Celia M. Email & Phone Number

Formação de profissionais, capacitando nas áreas de TI.Cursos;Operador de Computador / Banco de Dados / Excel Avançado / Project / Projetos Ágeis.O plano dos Cursos integra o Eixo Tecnológico de Informação e Comunicação, em que a metodologia adotada deve envolver análise e solução de problemas, estudo de casos, projetos, pesquisas e outras ações que integrem teoria e prática e focalize o contexto do trabalho, de modo a estimular á percepçãoAnalítica e a contextualização de… Show more Formação de profissionais, capacitando nas áreas de TI.Cursos;Operador de Computador / Banco de Dados / Excel Avançado / Project / Projetos Ágeis.O plano dos Cursos integra o Eixo Tecnológico de Informação e Comunicação, em que a metodologia adotada deve envolver análise e solução de problemas, estudo de casos, projetos, pesquisas e outras ações que integrem teoria e prática e focalize o contexto do trabalho, de modo a estimular á percepçãoAnalítica e a contextualização de informações, o raciocínio hipotético, a solução de problemas, a apropriação de conhecimentos prévios e a construção de novos valores e saberes. Show less

Acompanhamento de projetos nas áreas Financeira, administrativa atuando no segmento Serviços de Estética;Influenciando e coordenando o desenvolvimento de produtos alinhado aos interesses e necessidades do cliente buscando novas oportunidades de melhoria contínua em suas sedes;Utilizar dados quantitativos e qualitativos para mensurar o sucesso do Produto, priorizar iniciativas e identificar oportunidades;Manter clareza na visibilidade e condução do roadmap de evolução dos produtos… Show more Acompanhamento de projetos nas áreas Financeira, administrativa atuando no segmento Serviços de Estética;Influenciando e coordenando o desenvolvimento de produtos alinhado aos interesses e necessidades do cliente buscando novas oportunidades de melhoria contínua em suas sedes;Utilizar dados quantitativos e qualitativos para mensurar o sucesso do Produto, priorizar iniciativas e identificar oportunidades;Manter clareza na visibilidade e condução do roadmap de evolução dos produtos, garantindo que todos estejam alinhados quanto às direções tomadas;Garantir a visão end to end do produto;Preparar e priorizar o backlog, desenvolver histórias de usuários, definir critérios de aceitação, definir metas da sprint comunicando-se efetivamente com as partes interessadas da empresa;Analisar preferências e solicitações, validar e investigar hipóteses com usuários e áreas de negócios;Refinar a metodologia ágil aderente a empresa com base em resultados e feedback do cliente. Show less

Levantamento, Análise e especificação de Requisitos para construção de solução de entregas da FAST FOOD;Atuando como Product Owner neste projeto que utiliza a metodologia ágil (Scrum) para o seu Desenvolvimento;Criação e elaboração de especificações funcionais focadas nas necessidades dos clientes;Entendimento de novas demandas junto ao cliente, analisando oportunidades de melhoria, integrações, automações, migração de arquitetura/tecnologias existentes;Atuação junto às áreas de… Show more Levantamento, Análise e especificação de Requisitos para construção de solução de entregas da FAST FOOD;Atuando como Product Owner neste projeto que utiliza a metodologia ágil (Scrum) para o seu Desenvolvimento;Criação e elaboração de especificações funcionais focadas nas necessidades dos clientes;Entendimento de novas demandas junto ao cliente, analisando oportunidades de melhoria, integrações, automações, migração de arquitetura/tecnologias existentes;Atuação junto às áreas de negócio em atividades relacionadas à gestão/priorização de Backlog;Mapeamento dos Processos existentes. Show less

Levantamento, Análise e especificação de Requisitos em projetos para área de RH;Atuando em projetos com metodologia Agil (Scrum);Entendimento de novas demandas junto ao cliente, analisando oportunidades de melhoria, migração de arquitetura/tecnologias existentes;Atuando na Análise e Mapeamento de Processos, Elaboração de fluxograma de processos utilizando BPM para a criação da proposta de solução;Atuando como Product Owner em atividades relacionadas à gestão e priorização do… Show more Levantamento, Análise e especificação de Requisitos em projetos para área de RH;Atuando em projetos com metodologia Agil (Scrum);Entendimento de novas demandas junto ao cliente, analisando oportunidades de melhoria, migração de arquitetura/tecnologias existentes;Atuando na Análise e Mapeamento de Processos, Elaboração de fluxograma de processos utilizando BPM para a criação da proposta de solução;Atuando como Product Owner em atividades relacionadas à gestão e priorização do Backlog;Acompanhamento dos desenvolvedores durante o desenvolvimento das soluções. Show less

Coordenação da Central de Serviços de TI - Coordenar as demandas de atendimento de suporte, mantendo o SLA de acordo com o catálogo de serviços da TI, definindo papéis e responsáveis;Desenvolvendo indicadores estratégicos de desempenho (BSC) para o monitoramento e documentação a estratégia de TI em planos táticos e operacionais;Entrega de Relatórios gerenciais;Implantação da Governança de TI - Automatização dos processos de TI com base no COBIT;Construção do Catálogo de Serviços… Show more Coordenação da Central de Serviços de TI - Coordenar as demandas de atendimento de suporte, mantendo o SLA de acordo com o catálogo de serviços da TI, definindo papéis e responsáveis;Desenvolvendo indicadores estratégicos de desempenho (BSC) para o monitoramento e documentação a estratégia de TI em planos táticos e operacionais;Entrega de Relatórios gerenciais;Implantação da Governança de TI - Automatização dos processos de TI com base no COBIT;Construção do Catálogo de Serviços Técnicos (Visão TI) e Catálogo de Serviços de Negócio (Visão Usuário);Desenvolvimento de Projetos de TI - Utilizando como base o Guia PMBOK;Redesenho dos Processos de TI - Utilizando como Base o ITIL;Suporte na Administração de Contratos de TI - Promovendo análise e acompanhamento de homologação de Sistemas, Compra de software e Hardware. Show less

Administração de servidores Windows, Unix, Linux. Manutenção de REDE;Suporte a usuários finais;Coordenação de atendimentos e equipe de estagiários.

Administração de Servidores Netware e NT;Suporte a usuários;Manutenção e Instalação de hardware e software;Suporte Lotus Notes, Sap R3, RM Labore, softwares bancários, financeiros e de cobrança;Ferramentas do Office e monitoramento e da estrutura física da rede.

Coordenação de Help-Desk;Informatização de Pontos de Vendas (PDV);Legalização de impressoras Fiscais, suporte a usuários, para hardware e software;Implantação intranet e extranet.

Postgraduate Degree, Governança De Ti, 80

Postgraduate Degree, Operations Management And Supervision, 90

Bacharelado E Licenciatura, Computer Science