¡Hola! Soy Cecilia, líder con experiencia en el ámbito de Customer Service y Disputas, especializada en el mundo del E-commerce. Durante mi trayectoria como Team Leader en Synapsis para E-commerce Shopee, he perfeccionado mis habilidades en gestión de equipos, resolución efectiva de disputas y optimización de la experiencia del cliente.Mi enfoque bilingüe en español y portugués ha sido un activo valioso al liderar equipos diversos y brindar un servicio excepcional a clientes en diferentes regiones. Me apasiona impulsar la excelencia operativa y fomentar un entorno donde cada miembro del equipo pueda crecer profesionalmente.Además, estoy teniendo la oportunidad de comenzar a explorar el mundo del Content Marketing, enfocado en SEO, SEM y Affiliate Marketing, ampliando así mi comprensión de estrategias digitales claves para maximizar la visibilidad y el rendimiento en línea.En mi papel como Agente de Promoción y Ventas en ESECE para marcas como Nivea y Eucerin, adquirí habilidades esenciales en ventas, asesoramiento personalizado y gestión de inventario.Estoy entusiasmado por continuar expandiendo mi experiencia y conocimientos en el campo del E-commerce y Marketing Digital, siempre buscando nuevas oportunidades para aplicar mis habilidades y contribuir al éxito de un equipo y organización. Así como, seguir explorando y mejorando en el servicio al cliente. ¡Me encantaría conectarme y explorar posibilidades de colaboración en el emocionante mundo del servicio al cliente, comercio electrónico y el marketing digital!