Céline D'Onofrio Email & Phone Number

10 ans d’expérience en tant qu’assistante administrative pour un groupe prestigieux de renommée internationaleExcellent contact clientèle, forte aisance relationnelle, excellent esprit d’équipeExcellent sens de l’organisation et excellentes connaissances informatiques usuellesDiplôme HES en Administration Hôtelière (Glion)Des années d’expérience : gestion d'équipe, management, coordination, organisation, formation, développement et suivi du marketing digital, suivi d'événements, responsable hospitalité, plannings, suivi d’activités, réunions, contrats, paiements, statistiques, établissement de documentsDiplôme en Marketing digital et réseaux sociauxExcellent sens de la rédactionParfaite maîtrise du français C2, de l’anglais C2, bonnes connaissances B1 allemand, italien, espagnol et suédoisDes années d’expérience en communication au niveau interne avec les collaborateurs, les clients et les participantsAutonome, flexible, fort sens du détailFiable, fort sens des responsabilitésOrganisation et planification voyages pour les événements sportifs et culturelsGuide pour les visites d’entrepriseREALISATIONS PROFESSIONNELLESEn tant qu’assistante de Direction, j’ai développé une excellente expérience de gestion de relation difficile ainsi qu’une bonne capacité d’influence, notamment avec des clients particulièrement compliqués. J’ai obtenu le meilleur taux de satisfaction clientèle (+90%) année après année.J’ai également régulièrement présenté l’historique de la maison et conduit des groupes de visiteurs VIP dans les différents ateliers d’assemblage et de contrôle final des montres. Le bilan et le retour de la Direction année après année s’est révélé toujours très positif.En tant qu’assistante administrative, j’ai développé le marketing digital et m’occupe de son suivi. J’ai pu notamment obtenir, ne serait-ce que sur le compte Instagram de la société, 10’000 followers en moins d’1,5 ans, ainsi qu’une augmentation de la clientèle de 25%.En tant que responsable des hôtesses, j’ai formé et coordonné (planning, suivi, informations clients, etc..) pendant des années 17 hôtesses pour le salon horloger de Bâle, afin de fournir un service haut de gamme pour les clients. Le bilan année après année s’est révélé toujours très positif. En tant que conseillère de vente j’ai réalisé les meilleures ventes de la boutique (luxe haut de gamme) pendant plusieurs années de suite. Le chiffre d’affaire était en augmentation constante d’environ 15% par an.