Pilotage de l'équipe infogérant en charge de l'exploitation de la plateforme de recettes.• Suivi des tickets, arbitrage• Optimisation de l'offre de service, communications avec les utilisateurs, processus de traitement des ticket de travaux et incidents• Gestion de projet de mise en place d'un portail cloud VMWARE vRealize • Accompagnement au changement (formations, suivi d'adoption des outils & processus mis en place )

En charge du CRM desktop & tablette android. • Suivi et planification des évolutions. Support utilisateur.• Rédaction du cahier des charges et des tests de recette• Suivi de l'équipe MOE prestataire en charge du développement d'application

Gestion d'un projet d'optimisation de la productivité d'un service (métier) par le changement des processus de travail ainsi que le développement d'application métier et l'adoption de bonnes pratiques liées à la dématérialisation.• Analyse de l'activité du service cible.• Animation de réunions de brainstorming et suivi hebdomadaire du projet.• Participation à la refonte des processus métiers• Rédaction du cahier des charges.• Suivi et coordination de l'équipe MOE prestataire en charge du développement d'application.• Suivi de l'avancement des travaux et de la phase de recettes.

En mission chez BPI, pilotage du projet de renouvellement du parc des postes client au siège parisien (340) ainsi que les différents bureaux à travers la France (300).• Pilotage de l'équipe support• Accompagnement au changement pour les utilisateurs• Définition et tests d'un master à déployer sur les machines• Constitution du planning et ordre de passages• Pilotage des envois/retour de matériel• Animation des réunions de suivi hebdomadaire

Gestion de l'infrastructure informatique du siège social- Active Directory, GPO, Antivirus, Sauvegardes, WSUS...- Support aux utilisateurs- Projet de mise à jour GLPI et Ocs-Inventory- Pilotage de migration du parc informatique vers équipement neuf

Gestion de l'infrastructure informatique du siège social- Active Directory, GPO, Antivirus, Sauvegardes...- Gestion des stocks- Support aux utilisateurs

- Gestion du parc informatique- Support aux utilisateurs, Gestion des entrées/sorties AD/Exchange- Gestion des stocks