Servicio De Atención Al Cliente Vía Redes Sociales
• Atención al cliente mediante canales digitales (WhatsApp, Facebook, Instagram, X, Play Store) para las campañas de Banco, Fraude, BIP y Cuenta DNI del Banco Provincia de Buenos Aires.• Detección de problemática del cliente y posterior resolución con las herramientas brindadas.• Autogestión de clientes y carga de casos en softwares del Banco Provincia.• Carga de reclamos por desconocimiento en consumos, transacciones fallidas, beneficios no otorgados y fraudes consolidados.•… Show more • Atención al cliente mediante canales digitales (WhatsApp, Facebook, Instagram, X, Play Store) para las campañas de Banco, Fraude, BIP y Cuenta DNI del Banco Provincia de Buenos Aires.• Detección de problemática del cliente y posterior resolución con las herramientas brindadas.• Autogestión de clientes y carga de casos en softwares del Banco Provincia.• Carga de reclamos por desconocimiento en consumos, transacciones fallidas, beneficios no otorgados y fraudes consolidados.• Peticiones de derivación de tarjetas, blanqueo de PIN y anulaciones de pago.• Derivación de consultas hacia otras áreas especializadas en problemática del cliente.• Alta de quejas por disconformidad en atención brindada y del orden edilicio.• Cumplimiento de objetivos cualitativos y cuantitativos predeterminados por la empresa. Show less