Cécile Rey's Location
Greater Grenoble Metropolitan Area, France
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About Cécile Rey
17 ans d'expérience dans le domaine du support informatique de la formation et de l’encadrement: - Création et mise en place d'équipes support / Gestion des niveaux 1 à 3 du support - Rédaction de procédures et capitalisation / Suivi des MEP. - Pilotage / Encadrement des équipes /Formation.5 ans d'expérience Consultant SAP VC/SD.
Cécile Rey's Current Company Details
Analyste fonctionnel
Cécile Rey Work Experience Details
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Analyste - Projet Soam Pour EnedisCgi Sep 2020 - Jul 2024Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceProjet SOAM pour ENEDIS Section MM- Traitement des demandes de travail GRAM (dans GINKO)- Mise en place de points avec l'industrialisation et le client afin d'optimiser le traitement et réduire le backlog- Rédaction de procédures- Optimisation des formulaires de demande- Relais équipe et Appui facilitateur (animation daily, transfert des informations entre le squad manager et l'équipe)Section SCTI-PI- Traitement des demandes de travail RGPD (SGE, GINKO, RFC, Capella, PRAC)- Remontée des dysfonctionnements de procédures et mise à jour des procédures- Traitements des incidents : prise d'appels/chat, backlog : analyse et résolution- Capitalisation -
Analyste - Applications Derms Pour Energy PoolCgi Dec 2018 - Oct 2019Le Bourget Du Lac (73) - France Activités de Support et de gestion des MEP de l'équipe DERMS Support&Quality - Gestion du projet: AGILE SCRUM - Support Niveau 1et 2 sur les outils DERMS (Everest, OPS Engineering, TAO Rescue, Moto …) : gestion des tickets via outil Redmine, sollicitation des experts techniques (MOA, développeurs), mises à jours des pages Wiki Redmine, capitalisation. - Suivi des MEP: participation aux démonstrations utilisateurs, tests de non régressons, GoNoGo, actions avant MEP, gestion des PréMEP et MEP en autonomie, actions post MEP. - Propositions et mise en place de process pour la création d'une équipe Support Niveau 1 et 2 : process du support, fiches réflexes, gestion du flot des incidents. Assure la montée en compétences et le transfert de compétences aux nouveaux arrivants, crée et met à jour les documentations nécessaires à l’activité.
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Analyste - Projet Cars - EdfCgi Oct 2018 - Nov 2018Région De Lyon, France- Création d’une documentation à destination des nouveaux arrivants, basées sur mon expérience au sein du projet Renouveau, présentant succinctement EDF dans son ensemble et l’hydraulique et présentant de manière détaillée l’activité Hotline pour le secteur hydraulique d’EDF.- Actualisation des CV de l’équipe
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Analyste - Projet Dise Pour OrangeCgi Apr 2018 - Oct 2018Région De Grenoble, FrancePROJET DISE, ORANGE - Traitement des incidents dans l’équipe Support Niveau 2/3 du projet : Analyser, investiguer, proposer des solutions, résoudre. Compétences sur les domaines Offre et Commande- Assure la montée en compétences et le transfert de compétences aux nouveaux arrivants, crée et met à jour les documentations nécessaires à l’activité.- Proposition de mise en place de gestion des opérations récurrentes au N2.
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Analyste - Projet Scaf Pour EnedisCgi Sep 2017 - May 2018Région De Grenoble, FranceProjet SCAF pour ENEDIS - Référent Gestion Documentaire pour la supervision de la conduite des échanges, pole GIR : Mise en place d’un process, Mise à jour et maintien de la capitalisation, Création d’un kit de supervision- Référent Satisfaction Utilisateur pour la supervision de la conduite des échanges, pole GIR : Analyse, proposition actions- Préparation et participation aux comités hebdomadaires de suivi des applications, pole GIR- Suivi des BAL génériques poles GIR et ECP: affectations, relances, … - Suivi actualisation du Référentiel des échanges, pôle GIR- Analyse incidents récurrents et actions d’actualisation de capitalisation afférente.- Gestion des appels de particuliers dérangés- Actualisation du Plan d’assurance Qualité
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Analyste - Projet Renouveau Pour Edf DpihCgi Jan 2014 - Aug 2017Région De Grenoble, FranceProjet RENOUVEAU - EDF: Support Niveau 1 et 2 aux unités de production sur les logiciels de gestion de l'activité et de la planification de la maintenance dans le domaine de l'hydraulique.- Traitement des incidents dans l’équipe Support Niveau 1 et 2 du projet : Analyser, proposer des solutions, résoudre. Compétences sur les domaines de la gestion de la maintenance, la planification et la gestion documentaire.- Interlocuteur support lors des comités de suivi SI- Assure la montée en compétences de nouveaux arrivants, crée et met à jour les documentations nécessaires à l’activité et à la capitalisation.
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Analyste - Projet Dise Pour OrangeCgi 2011 - Dec 2013GrenobleProjet DISE - Orange : Gesstion de la facturation des comptes professionnels et opérateurs MVNO de Orange.Support Niveau 3 sur AS400/SYNON- Traitement des incidents dans l’équipe Support Niveau 3 du projet : Analyser, investiguer, proposer des solutions, résoudre. Compétences sur les domaines Offre et Commande- Contribution à la gestion et résolution des incidents critiques ayant un important impact financier.- Responsable de la gestion des demandes d’évolutions : interlocuteur privilégié pour le client dans le proposition et le suivi des évolutions.- Assiste à la présentation des futures versions mises en production et participe aux réunions visant à débloquer les problèmes survenus après une mise en production- Assure la montée en compétences de nouveaux arrivants, crée et met à jour les documentations nécessaires à l’activité.
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Consultant Sap Vc Sd Pour Schneider ElectricFysbee Oct 2005 - Dec 2010- Modélisatrice SAP VC: Analyser, concevoir, réaliser les modèles de configuration et rédiger les spécifications techniques - Support de l'application web du projet OPS auprès des contributeurs et utilisateurs: Analyser, diagnostiquer, tester, résoudre, suivi des corrections - Management et Formation à la hot line d’une équipe en Inde, en anglais - Rédaction de procédures de travail pour les équipes Inde et France, en anglais (6 mois)
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Analyste ProgrammeurDbx Nov 2001 - May 2005- Développeur VB6, ASP.NET, Access2, Access97, Outlook - Hot-line d'un progiciel de gestion de courriers pour les collectivités locales- Formateur d'un progiciel auprès de groupes d’agents de collectivités locales- Rédaction guides utilisateurs et tests du progiciel
Cécile Rey Education Details
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Université Pierre Mendès-France (Grenoble Ii)Informatique - Génie Informatique -
Université Joseph Fourier (Grenoble I)Mathématiques
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Universite Joseph FourierSciences De La Matière
Frequently Asked Questions about Cécile Rey
What is Cécile Rey's role at the current company?
Cécile Rey's current role is Analyste fonctionnel.
What is Cécile Rey's email address?
Cécile Rey's email address is re****@****ahoo.fr
What schools did Cécile Rey attend?
Cécile Rey attended Université Pierre Mendès-France (Grenoble Ii), Université Joseph Fourier (Grenoble I), Universite Joseph Fourier.
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Cécile Luc
Greater Lyon Area -
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cecile rey
Responsable Commerciale Des 2 Savoie, Sud Auvergne Rhône-Alpes Chez Green&Safe ProductRuffieux -
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