- Assure un suivi personnalisé de très haute qualité pour les clients VIP et Influenceurs- Répond aux courriers RAR et demandes urgentes adressées à la Direction Générale du Groupe Altice- Construis et entretien de solides relations de confiance avec les clients, une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités- Assume un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l'entreprise- Assure la réception des appels entrants et la prise en charge des demandes clients écrites dans les délais impartis- Analyse les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, traitement de bout en bout au-dessus des standards qualité- Déclenche les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et met en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client- Coordonne les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale- Renseigne les bases de données internes et garanti l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées- Assure la remontée d'information utile et pertinente à l'activité Communication interne :- Réalisation de la newsletter mensuelle du service pour l'interne

Key Account Manager :- Développer et fidéliser un portefeuille des clients grands comptes,- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale et marketing,- Accompagner la mise en œuvre de la stratégie auprès des équipes commerciales,- Définir une stratégie de fidélisation des clients,- Mener des actions permettant de mesurer et garantir la satisfaction de ses clients,- Répondre aux besoins techniques, suivis des facturations, relances des suivis comptables- Coordonner les réponses aux appels d'offres

- Traitement des demandes de pré-vente et approche consultative pour conseiller les clients- Gestion des appels entrants et sortants, des emails, des réseaux sociaux et des partenaires logistiques- Fournir une information et une communication rapide, efficace et cohérente conformément à la politique de l'entreprise- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients ainsi que le suivi complet des dossiers et l'escalade au besoin- Résolution des plaintes en conformité avec les procédures et les délais de l'entreprise- Anticiper les demandes et les attentes des clients- Suivi des fichiers SAV dans leur intégralité- Maintenir une compréhension complète de toutes les gammes de produits

- Réponse aux demandes des clients par emails ou téléphone concernant les préventes ou sur le suivicommandes- Gérance des mails et commentaires sur le Facebook entreprise

Stagiaire au cabinet du Député-Maire de Montélimar et intervention dans le service communication de la Mairie de Montélimar.- Rédaction de discours pour le Député-Maire, éditoriaux, communiqués…- Rédaction de questions au Gouvernement- Réalisation d’un livret informatif sur la Ville- Suivi de manifestations et autres sur le Facebook de la Ville…

- Main d'oeuvre agricole, - Serveuse, - Aide ménagère, - Hôtesse de caisse, - Responsable gérance supérette, - Saisonnière CNPE de Cruas-Meysse service ingénierie, - Agent technique... D'une durée de 1 à 6 mois selon les expériences.