Senior Customer Success Manager
CurrentCSM : Aider nos clients à atteindre leurs objectifs et à gagner du tempsDEEPKI : Exploitez vos données existantes pour améliorer la gestion de votre parc immobilier et pour engager votre Transition Énergétique et Digitale !Responsabilités : • En tant que "C.S.M.", mon objectif est de m'assurer que les clients atteignent leurs objectifs grâce à Deepki et à son produit "Deepki Ready", que ce soit réussir une collecte de données, produire des rapports plus rapidement, piloter une politique RSE plus pertinemment, ou économiser toujours plus d'énergie et de charges. • En charge plus particulièrement du secteur "Real Estate", dont les foncières immobilières (Icade Tertiaire et Santé, Groupama Immobilier...) et les gestionnaires d'actifs immobiliers (BNPP-RE, SwissLife-RE...) • Pilotage de l'implémentation de la solution Deepki Ready pour mes clients - foncières, gestionnaires d'actifs, "Retail" (Picard), Services aux collectivités (Citéos)... - et conseils à l'usage pour maximiser leurs bénéfices. • Harmonisation du contenu produit et des sujets clients transverses à ce secteur : onboarding et parcours utilisateur, fonctionnalités dédiées, accompagnement client, etc.