Celia Cano Email & Phone Number

Málaga, Al, Es

Málaga, Andalucía, España

Málaga, Andalucía, España

Encargada de dar soporte al cliente desde el momento que se establece el uso de la herramienta.Tareas principales: Atención al cliente para una correcta comunicación y gestión de incidencias a través de herramienta de tickets Jira.Onboarding del producto a nuevos clientes, gestión de accesos a proveedores, parametrización según negocio, formación y recogida de información para la adaptación del sistema a medida del cliente.Gestión y validación de la herramienta desde la parte del usuario, testeando el buen funcionamiento para poder garantizar su rendimiento.Recogida las incidencias para trasladarlas al equipo de desarrollo y estar al tanto de su resolución y comunicación al cliente.Gestión y seguimiento de incidencias con proveedores.Elaboración manuales y documentación interna y para clientes.

Madrid Y Alrededores, España

Representación de Air India en España.Reservas y ticketing: Emisión, reemisión y reembolsos de billetes aéreos.Cotización de grupos y cupos para TTOO.Soporte a agencias de viajes y pasajeros ante cambios y cancelaciones COVID.Sistema GDS propio Air India y Travelport-Galileo.Gestión en BSPLink de reembolsos voluntarios e involuntarios, ACM, reportes.Atención al cliente y resolución de incidencias derivadas de reclamaciones oficiales y organismos de consumo.Visitas comerciales a agencias de viajes.Participación en ferias y eventos: - FITUR 2020 dentro del espacio Incredible India- Workshop de Turismo de India en Sevilla (octubre 2019)- Presentación portal reservas AI agencias España.

Madrid, Madrid, España

Soporte a agencias de viajes para herramienta online de reservas Mapadinamics de reserva de paquetes dinámicos para mercado España y LATAM.Solución de incidencias en reservas (hoteles, vuelos, traslados, actividades) con los distintos proveedores.Gestión de aéreos a través de Amadeus y Sabre: emisiones, reemisión, involuntarios, colas.Contratación de producto Escapadas por Europa y circuitos a medida FIT en diferentes destinos nacional e internacional.

Madrid Y Alrededores, España

Departamento de Soporte Avanzado al Cliente - B2CAtención al cliente post-venta / Back Office.Funciones: anulaciones, reembolsos, cambios, servicios adicionales (ancillaries), gestión de reclamaciones.Resolución de incidencias con aerolíneas.GDS: Amadeus, Travelport-Galileo, Sabre

Agencia de turismo receptivo, especializado en España y Portugal (b2b). Mercado Asiático.Funciones principales:Cotización y reservas: estancias y circuitos de grupos y FIT. Sistema Tourplan. Operativa de serie regular en España, Italia y Francia.Diseño de itinerarios personalizados - tailor made.Contacto con proveedores: hoteles, restaurantes, transporte, visitas, etc. Contratacion y negociación de tarifas. Facturacion a agencias clientes, seguimiento de pagos.

Madrid Y Alrededores, España

DMC-Turismo receptivo, especializado en España, Portugal y Marruecos, orientado a los mercados Asia-Pacífico y Medio Oriente (b2b). Funciones principales:Cotización y reservas para estancias y circuitos de grupos ad-hoc, leisure y MICE, individuales FIT y de lujo, lunas de miel, etc. Creación y promoción de paquetes turísticos. Diseño de itinerarios personalizados - tailor made.Contacto con proveedores: hoteles, restaurantes, transporte, visitas, etc. Negociación de contratos, comisiones y tarifas, seguimiento de pagos.

Madrid Y Alrededores, España

Central de reservas en agencia mayorista dedicada a circuitos turisticos en Europa. Operativa de reservas en circuitos regulares y operaciones especiales. Contratación hoteles y restaurantes para grupos a la demanda: Reino Unido, Irlanda. Otros destinos: Benelux, Francia, Alemania, Italia y Suiza.

Madrid

Encargada de la oficina y parte administrativa en la delegación de Madrid. Compras de material de oficina, gestión de mensajería, reservas de viajes, preparación de reuniones y apoyo en eventos. Liquidaciones de gastos, traducciones ingles-español y español-inglés.

C/ Goya 18

Despacho de abogados internacional especializado en arbitraje. Funciones principales: Atención de centralita, recibimiento de visitas, gestión de mensajería, traducciones, apoyo administrativo a secretaría.

Madrid Y Alrededores, España

Control y cotizacion de reservas. Sistema Opera.Mantenimiento de tarifas y cupos en OTAs, extranets, y a través de Channel Manager - Rate Tiger.Informes de revenue.

España

Consultora en el proceso de instalación de PMS (Production Management System) Opera en la cadena AC Hotels by Marriott a nivel nacional. Supervisión departamento recepción, durante cambio de turno, cierre y auditoría nocturna.Formación y resolución de dudas del staff de recepción y sala durante el cambio de sistema de gestión.Helpdesk y soporte técnico a usuarios de Opera.

Madrid Y Alrededores, España

Hotel Meliá Avenida de America. Recepcionista polivalente. Sistema Opera.Hotel de 327 habitaciones y 36 salones de reuniones.

Marbella Y Alrededores, España

Crawley, West Sussex, Uk

Fuerteventura, Canarias

Fuerteventura, Las Palmas

Fuerteventura, Las Palmas

Diplomada En Empresas Y Actividades Turisticas, Turismo

Grado En Estudios Ingleses, English Language And Literature/Letters

Activities and Societies: Proyecto REDES: Mundos anglófonos desde una perspectiva histórica y cultural. Proyecto sobre John Fitzgerald.

Aptis Certificate Inglés C1

Marketing Y Reputación On Line: Comunidades Virtuales, Marketing/Marketing Management, General

Curso SEPE para trabajadores de 180 horas Fundamentos del marketing, comunicación y RRSS

Adgd348Pd Programa Avanzado En Agile Project Management. Scrum, Project Management

Curso para trabajadores de 150 horas