de compras completo de las necesidades y obligaciones relacionadas con sus funciones principales, verificando en este sentido el estricto cumplimiento de las políticas y procedimientos vigentes.

Estructurar y desarrollar estrategias de comunicación y Relaciones Públicas encaminadas a generar impacto de marca y de relacionamiento con Aliados Potenciales y con entidades aliadas, logrando la estandarización de los procesos de comunicaciones y de relacionamiento del Área de Desarrollo Internacional• Coordinación de campañas de comunicación, publicaciones, generación de contenidos y revisión de estilo para diferentes medios y canales de comunicación. • Estructuración, coordinación y producción de eventos locales y regionales, con participantes de alto nivel, de Latinoamérica., como:- Cumbre Ilumno – Bogotá, Colombia; Santiago, Chile; San José, Costa Rica- Cumbre Científica Ilumno – Río de Janeiro, Brasil- Virtual Educa – Lima, Perú- Programa Global en Transformación Digital de Universidades – Bogotá, Colombia; Córdoba, Argentina y Boston, Estados Unidos• Creación de campañas de difusión y diseño de marca de iniciativas de cooperación impulsadas por la Red Ilumno, entre otras:- Techo- Campus Party – Cali, Colombia- Ilumno Conecta – Misiones Académicas en Panamá y Argentina- Conferencia Internacional Business Today – Nueva York, EE.UU- Reto Ilumno – Reto de emprendimiento para estudiantes de la Red.- International WIX Challenge – Virtual - LASIN – Programa en co-fundación con el Programa Erasmus+ de la Unión Europea.• Pre y post producción de videos institucionales.• Coordinación y apoyo en la producción de landings y sitios Web como: - www.universidadesdigitales.com - http://www.lasin-eu.org/ - www.redilumno.com • Participación en eventos internacionales en representación de la Organización, con la participación de 13 países de Europa y América Latina• Búsqueda e implementación de acciones de relacionamiento que impacten positivamente a los posibles clientes desde su primer contacto con Ilumno y hasta el cierre del proceso con el Área. Incluye coordinación de piezas de comunicación, branding y comunicaciones personalizadas.

Apoyar a los presidentes, local y global, así como facilitar el proceso de relacionamiento de las áreas con la Red en general. • Control de agenda corporativa y personal. • Comunicaciones internas y externas.• Logística de reuniones presenciales y virtuales.• Logística de viajes para los presidentes y directivos de Casa Matriz.• Legalización de gastos de viaje y de representación.• Elaboración de presentaciones, traducción de textos, manejo de información confidencial. • Apoyo a las diferentes áreas de la Compañía e instituciones Miembro de la Red Ilumno. • Atención al cliente interno y externo.• Asunción de tareas operativas logrando disminuir carga de los superiores.

Control de casos y procesos de los clientes con lo cual se garantiza el servicio al cliente en los tiempos de ley y que garantizan la diferenciación en el servicio.• Elaboración de reportes y conceptos básicos relacionados con el registro de marcas y otras instancias; apoyo al equipo legal en traducción de textos y elaboración de comunicaciones en inglés; manejo de información confidencial y control de vencimientos.• Atracción y retención de clientes.• Manejo de clientes internacionales.• Optimización de tiempos y control de los casos abiertos de la oficina.

Apoyar, a través de las acciones inherentes al cargo, a la vicepresidente Administrativa y de Recursos Humanos. • Control de agenda corporativa y personal.• Llamadas locales e internacionales.• Manejo de caja menor.• Manejo de correspondencia interna y externa, local e internacional.• Manejo de archivo, incluyendo la custodia de la caja fuerte destinada al archivo de documentos de valor y confidenciales. • Control de los contratos de concesión de la red de almacenes y talleres autorizados. • Logística de las reuniones de Asamblea Ordinaria y Extraordinaria de la Organización, Junta Directiva, Comité Ejecutivo, y demás reuniones, manteniendo actualizados los respectivos libros de actas.• Conocimiento, traducción del inglés al español, transcripción y actualización de políticas y manuales.• Comunicaciones para el despliegue y aplicación de los manuales y políticas antes mencionadas. • Servicio al cliente interno y externo.

Actualizar la base de datos de casos y asistir a los socios de la firma. Adicionalmente, para mejorar los resultados de la firma creé mecanismos de control de la información relevante para el negocio, poniéndola al alcance de las personas involucradas en los diferentes procesos. • Elaboración de solicitudes de registro de marcas y búsquedas de marca.• Manejo de documentos e información confidencial• Manejo de la correspondencia internacional. • Atención al cliente, elaboración de informes, supervisión de archivo.• Facturación internacional. • Liderazgo de las actividades del equipo legal en ausencia de los socios, para la distribución de casos.

Coordinación del departamento de Servicio al Cliente de la unidad de negocio de la organización, Moduenso, encargada de la producción y suministro de muebles modulares a grandes superficies y cadenas de almacenes, mejorando los niveles de Servicio al Cliente, los tiempos del proceso de venta-entrega y los indicadores de solución de casos posventa.• Coordinar las órdenes de producción.• Realizar seguimiento de producción, coordinar la entrega y la instalación de los pedidos.• Servicio directo al cliente.• Elaboración de informes semanales.

Administrar el Centro de Decoración PAVCO, habiendo mejorado la prestación del servicio al cliente, a través de la integralidad del mismo, con lo que se incrementaron los niveles de satisfacción y fidelización del cliente.• Atención y asesoría en diseño al cliente en el Centro de Decoración y visitas de reconocimiento y confirmación de las necesidades del mismo.• Coordinación de entregas y supervisión de las instalaciones de los productos.• Responsable de los ingresos y la facturación del Centro de Decoración, incluyendo la Caja Menor y manejo de personal.

Creación de una microempresa de producción de accesorios en cuero con un concepto diferente al que se encontraba en el momento en el mercado, logrando un impacto positivo a través de la comunicación efectiva, el emprendimiento y la proactividad.• Diseño y desarrollo de accesorios en cuero para mujeres y hombres.• Comercialización de los mismos.• Gestión administrativa.