Directrice Executive | Stratégie, Communication, Expérience Client 💼 +15 ans d’expérience dans des environnements complexes (groupes du CAC 40, start-ups, secteur public...)=>Spécialiste en management d’équipes dirigeantes, opérationnelles et support, avec un leadership fondé sur la bienveillance et la performance collective.=> Expertise en Expérience Clients & Usagers 📈 Stratégies d’amélioration continue 🎯 Culture client : Accompagner les organisations dans la construction d’une culture client forte et durable, en alignant les équipes autour de cette vision.🌟 Ce qui me définit :🔹 Leadership stratégique & opérationnel : de la vision à l’exécution terrain.🔹 Transformation & Expériences Clients/Usagers 🔹 Communication & Marketing 🔹 Passion pour les relations humaines : Diplômée également en psychologie à l’Université et certifiée en Programmation Neurolinguistique (PNL), je suis fascinée par les mécanismes de la pensée et les dynamiques relationnelles. 💡 Ma mission ? Mettre mon expertise au service de projets et aligner les équipes autour de la performance collective🎭🎬 Deuxième vie : Artiste et entrepreneure culturelleCo-fondatrice de la compagnie En Scène Marcel et comédienne diplômée du conservatoire. Mon histoire avec le théâtre a commencé à l’âge de 6 ans ! J’ai eu la chance de jouer dans de nombreuses pièces, avec des représentations sur des grandes scènes parisiennes comme l’Épée de Bois à la Cartoucherie de Vincennes.📚 Auteure & Distinctions :✍️ Livre : “Expérience Clients : La Revanche du BtoB”🏆 Next Leaders Awards 2020 (Marketing/Commercial) – Les Echos Executives🥈 Palme Argent du Directeur Client de l’année 2019 – AFRC🌟 Personnalité Client de l’année 2019 – Relation Client Magazine✨ Ma Citation préférée“Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail, mais réveille au sein des Hommes le désir de la mer grande et belle.”— Antoine de Saint-Exupéry