Carlos Daniel Cruz Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gerente de Projetos e Operação

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Como Scrum Master, sou responsável por guiar e facilitar as cerimônias e rituais do Scrum, garantindo um fluxo suave do framework dentro da equipe Scrum. Isso inclui planejamento, reuniões diárias, retrospectivas e refinamento.Minha função envolve orientar e apoiar o Product Owner (PO) e o Development Team nos princípios fundamentais do framework, como a criação e gerenciamento do Product Backlog, a definição da meta da Sprint, a remoção de impedimentos e a promoção da autogestão da equipe.Além disso, atuo como mediador e gerenciador de conflitos dentro da equipe de desenvolvimento (Dev Team) e também em interações com equipes externas. Promovo e cultivo a cultura ágil dentro da equipe, enquanto busco continuamente melhorias sustentáveis em nossos processos.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Na posição de Líder de Equipe de Software, estou encarregado de liderar engenheiros, desenvolvedores e analistas de software na operação do maior banco da América Latina. Nossa atuação envolve o desenvolvimento de novas funcionalidades e o suporte a produtos e ambientes.Principais responsabilidades incluem:Gestão de Pessoas: Supervisão dos processos de Plano de Desenvolvimento Individual, realização de sessões de 1:1, fornecimento de feedbacks regulares e orientação sobre o desenvolvimento de habilidades técnicas (Hard Skills) e interpessoais (Soft Skills).Gestão de Riscos Operacionais: Identificação e tratamento de impedimentos técnicos relacionados a ambientes e acessos, além do acompanhamento de questões externas, como atestados médicos. Monitoramento da satisfação e insatisfação dos profissionais, bem como riscos relacionados à rotatividade.Metodologias Ágeis: Aplicação de práticas de gestão ágil no cotidiano da equipe, incluindo SCRUM e Kanban.Melhoria Contínua: Adoção de ciclos PDCA para promover a melhoria contínua dentro dos times e estruturas da operação que lidero.Desenvolvimento de Pessoas: Orientação e mentoria dos profissionais para apoiar mudanças de função e crescimento de carreira.Eficiência Operacional: Garantia do faturamento preciso da operação por meio do acompanhamento de eventos como atestados, férias, impeditivos, pedidos de realocação e alocação de profissionais.Esse conjunto de responsabilidades reflete meu papel central na gestão de equipes e processos na área de tecnologia, buscando sempre a excelência operacional e o desenvolvimento de nossos profissionais.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão e execução do processo operacional buscando atender da melhor forma possível as necessidades dos clientes apresentando soluções, que atendam de forma equidistantes as necessidades operacionais e financeiras.Buscando novos negócios que possamos aplicar nossa tecnologia e interagir com os clientes em busca dessas novas oportunidade e orientar o parceiro e/ou gestor dessas novas iniciativas, traduzindo as necessidades do negócio para os parceiros de tecnologia: desenvolvimento, arquitetura, infraestrutura.Atividades diretas: - Planejamento de projetos - Gestão de implantações - Acompanhando pós implantação - Transição para o operacional

São Paulo Area, Brazil

Gerenciamento dos processos operacionais. - Avaliação técnica de prospects; - Processos de pré e pós vendas; - Processos de implantação do serviço;

São Paulo Area, Brazil

Cargo: Coordenador de TI (Gerente de Projetos)Projeto: PRODESP / CDHUResponsável pela gestão de todas as iniciativas e projetos de implantação do cliente de Outsourcing CDHU em um dos maiores centros de processamento de dados do Brasil, suportando aspectos estruturantes de comunicação entre ambientes. Atuação em nível Gerencial/Operacional interagindo com quatro equipes técnicas (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Segurança e Redes Lan/Wan), seus coordenadores e 5 analistas sênior diretamente, a depender das necessidades do cliente e suas respectivas prioridades utilizando boas práticas de mercado (PMBok, ITIL e Cobit).Como ponto focal do cliente CDHU, fui responsável por gerenciar demandas operacionais e implantações, como principal ponto de contato entre PRODESP e CDHU, com o desafio de retomar projetos de infraestrutura e operacionais paralisados, que somados chegavam a dez milhões de reais.

São Paulo Area, Brazil

Cargo: Coordenador de TI (Gerente de Projetos)Projeto: PRODESP / CDHUResponsável pela gestão de todas as iniciativas e projetos de implantação do cliente de Outsourcing CDHU em um dos maiores centros de processamento de dados do Brasil, suportando aspectos estruturantes de comunicação entre ambientes. Atuação em nível Gerencial/Operacional interagindo com quatro equipes técnicas (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Segurança e Redes Lan/Wan), seus coordenadores e 5 analistas sênior diretamente, a depender das necessidades do cliente e suas respectivas prioridades utilizando boas práticas de mercado (PMBok, ITIL e Cobit).Como ponto focal do cliente CDHU, fui responsável por gerenciar demandas operacionais e implantações, como principal ponto de contato entre PRODESP e CDHU, com o desafio de retomar projetos de infraestrutura e operacionais paralizados, que somados chegavam a dez milhões de reais.

São Paulo Area, Brazil

Cargo: Analista de Processos/Negocio - ConsultorAtuei com consultor sênior nas atividades de levantamento de processos de TI, melhoria contínua e gerenciamento de projetos, utilizando as melhores práticas de mercado: ITIL v3, Cobit 4.1 e PMBoK, O alinhamento necessário entre o negócio e a área de TI, essencial às Governanças de áreas corporativas e de TI, era um dos pilares para delinear o caminho e as ações necessárias para alcançar o principal objetivo: maior controle sobre o negócio e a mudança da cultura corporativa.O caminho escolhido foi à reestruturação organizacional baseada em processo, portanto meu papel foi levantar e mapear, documentar, identificar melhorias em conjunto com mais três profissionais desenharmos uma nova estrutura organizacional, que atendesse a todos objetivos estratégicos, táticas e operacionais.

São Paulo Area, Brazil

Implantação do ERP da TOTVS (Protheus 11) na empresa com o mapeamento da infraestrutura de TI, necessária à implantação do ERP contratado – Matriz e Filial (chão de fábrica): servidores (S.O), telecomunicações, Segurança da Informação, Itens de Configuração (IC) e Assets, fornecedores, aplicações e sistemas legados.Trabalhos com equipes multidisciplinares: técnicos, analistas, gerentes e diretores, o que me permitiu a gerenciar conflitos internos e expectativas da diretoria/presidência, e principalmente entender o negócio e fazer a comunicação entre a Affa Química e a TOTVS.Criação da área de projetos (PMO) da empresa, ligada diretamente a Presidência. Organizei o portfólio de programas de projetos da empresa de 14 projetos das seguintes áreas: produtos, administrativos e TI.

- Projeto: atualização e modernização da sala de controle da UTE Norte Fluminense;- Gerenciamento do projeto baseado nas boas práticas do PMBOK;- Coordenação de equipes multidisciplinares.- Avaliar o andamento do projeto: execução das atividades, prazos, documentação, qualidade e aprovação das etapas;- Reportar e atuar sobre issues/riscos identificados ou previstos;- Escopo: controle;- Cronograma: elaboração e controle;- Relatórios e reuniões diárias com o cliente e o escritório de projeto;- Garantir a integração entre as equipes:- Gerenciamento de conflitos;- Gerenciamento da comunicação: construtora, cliente e escritório de projeto;

São Paulo, Brasil

Contratado para participar do desenvolvimento do serviço de monitoração de infraestrutura.Responsável por desenhar todo fluxo do novo produto/serviço de monitoração de infraestrutura tratamento de alarme, tratamento do incidente, Service Level Agreement (SLA), Base de dados de Configuração, pré-venda e pós-venda.Gerenciei uma equipe de oito profissionais oriundos das áreas de segurança, telecomunicações, administração de infraestrutura de TI (servidores e sistemas), análise e desenvolvimentos de sistemas.As boas práticas utilizadas no processos de gestão foram PMBok e Scrum, e fiz toda interação entre as equipes internas de infraestrutura, desenvolvimento e negócio.

- Administração da rede local: criação de usuários, rotina de backup e segurança lógica.- Coordenei equipes terceirizadas para implantação e serviços de infraestrutura (dados, voz e elétrica);- Gerenciamento e suporte aos recursos de TELECOM e TI;- Administração da ferramenta LINX;- Administração da Infraestrutura de TI;- Gerenciamento de projetos de infraestrutura.- Suporte técnico dos equipamentos e sistemas de micro-informática;- Suporte técnico a quatro(04) diretores, 26 usuários, duas filiais da empresa(Mooca-SP e Itajaí-SC);- Projetos (PMI/PMBOK): inicio da implantação das boas praticas ITIL e mudança para nova matriz da em-presa.

Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefô-nica).Apoio operacional na monitoração dos clientes que pertencem ao setor Pró-Atividade.

- Supervisionei equipes de operação (incidentes, problemas, mudança e configuração) da Rede Santander: três(03) líderes, quatro(04) analistas e 13 técnicos;- Gerenciamento de mudança, liberação e configuração;- Gerenciamento de incidentes e problemas;- Busca de melhoria contínua nos processos e procedimentos, de forma a garantir a eficácia e eficiência;- Disseminar conhecimento sobre as boas práticas da ITIL, para os lideres de turno, analistas e técnicos;- Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefônica).

- Atividades de suporte: 1° e 2° nível (usuário e rede local);- Administração de rede local;- Administrativo: recursos de Telecom;- Prospecção de novas tecnologias: biometria e VPN/IPSEC;- Monitoração/Operação de Telecom;

Projeto De Data Centers Na Era Da Sustentabilidade

Curso de atualização destina-se a ensinar técnicas de projetos de centros de processamento de dados, focadas em modernas tecnologias de.

Education record

3 Grau, Engineering Of Computer

Gerenciamento De Projeto

Preparativo Para Pmp