Claude Daviau Email & Phone Number

Démarches Parcours clients, Processus et SI -Définition et d’alignement et de déploiement de démarches parcours client, processus et SI -Développement de méthodes sur mesure de description des trois systèmes -Assistance à l’organisation des centres de service Systèmes d’information -Schéma directeur SI -Mesure des impacts des évolutions de l'entreprise et de ses marchés sur le SI-Mise en œuvre de référentiel (ISO 27001, ITIL, ...)Conduite de projets -Pilotage de projets -Réalisation de la conduite du changement et des déploiements dans le cadre de projets -Animation d’ateliers de travail avec les directions et les opérationnels -Réalisation des communications des démarches en cours de déploiement----------------------------------------------------------------------------------Exemples de missions :Société d'assurance :- Etude des pratiques managériales, des modes de communication et de leurs impacts sur la vie au quotidienGroupe français de télécom :- Construction du socle méthodologique d'alignement des parcours client, procesus et SIAXA : Directeur de missions- Aide à la création de centres de services autour des processus et de la conduite du changement- Création de l’offre de service et du plan de la montée en compétences des équipes- Mutualisation des pratiques entre plusieurs centres de compétencesAPEC- Définition d'une méthodologie et d'un cadre de travail pour la réalisation des projets métier/IT- Assistance à la mise en oeuvre d'un référentiel d'entrepriseSociété Générale- Audit d'une chaine de numérisationMonnaie de Paris : Responsable de mission- Définition des processus RHBNPP : Expert processus - Développement d’un socle méthodologique BPMINSEE : Organisation & Coaching- Réorganisation du travail à travers les processus métiers dans le cadre de projet d’évolution des systèmes d’informationAFFSAPS : Expert processus & changement- Réorganisation par les processus de la DRH- Mise en oeuvre de la GPEEC

Listed skills include Consulting, Business Process Design, Change Management, Management, and 16 others.

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  Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Dess