Call Center World Forum - событие №1 в Восточной Европе в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров. 20-21 марта 2018 года в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская состоится XVII Международный Call Center World Forum.CCWF – это: • Масштабная выставка ведущих российских и международных поставщиков решений;• Ключевые спикеры – бизнес-лидеры, профессионалы, признанные эксперты и консультанты;• Более 2000 посетителей форумаПрограмма Форума включает множество деловых мероприятий, которые способствуют наиболее эффективному обмену опытом и установлению деловых контактов:1. Конференция – насыщенная программа, состоящая из Ключевой Пленарной сессии, посвященной стратегиям развития контактных центров и центров обслуживания клиентов, в первый день работы Форума, 5 тематических параллельных сессии во второй день: «Операционное управление КЦ», «Оптимизация трудовых ресурсов», «Цифровая революция и omni channel», «Аналитика и персонализация», «Продажи»2. Выставка CCExpo – более 30 ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров3. Демо-форум – полный спектр ключевых тем, которые позволят посетителям выставки ознакомиться с технологическими решениями4. Live demo – реальный мир «живого» работающего контакт-центра с примерами новейших действующих решений5.