Celia Vilaplana Aparicio Email and Phone Number

Planificación de mi actividad distribuyendo mi tiempo entre tareas y clientes para conseguir mis objetivos de ventas de manera eficiente. Satisfacción y mantenimiento de mi cartera actual de clientes. Incremento de la venta en los clientes actuales a través de la adecuación e incremento del portfolio y mejora de la visibilidad y presentación de los productos. Captación de nuevos clientes que aporten un volumen de negocio prolongado en el tiempo. Análisis y reporte de los resultados obtenidos, planes de acción, actividad, competencia, así como cualquier información del mercado de interés para el negocio. Tareas administrativas.

Búsqueda y captación de pymes mediante venta consultiva. Prospección de mercado a través de puerta fría, telemarketing, referidos, etc.. Análisis de las necesidades y confección de proyectos. Asesoramiento en digitalización de empresas y soluciones de comunicación, tanto de telefonía fija y móvil, centralitas, servicios en la nube y conectividad. Realización y presentación de propuestas comerciales, venta y cierre de las mismas. Postventa, gestión y seguimiento de los clientes a través del CRM de la empresa. Optimización y mejora de procesos junto con una reducción efectiva de los costes asociados a las comunicaciones.

Desarrollo del proceso comercial de los diferentes productos, tanto venta como postventa y mantener los estándares de calidad que exige la compañía con foco en la satisfacción del cliente en el punto de venta.Gestión de la actividad y funcionamiento del punto de venta. Funciones de atención al público y ventas para asesorarles en los productos Vodafone. Gestion administrativa y funciones de Back Office.- Gestión de particulares, autónomos y pymes.- Asesoramiento personalizado a los clientes sobre productos de telefonía móvil y fija. Fibra y datos en movilidad.- Asistencia y configuración de smartphones y tablets según las necesidades del cliente.- Fidelizar la marca Vodafone. - Atención al cliente. Resolución de dudas e incidencias de los usuarios.- Tramitación y seguimiento de pedidos. - Gestión de stock en tienda e inventarios.- Visual merchandising y escaparatismo- Gestión administrativa (caja, arqueos, análisis de KPI´S, informes..)- Máxima calificación en cada visita del mystery shopper.

Escuela infantil "Sol y Luna" Septiembre 2012 - Agosto 2013Escuela Infantil "La Mar Salada" Septiembre 2011 - Julio 2012Escuela Infantil Municipal "Siete Enanitos" Abril 2011 - Julio 2011 (Prácticas)