LoGeek est une société de prestations de services informatiques créée en 2005 dont je suis co-gérante.Depuis 2010, j'interviens également en tant que consultante auprès des clients de LoGeek sur des missions variées :- Réaliser des études préalables, analyser les besoins, formaliser les expressions du besoin, rédiger les cahiers des charges- Planifier les évolutions et présenter les arbitrages éventuels auprès du Comité de pilotage- Réaliser le recettage et alimenter le backlog, priorisation des tickets - Mener les diagnostics organisationnels en cadrant, animant les ateliers de travail et entretiens d'experts- Identifier les pistes d'optimisation et les décliner en solutions concrètes- Concevoir et rédiger des rapports, synthèses et reporting présentés aux différents responsables- Prendre part à l'identification des bonnes pratiques et contribuer à leur diffusion- Piloter le projet (échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance), apprécier les risques, alerter et mettre en œuvre des actions correctrices. - Réaliser le bilan de projet et superviser, en fin de projet, le transfert de la solution vers les entités concernées.

- Responsable du pôle "Soutenir" et du pôle "Garantir" - Responsable des systèmes d'information de la société- Rédaction fiches produit, contenu rédactionnel pour site institutionnel- Rédaction fiche de poste, entretien recrutement, rédaction livret d’accueil, encadrement des équipes (50 personnes)- Responsable des systèmes d’information de la structure, rédaction plan de continuité d’activité- Création et rédaction manuel utilisateur application métier, formation des formateurs- Conception processus de remontée d’incident technique, insatisfaction client/ réclamation- Création des supports avant-vente, accueil nouveaux clients- Constitution base de connaissance métier sous forme de wiki- Recherche de partenaires experts métier et mise en place de convention- Rédaction de conditions générales d’utilisation des services et procédures métiers associées- Encadrement centre d’appel, création de cellule d’écoute dédiée (rédaction script/guide appel, définition des règles de routage, dimensionnement d’équipe..)- Réponse à appel d'offre, dimension des équipes, estimation du coût de revient- Élaboration des budgets de fonctionnement, mise en place comptabilité analytique- Veille documentaire- Démarche CNIL et conservations des données

Conception de services sur mesure pour certains clients- Mutuelle d'étudiant : Elaboration d'enquête santé pour la mise en oeuvre de campagne de prévention santé cibléConception d'un service d'accompagnement à la recherche du premier emploi- Mutuelle Accompagnement à la mise en place d'une plateforme d'appel d'accompagnement sociale (équipe pluridisciplinaire : assistante sociale, médecin, psychologue)Développement de l'offreEn collaboration avec le cabinet Stimulus, conception d'un programme d'accompagnement d'aide à l'arret du tabac réalisable par téléphone

Collaboration à la création d'Itelis :- Définition de l'offre de produits et services- Rédaction cahier des charges, appel d'offre, choix du prestataire pour création site internet institutionnel- Pilotage du projet "site internet"- Rédaction cahier des spécifications fonctionnels de l'application métier d'Itelis - Pilotage du projet, recette des développements- Conception des supports de formation et formation des collaborateurs

Gestion adminsitrative courante de la structure (accueil, courriers, appels, gestion agenda du présidentMise en place d'une newsletter et rédaction de contenuConception des Cahiers de la FIAPAet obtention subventions pour 5numéros auprès de l'UNESCOOrganisation du 20ème anniversaire de l’organisation mené au Parlement Européen à Bruxelles. Recherche des intervenants, promotion de l'évènement , organisation de la logistique (dépliant, hotel..)Thème des conférences:Le rôle utile des personnes de plus de 60 ans dans la sociétéL’éclatement du noyau familial à l’âge de la retraiteUne transmission de connaissances entre les personnes âgées et les jeunesLa constitution d’une groupe de bénévoles (la banque du temps libre)Visites des jeunes aux personnes âgées vivant seules ou dans des maisons de retraiteLa maltraitance des personnes âgéesRédaction d'un article dans le Cahier de la Fiapa numéro 1