• Actualización Documental: Mantuve políticas, procedimientos y descripciones de trabajo actualizadas, alineadas con los valores corporativos y tendencias del sector.• Cumplimiento Regulatorio: Aseguré la eficiencia en procesos de contratos, importación, transporte y almacén, cumpliendo con todas las normativas aplicables.• Optimización de la Cadena de Suministro: Lideré la digitalización y optimización de inventarios y logística utilizando herramientas como Dynamics 365 para mejorar la eficiencia operativa.• Mitigación de Riesgos: Implementé mejoras para reducir riesgos operativos y financieros, promoviendo la seguridad y el cumplimiento de normativas ISO.• Relaciones Externas: Participé en el sistema de gestión de calidad y representé a la empresa en eventos y visitas de clientes, reforzando el compromiso con altos estándares de servicio.• Implementación de Centro de Distribución: Dirigí la implementación de un centro de distribución, mejorando la eficiencia y optimizando el flujo de materiales conforme a regulaciones operativas.

Desde junio de 2022 hasta mayo de 2024, he desempeñado un papel clave en el área de Cumplimiento de Aerolíneas y como KAM para United Airlines Cargo, así como en el área de Abandono.• Cumplimiento de Normativas: Realicé auditorías internas para validar certificaciones y asegurar que las aerolíneas cumplieran con los estándares de seguridad y regulaciones aduaneras, colaborando con agencias regulatorias para garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad. Esto resultó en una mejora de los niveles de seguridad y cumplimiento internacionalmente con clientes y socios comerciales.• Capacitación del Equipo de Seguridad: Implementé sesiones de capacitación integral para el equipo de seguridad, asegurando el estricto cumplimiento de los procedimientos operativos y manteniendo certificaciones en diversas disciplinas, incluyendo Coordinador de Seguridad en Tierra (GSC) y Especialista en Mercancías Peligrosas (DGSP). También realicé auditorías regulares para evaluar la eficiencia de nuestros protocolos de seguridad.• Optimización de Procesos en el Área de Abandono: Aseguré el cumplimiento de regulaciones de comercio exterior antes de liberar carga, proporcionando lineamientos a los clientes para facilitar este proceso y reducir costos. Colaboré estrechamente con el equipo de almacén y clientes para optimizar el proceso de carga, logrando un 45% de eficiencia en el uso del espacio disponible. Además, monitoreé y analicé KPIs logísticos clave para tomar decisiones estratégicas que aseguraran la continuidad y mejora de las operaciones.

• Lideré la expansión de la red de servicios nacionales e internacionales, asegurando la entrega oportuna de la carga a través de la gestión operativa y cumplimiento aduanero.• Implementé prácticas de mejora continua como KAIZEN y optimicé los servicios aduaneros colaborando estrechamente con agencias gubernamentales.Resultados:• Crecimiento operativo del 90% en almacén y un 85% en atención al cliente, optimizando procesos y maximizando la eficiencia operativa.

• Optimización de Procesos: Establecimiento de vínculos operativos y evaluación semestral de la calidad del servicio para mejorar la eficiencia.• Relaciones Externas: Comunicación efectiva con autoridades para expandir servicios y asegurar el cumplimiento regulatorio.• Auditorías y Cumplimiento: Realización de auditorías operativas y supervisión del cumplimiento normativo en cargas de alto valor.• Atención al Cliente: Implementación de iniciativas estratégicas que empoderan equipos y mejoran la calidad del soporte al cliente.• Soluciones Personalizadas: Evaluación de necesidades del cliente y desarrollo de soluciones optimizadas para atraer y retener clientes.• Resultados Clave: Reducción del 30% en costos de almacenamiento y mejora del 20% en tiempos de despacho mediante tecnologías de digitalización y optimización de procesos.

Administrar y supervisar la fuerza operativa de las tres unidades de negocio, gestionando todos los productos y servicios ofrecidos en la cadena logística.• Prospección y Gestión de Cuentas: Lideré la prospección de nuevas cuentas y reactivación de cuentas inactivas, coordinando esfuerzos entre los departamentos Comercial, Precios y Operaciones.• Soporte Internacional: Proporcioné apoyo operativo y financiero a oficinas en Seattle para envíos puerta a puerta a EE. UU., Europa, Asia y LATAM, enfocado en el sector de Gas y Petróleo en el mercado mexicano.• Gestión Financiera y Operativa: Preparé informes financieros y cotizaciones, asegurando la eficiencia en las operaciones diarias y envíos.• Liderazgo de Proyectos: Dirigí la creación y gestión de equipos de proyecto, logrando tiempos de entrega reducidos en proyectos logísticos.• Optimización Contable: Implementé áreas contables para mejorar la gestión financiera y la rentabilidad de la empresa.• Incremento en Ventas y Satisfacción del Cliente: Aumenté las ventas y la eficiencia de entregas en un 60% mediante estrategias innovadoras y un enfoque centrado en la escucha activa, mejorando así la satisfacción y fidelización del cliente.

• Dirección Operativa: Administré y dirigí la fuerza operativa de tres unidades de negocio, gestionando productos y servicios en la cadena logística.• Creación de Equipos: Lideré un equipo multidisciplinario enfocado en incrementar el profit mediante estrategias innovadoras y eficientes.• Optimización Logística: Desarrollé rutas logísticas óptimas en sectores marítimo, terrestre y aéreo, mejorando la agilidad y efectividad de las operaciones.• Incremento de Ventas: Implementé estrategias que resultaron en un aumento del 80% en ventas y eficiencia de entregas, optimizando costos de importación/exportación en un 70%.• Atención al Cliente: Fomenté un ambiente de trabajo colaborativo y ofrecí un servicio al cliente cálido y a la vanguardia, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.• Gestión de Seguridad y Cumplimiento: Diseñé planes de gestión de seguridad alineados con normativas ISO y lideré la implementación de protocolos de emergencia para proteger al equipo y los activos de la empresa.