Cécile De Carné - Cardona Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-de-France, France

• "Parce que nous avons avons réfléchi et conduit des plans d’actions Client rentables en entreprise,Parce que dans cette période complexe, nous croyons plus que jamais à l’importance de la considération Client,Nous.
• Retail / Organismes de formations / RSE / Immobilier / Beauté / BtoB et BtoCEntités
• Grands Groupes / Sites e-commerce / Cabinets de conseil / Start-up / ETI / PMEExemples de missions
• Optimisation de l'Expérience Client
• Refonte de cycles de marketing relationnel (PRM, CRM)
• Stratégie de fidélisation

Massy

Management de 450 personnesAccélération de la culture client: Méthode 555, Engagements ClientsLancement des Primes Fidélité Carrefour: 1er programme de fidélité Carrefour omnicanalTransformation du Service Client en atout, yc. en période CovidAmélioration de l'Expérience ClientPilotage de Projets Clients digitauxCréation d'une entité CRM (physique et.

Massy

Site e-commerce, Télévision Interactive, CRMManagement de 50 personnesCréation de la Direction Ventes à distance au sein de la Direction CommercialeDigitalisation de la distribution, en développant la part des ventes à distance: acquisition et montée en gamme via le pilotage de plans d'actions PRM et CRM Prospects et AbonnésDéveloppement de Partenariat.

Management de 35 personnesTransformation d’une vision produit à une Vision ClientDéfinition d'une stratégie relationnelle Customer Centric pour accroître la satisfaction et le panier moyen des abonnés.Enrichissement et Segmentation des bases ClientsPersonnalisaton de la proposition de valeur via des plans PRM/CRM segmentésCréation d'un programme.

Création du service études ClientDéfinition et mise en oeuvre de la politique de fidélisation

Education record

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Dess Intelligence De L'Écrit, Sémantique - Sémiologie

M2 Marketing