Cédric Bakari Email and Phone Number
Tu es CEO, Product Manager ou Customer Success Manager, et tu cherches à :- Réduire le churn- Accroître la fidélité de tes clients- Offrir une expérience utilisateur optimisée et fluide- Maximiser l’impact de ton produit pour générer plus de revenus récurrentsPeut-être que tu te poses ce genre de questions :- « Comment améliorer l’engagement et la rétention des utilisateurs sur mon SaaS ? »- « Comment optimiser l’expérience utilisateur pour limiter les abandons ? »- « Quelles fonctionnalités développer pour vraiment répondre aux attentes de mes clients ? »- « Comment convertir plus d’utilisateur en client payant ? »Si tu as ces questions, alors je peux certainement t’aider !Pourquoi ?Parce que je suis spécialisé dans la conception SaaS orientée fidélisation client.Je peux t’aider à :1. Concevoir une UX qui engage et fidélise tes utilisateurs dès les premières interactions.2. Identifier les points de friction dans ton produit qui découragent tes utilisateurs.3. Mettre en place des fonctionnalités clés pour maximiser la satisfaction client et diminuer le taux de churn.4. Optimiser l'onboarding et les parcours utilisateurs pour favoriser l'adoption et l'engagement continu.Maintenant imagine.➝ Comment ton SaaS se porterait si tes utilisateurs restaient 20% plus longtemps ?➝ Combien de revenus supplémentaires pourrais-tu générer avec des clients plus fidèles ?➝ Quel impact cela aurait sur la croissance de ton MRR ou la valorisation de ton entreprise ?Voici mon expertise en quelques mots :- Je suis SaaS Designer spécialisé dans la fidélisation client. J’associe le design de service et l’UX- J’ai accompagné des SaaS, dans leur création dans divers secteurs comme la MedTech, la FinTech, l’AgroTech, InsurTech- J’ai aussi accompagné ou travaillé pour des entreprises de services comme Free, la BNP ou des agences internationales comme l’AFD- J’ai déjà conçu ou optimisé plus de 50 interfaces pour maximiser l’adoption.- Mon taux de satisfaction client est de 92 %, avec de nombreux retours positifs.Donc tu as plusieurs options pour qu’on avance ensemble :1. Tu m’envoies un message en privé pour en discuter.2. Tu prends directement un rendez-vous via mon lemcal ci-dessous.3. Ou, bien sûr, tu continues d’y réfléchir, mais sans améliorer ta fidélisation utilisateur.Alors, tu es prêt à faire passer ton SaaS au niveau supérieur ?
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Senior Product Designer, SolopreneurIndépendant Feb 2016 - PresentMarseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceVous avez êtes en B2B et vous avez besoin : ✔️ d’améliorer l'expérience utilisateur en créant des parcours clients intuitifs et agréables ?✔️ de booster votre taux de conversion ?✔️ de fidéliser vos clients avec une app attrayante ?✔️ de surpasser les attentes client à chaque point de contact ? ✔️ d’alléger les coûts de votre service client ?✔️ d’optimiser les processus internes pour réduire vos coûts ?✔️ de créer une stratégie produit pour aligner les équipes ?✔️ de créer une culture d’entreprise centrée sur l’utilisateur ?𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗲𝘇 𝗺𝗼𝗶, 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝘃𝗲𝗿𝗿𝗼𝗻𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗷𝗲 𝗽𝗲𝘂𝘅 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗮𝗶𝗱𝗲𝗿, 𝘀𝗲𝘂𝗹 𝗼𝘂 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗺𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 ?
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Consultant IndépendantFriteam Jun 2017 - PresentMarseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceMission de conseil et de formation des clients trouvés par Friteam sur les sujets suivant :UX Design, UX Research, Culture d'entreprise centrée client, Stratégie produit, Design Thinking ou Transformation digitale. -
Consultant SpécialisteFriteam Jun 2022 - Dec 2022Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France
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Senior Product DesignerAdnov Feb 2023 - Apr 2024Venelles, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceBesoin - Renforcer la Maturité UX de l'entreprise pour améliorer l'Expérience Utilisateur.Actions et livrables en cours - Enquêtes sur les usages auprès des utilisateurs. -
Senior Product DesignerGroupe Adsn Jan 2023 - Apr 2024Venelles, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceBesoin - Pour améliorer l'expérience utilisateur l'ADSN souhaite renforcer la Maturité UX de la structure.Actions et livrables - Clarification de la vision, Création de l'identité UX de la marque, Définition des objectifs UX.En cours - Définition de la Culture UX de la structure. -
Animateur Design SprintGroupe Adsn Dec 2022 - Jan 2023Venelles, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceBesoin - Dans le cadre de la conception d'un nouveau produit il s'agit : Accélérer le processus d'innovation, Impliquer les parties prenantes, Favoriser l'innovation centrée sur l'utilisateur.Actions et livrables - Design Sprints (Préparation, Animation, Restitution), User interviews de notairesRésultat - Identification des problèmes des utilisateurs, Alignement des équipes, Conception d'un premier prototype sur Figma d'une application destinée aux notaires.
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User Experience ResearcherGroupe Adsn May 2022 - Nov 2022Venelles, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceBesoin - Optimiser les processus internes du Pôle métier (Service Produit). Équipe de 3 personnes - Composée d'une consultant en stratégie, d'une consultante en marketing et d'un consultant RHMes actions et livrables - un audit composé de 4 interviews, 2 focus group. Puis un accompagnement des équipes sur les sujets suivants : Marketing, UX.Résultats - Amélioration des processus du Pôle Métier, Optimisation des missions transversales
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Product DesignerJaguar Network May 2020 - May 2022Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceAu sein de l'entreprise Jaguar Network, j'ai réalisé la conception de l'interface et la recherche utilisateur de plusieurs sites web et produits de la marque. - Interface de gestion du stockage objet (Solution de stockage pour les entreprises) - uCPE (Box internet pour les industries)- Site de recrutement - Site Corporate -
Product DesignerFree Pro May 2020 - May 2022MarseilleBesoins - Faire évoluer l'expérience utilisateur de sites existants, concevoir 2 sites web et 1 app mobileActions livrables et résultats ->- Site de vente en ligne : amélioration des parcours de vente en lien directe avec les équipes marketing et de développement. Augmentation de l'acquisition de 7%- Espace client : Dashboard de pilotage des équipements, du compte client en lien avec les équipes de développement. Refonte de l’ergonomie des demandes d'assistance en ligne, en lien avec le SI et le service clientRésultat : Réduction du nombre de tickets de 11%- App mobile Free Pro Partners (App de mise en relation partenaires-clients) : Recherche utilisateur et Conception des parcours, des interfaces et du design de l’application - Assistance en ligne : Recherche utilisateur et Amélioration des fonctionnalités de Recherche destinées aux utilisateurs Résultat : CSAT 4/5- Site de formation : Conception et réalisation du site de formation des collaborateurs et des partenairesRésultats : Gain de temps pour les collaborateurs de l'entreprise, uniformisation de l'information transmise aux partenaires.
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ConsultantKorner Jan 2018 - Mar 2022Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceBesoin - Korner est un incubateur de startup, j'accompagnais les startups sur 3 sujets principaux1) Étude de marché 2) Usages clients et introduction au marketing3) Business ModelActions et livrables - Pour les startups en pré incubation, Accompagnement à la rédaction de l'étude de marché, réalisation des persona, de l'user journey map. Conseil sur la rédaction du business model, notamment sur la proposition de valeurRésultats - Plusieurs startups ont été incubées, certaines ont modifié leur proposition de valeur ou leur positionnement. Elles sont aujourd'hui des entreprises viables comme : Agrove, Remedex ou ... -
Product Designer, Web DevelopperGreen Score Capital Jan 2021 - Mar 2021Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceLe besoin : Réalisation d'un site web corporate pour le lancement de l'appActions : Réalisation des maquettes, du site internet sur WordPressRésultat : Le site vitrine a permis à la startup d'avoir une carte de visite auprès de ses prospects et partenaires -
Ux DesignerLokavaluto Aug 2019 - May 2020Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceContexte - Lokavaluto développait son premier produit, une app de crypto monnaie pour échanger des monnaies localesBesoin - Définir la stratégie du produit, clarifier les problématiques de l'utilisateur, rédiger les premières spec et créer les premiers prototypesActions - Animation de 3 focus groupe de 8 personnes, réalisation de 5 interviews, création de 4 personna, 4 users journeymap,1 blueprint, réalisation des wireframes, réalisation du premier prototype sur Adobe XD, rédaction des premières specs.Résultats - Démarrage du MVP qui mena par la suite à la sortie de l'app -
Consultant Et FormateurFriteam Oct 2017 - Dec 2019Missions - Consulting ou formation sur des sujets de transformation digitale, de Design Thinking, d'intelligence collective.Actions -> 1) Formation : Concepts d'intelligence collective, Outils d'intelligence collective, Outils digitaux d'intelligence collective, 2) Accompagnement : Amélioration de processus interne, crowdsourcing, méthodes de design thinkingClients Administration : AFD, ARS PACA, ATD 13, CCI, Clients Monde associatif ou ESS : DLA 05, DLA 06, DLA 07, DLA 13, France active Mutualité française Paca, Table de Cana,Clients Grand Compte : BNP, GL Events, MAIF, SNCFRésultats - Pour la majorité des clients, une amélioration des processus internes et de la culture d'entreprise avec à la clé une augmentation de la productivité.
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CrowfunderCompletium Feb 2015 - Nov 2018Région De Aix-En-Provence, France- Accompagnement d'entreprise dans la recherche de fonds, crowdfunding, crowdequity, Business angels. Prêt bancaire (2015-2016)- Rédaction du Business Model et Business Plan, réalisation de l'étude de marché- Création de support de communication financier pour lever des fonds -
Développement Commercial Et FormateurProvence Booster Oct 2017 - Aug 2018Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceMissions : - Animation des formations innovations et levée de fonds- Intervention lors de conférence ou d'ateliers sur les questions de transformation digitale ou de crowdfunding sur des publics variés comme les Banques, TPE, PME, cabinet d'avocat, Collectivités Publiques, ESS etc..- Accompagnement d'entreprises et d'associations sur des levées de fonds en crowdfunding -
Responsable Communication, Ux DesignerMygaloo Jan 2017 - Oct 2017Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, FranceAu sein d'une équipe de 8 personnes, j'avais 2 missions :- Réaliser la Communication de l'entreprise - Amélioration de l'ergonomie de la Web App
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Ux DesignerMygaloo Oct 2016 - Aug 2017Région De Marseille, FranceMyGaloo était une plateforme destinée à la transition numérique des associations à travers 5 outils : Billetterie en ligne , plateforme de crowdfunding, plateforme de don en ligne, gestion des adhésions et portail local.Pour nos clients J'étais en charge de la visibilité des associations sur la plateforme.Formation des associations à nos outils (à distance et en présentiel) J'étais également responsable du programme des partenariats avec les diverses structures de types fédérationsPour l'entreprise, je m'occupais du marketing et de l'experience utilisateurD'une part, l'ergonomie du site et de l'expérience des utilisateurs- Réalisation d'enquête auprès des utilisateurs- Réalisation de maquette pour les divers interfaces- Organisation et animation des réunions de travail concernant les questions d'interface et d'expérience clientD'autre part je réalisais les supports de com et j'ai travaillé à une simplification de notre message commercial. Ce travail fut efficace, puisque l'entreprise a réalisé son meilleur CA grâce à un outil numérique plus adaptée à notre clientèle et une meilleure communication.
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Ux ResearcherElectronic Arts (Ea) Oct 2014 - Jan 2015Edmonton, Alberta, CanadaBesoin - Mener une recherche utilisateur auprès des joueurs après la sortie de Dragon Age InquisitionActions et livrables - Réalisation de 12 user interviews, et 4 questionnaires exploratoiresRésultats - Les résultats ont permis d'orienter le developpement des DLC qui sont sorties par la suite -
Proofreader, Rules Police, Translator, UxBeamdog Aug 2012 - Jun 2014Edmonton, Alberta, CanadaDans le domaine vidéo-ludique la communication communautaire est l'élément essentiel de l'aspect marketing. Web marketing : Identification des communautés sur le web pouvant faire connaître les produits (blogs, forums, groupes...).Fixé les objectifs de la communauté : communication et promotion autour des produitsAméliorer la cohésion de la communauté : modération forum, participation sur les réseaux sociaux: Facebook et twitter principalement, réalisation d’événements de type live chat ou sondageUX research : mise en place de session de tests pour recueillir l'avis des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, analyse des données suite aux session de tests, rapports. L'ensemble de ces actions a été mené sur un public juvénile ( 6-10ans)Par ailleurs, j’étais en charge de la correction des contenus (logiciel, notice) en langue française et des tests de logiciel s'y afférant. Enfin, j'ai mis en place les méthodes de travail du département francophone en matière de correction et de test. -
Juriste En Droit ImmobilierDrujon D'Astros Baldo & Associés Mar 2010 - Mar 2012Région De Aix-En-Provence, FranceBesoin - En support des avocats, j'effectuais des recherches et de la rédaction d'acteActions et livrables - Rédaction d'assignations et de conclusions, protocoles d'accords transactionnels, recours permis de construire, Conseil juridique. -
Clerc De Notaire StagiaireScp Ravanas, Bouchet, Guazelli-Reverchon Jan 2007 - Dec 2007Mallemort (France)Rédaction de mainlevée de crédit hypothécaire et de ventes
Cédric Bakari Skills
Cédric Bakari Education Details
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Mention Bien -
Mention Assez Bien
Frequently Asked Questions about Cédric Bakari
What company does Cédric Bakari work for?
Cédric Bakari works for Indépendant
What is Cédric Bakari's role at the current company?
Cédric Bakari's current role is J'aide les SaaS B2B à fidéliser leurs utilisateurs | UX-UI | Design de service | UX Research.
What schools did Cédric Bakari attend?
Cédric Bakari attended Aix-Marseille Université, Aix-Marseille Université.
What are some of Cédric Bakari's interests?
Cédric Bakari has interest in Poverty Alleviation, Social Services, Education.
What skills is Cédric Bakari known for?
Cédric Bakari has skills like Crowdfunding, Management, Financement De Projet, Entrepreneuriat, Marketing De Contenu, Marketing Strategy, Blogger, Droit Fiscal, Contenu Web, Project Management, Marketing, Innovation Ouverte.
Who are Cédric Bakari's colleagues?
Cédric Bakari's colleagues are Lorène Couléard, Romain Maurand, Joel Rogers, Catia Martins, Ronick Ipsum, Rami Ghostin, Eric Dupontet.
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