Cécile Besnard 👩‍💻 Email & Phone Number

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Exploitation de la plateforme billettique du TER Nouvelle-Aquitaine - Paramétrage de la gamme tarifaire établie par la direction marketing TER sur les différents canaux de distribution (gamme billettique et billetterie)- Test de faisabilité et paramétrage relatifs à des produits occasionnels ou des offres ponctuelles marketingMonitoring de la plateforme de billettique : - Suivi et recettes des évolutions et des mises en place de patchs correctifs- Escalade et suivi de traitement des tickets d'incident avec le support- Contrôle et correction d'erreur sur les flux de données billettiques- Mise en place et diffusion des statistiques métiers (PowerBI) - Veille de la gamme tarifaire mise en production et reportingGestion de l'interopérabilité :- Participation aux campagnes de recettes du réseau Modalis- Suivi et échanges avec les différents partenaires du réseau

Issy-Les-Moulineaux, Île-De-France, France

Coordination et suivi de l’évolution de la plateforme de monitoring de la e-réputation utilisée par plus de 90% des hôtels du réseau Accor Suivi de la maintenance de la plateformeRédaction des spécificités des candidats au développementSuivi du planning de développement et échanges quotidiens avec le prestataire Assister les guest experience managers ainsi que les marques à travers le monde dans leur utilisation de l'outilsReportings : administratifs, résultats et analyse des phases de pilotage sur les modules intégrés à l'outils.

Paris 12, Île-De-France, France

Exploitation billettique (Conduent, Vix) pour Keolis et TER - Paramétrage de la gamme tarifaire établie par la filiale - Paramétrage de la topologie- Paramétrage des équipements et gestion des droits utilisateur- Test de faisabilité et paramétrage relatifs à des produits occasionnels ou des offres ponctuelles marketingMonitoring de la plateforme de billettique : - Suivi des évolutions et des mises en place de patchs correctifs- Assistance et résolution des incidents de niveau 1 et 2 - Escalade et suivi de traitement des tickets d'incident avec l'industriel- Suivi et échanges quotidiens avec la filiale- Mise en place et diffusion des statistiques métiers (Business Object) Gestion de l'interopérabilité :- Participation aux campagnes de recettes du réseau JVMalin (Centre-Val de Loire)- Participation aux comités de pilotage JVMalin - Suivi et échanges avec les différents partenaires du réseau Rédaction cahier de recettes pour Transilien (CAB déployés sur les gares transiliennes)Supervision des Navettes autonomes pour Keolis

Applicatif métier (PMS\POS\stocks)Diagnostics et résolutions Niveau 2/3Mise en place de fiches de connaissances et procéduresFormations internesPrise en charge clients et escalades

Applicatif métier (PMS\POS\stocks)Diagnostics et résolutions Niveau 2/3Mise en place de fiches de connaissances et procéduresFormations internesPrise en charge clients et escalades

Applicatif métier (PMS)Diagnostics et résolutions Niveau 2Mise en place de fiches de connaissances et procéduresFormations internesPrise en charge clients et escalades

Symfony

Développeur Intégrateur Web

Activities and Societies: Formation Intégrateur et Développeur Web

Bts Hotellerie Restauration, Hotellerie Restauration