Celia Castilho Email & Phone Number

Lisbon, Pt

Portugal

Portugal

Agência internacional líder em serviços integrados de eventos, comunicação, produção, tecnologia e entretenimento, bem como, serviços de DMC.Com reporte à Administração, fui responsável pelas seguintes responsabilidades principais:- Equipa de abertura da Agência, reunindo os recursos para operar;- Liderança e coordenação de equipas multifuncionais e pluriculturais, direta e indiretamente;- Recrutamento, seleção, integração e formação de equipas, comercial e operacional;- Gestão de projetos de A a Z;- Gestão da carteira de Clientes, prospecção e new business (nacional e internacional);- Customer experience, negociação e contratação;- Estratégia comercial, business plan, orçamentos, cost control, forecast, planos de ação, definição de objetivos.

Portugal

Responsável por liderar e supervisionar a equipa de venda de grupos, das marcas Pestana Collection (luxo) e Pestana CR7 (lifestyle), em Portugal.Hotéis:- Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument, The Leading Hotels of the World- Pestana Cidadela Cascais Pousada & Art District, Preferred Hotels & Resorts- Pestana CR7 Lisboa Hotel - Lifestyle Hotels (abertura em 2016)- Pestana Palácio do Freixo Pousada & National Monument, The Leading Hotels of the World- Pestana Vintage Porto Hotel & World Heritage Site, Preferred Hotels & Resorts

Lisboa E Região, Portugal

Corinthia Hotel Lisbon | 5* Hotel | www.corinthia.com/lisbonCentro de Conferências (3000 m2) com 18 Salas de reunião e capacidade até 1400 pessoas.518 Quartos, 2 restaurantes, 2 bares, clube executivo, piscina, solário natural, ginásio, spa.Com reporte ao Diretor Geral, fui responsável pelas seguintes responsabilidades principais:- Liderança e coordenação de equipas, direta e indiretamente;- Desenvolver e otimizar o produto de Reuniões e Eventos;- Desenvolver e monitorizar o business plan, orçamento, cost control, forecast e planos de ação;- Rever, implementar e monitorizar politicas e procedimentos operacionais, bem como, standards de qualidade e excelência de serviço ao Cliente;- Duty Manager e outros deveres atribuídos pelo Diretor Geral.

Lisboa E Região, Portugal

Tiara Park Atlantic Lisboa | 5* Hotel | www.tiara-hotels.com18 Salas de reunião e capacidade até 560 pessoas.331 Quartos (17 Suites), 1 restaurante, 1 bar, business center, sala de fitness, tabacaria.(Atualmente o Hotel InterContinental Lisbon)Com reporte á Direção Comercial, fui responsável pelas seguintes responsabilidades principais:- Liderar, coordenar e supervisionar a equipa de venda e coordenação de grupos;- Participar em sales calls, ações comerciais nacionais e internacionais (IBTM, WTM, IMEX, M&I Forum, BTL, etc.);- Participar na definição da politica tarifária e estratégias do segmento e efetuar a sua gestão;- Organizar e acompanhar Fam Trips, Press Trips e Site Inspections de mercado nacional e internacional;- Participação ativa no rebranding da marca do Hotel de Le Meridien Lisboa para Tiara Park Atlantic Lisboa.

Lisboa E Região, Portugal

Le Meridien Park Atlantic Lisboa | 5* Hotel18 Salas de reunião e capacidade até 560 pessoas.331 Quartos (17 Suites), 1 restaurante, 1 bar, business center, sala de fitness, tabacaria.(Atualmente o Hotel InterContinental Lisbon)Com reporte á Direção Comercial, fui responsável pelas seguintes responsabilidade principais:- Liderar, coordenar e supervisionar a equipa de venda e coordenação de grupos;- Participar em sales calls, ações comerciais nacionais e internacionais (IBTM, WTM, IMEX, M&I Forum, BTL, etc.);- Participar na definição da politica tarifária e estratégia do segmento e efetuar a sua gestão;- Organizar e acompanhar Fam Trips, Press Trips e Site Inspections de mercados nacional e internacional.

Lisboa

Principais responsabilidades:- Coordenação e operacionalização de grupos com alojamento após a assinatura do contrato (follow up de condições contratuais, comunicação com o cliente e departamentos do Hotel, inserir rooming list e todos os serviços no sistema operativo, folhas de instrução de grupos e BEO´s, up-selling, faturação, fecho de PM's, pre con meeting, debrifing e outras tarefas inerentes á função);- Contratação, coordenação e operacionalização de eventos sem alojamento (mercado local).

Lisboa

Le Méridien Park Atlantic Lisboa | 5* Hotel (Atualmente o Hotel InterContinental Lisbon)Principais Responsabilidades:- Back Office, auditoria da noite e reporting; - Garantir a supervisão do Hotel e da Receção no turno da noite; - Check-in, check-out, assegurar a gestão de reservas, cobrança e faturação de reservas;- Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente, assegurar a resolução de problemas e necessidades.

Pós-Graduação, Hotel/Motel Administration/Management

Licenciatura, Direção E Gestão Hoteleira

Certificate Program, Diversity, Equity And Inclusion In The Workplace

Certificate Program, Post-Crisis Hospitality Management

Bacharelado, Direção E Gestão Hoteleira