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Área Metropolitana De Ciudad De México

Integración cintas todos los productos menudeo. Reporte de incidencias en relación a fallas que impactan la calidad de la información de las cintas.Gestión de proyectos para mejorar el reporte de la información enviada de los clientes de personas físicas.Coordinación con otras áreas para detectar y remediar impactos relacionados a la implementación de cambios en funcionalidades de los sistemas core que pueden afectar el reporte de la cinta. Atencion de clientes internos para solicitudes… Show more Integración cintas todos los productos menudeo. Reporte de incidencias en relación a fallas que impactan la calidad de la información de las cintas.Gestión de proyectos para mejorar el reporte de la información enviada de los clientes de personas físicas.Coordinación con otras áreas para detectar y remediar impactos relacionados a la implementación de cambios en funcionalidades de los sistemas core que pueden afectar el reporte de la cinta. Atencion de clientes internos para solicitudes relacionadas con los diversos productos contratados con Buró de Crédito. Show less

Recuperación de cartera en etapas de morosidad superior a los 4 pv de créditos PYME e hipotecario.Trato directo con clientes, atendiendo de manera integral la cartera bajo mi tutela.Coordinación con despachos legales para promover providencias precautorias y dar seguimiento a demandas .Revisión en la elaboración de convenios de mediación y judiciales en los casos de otorgamiento de esquemas a plazo o regularización de créditos en etapa morosa. Actividades administrativas como… Show more Recuperación de cartera en etapas de morosidad superior a los 4 pv de créditos PYME e hipotecario.Trato directo con clientes, atendiendo de manera integral la cartera bajo mi tutela.Coordinación con despachos legales para promover providencias precautorias y dar seguimiento a demandas .Revisión en la elaboración de convenios de mediación y judiciales en los casos de otorgamiento de esquemas a plazo o regularización de créditos en etapa morosa. Actividades administrativas como la gestión en la recepción y aplicación de pagos, canalización y seguimiento de aclaraciones, cancelación de créditos, otorgamiento de cartas finiquito y actualización de los créditos en Buró de crédito. Show less

Respuesta a CONDUSEF sobre reclamaciones de Buró de Crédito y REDECO.Revisión de dictámenes de impugnaciones en CONFIN Buró de crédito personas físicas e inclusión financiera.Atención de 3era instancia para atención de reingresos de quejas respondidas por la UNE con relación a diferentes tipificaciones (2do nivel) revisando que el proceso de respuesta haya sido correcto y que no se hayan omitido evidencias durante el proceso. Interacción con diversas áreas para recabar nueva evidencia.… Show more Respuesta a CONDUSEF sobre reclamaciones de Buró de Crédito y REDECO.Revisión de dictámenes de impugnaciones en CONFIN Buró de crédito personas físicas e inclusión financiera.Atención de 3era instancia para atención de reingresos de quejas respondidas por la UNE con relación a diferentes tipificaciones (2do nivel) revisando que el proceso de respuesta haya sido correcto y que no se hayan omitido evidencias durante el proceso. Interacción con diversas áreas para recabar nueva evidencia. Atención de aclaraciones relacionadas a actividades de recuperación de cartera. Show less

Ciudad De México Y Alrededores, México

Administración de la cartera de cobranza para su asignación a despachos externos; Soporte a inplants para la vigilancia del cumplimiento de políticas y procedimientos; Detección y seguimiento de fallas en sistemas internos; seguimiento y canalización de quejas REDECO.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Monitoreo y administración del marcador predictivo para el área de cobranza.Inclusión o modificación de las estrategias de cobranza.Detección, control, y seguimiento de fallas en los sistemas y aplicativos de producto internos. Seguimiento de quejas Monitoreo de gestores en sistema.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Cobranza telefónica en diversos productos; Tarjeta de crédito, crédito automotriz, crédito Hipotecario y créditos personales. Realizando análisis de la situación particular por cuenta o cliente para brindar las mejores alternativas de regularización como reestructuras y plan de pagos procurando informar y concientizar durante la llamada, siempre apegada al cumplimiento de los estándares de productividad y calidad.Participación en pruebas “Testing” IST (Integración System Testing) y UAT… Show more Cobranza telefónica en diversos productos; Tarjeta de crédito, crédito automotriz, crédito Hipotecario y créditos personales. Realizando análisis de la situación particular por cuenta o cliente para brindar las mejores alternativas de regularización como reestructuras y plan de pagos procurando informar y concientizar durante la llamada, siempre apegada al cumplimiento de los estándares de productividad y calidad.Participación en pruebas “Testing” IST (Integración System Testing) y UAT (User Acceptance Testing) del Administrador de cobranza “Debt Manager” durante el 2009 y pruebas Testing para la aplicación Placement Plus, sistema de asignación de cartera vencida a agencias externas durante el 2010. Show less

Ciudad

Relaciones continuas con público en general, para la atención de operaciones derivadas de los Productos y Servicios establecidos por la Institución, generados por ventanilla, promoción de tarjeta de crédito.