Celine G. Email and Phone Number

. Aide volante / formatrice pour la hotline Live Box–Wanadoo: formation, encadrement et animation des nouveaux techniciens en réception d’appels pour le diagnostic, le respect des procédures, les remontées des problèmes (écoutes, débriefing, suivi des historisations). Dépannages, conseils, formation et gestion de la cellule Réclamations pour la hotline Télé2. Dépannages, conseils et formations pour la Hotline 9Télécom, Wanadoo ADSL, Wanadoo Câble et Live Box -WIFI Wanadoo (Niveau supérieur). Maîtrise de l'environnement Windows (3.11,95/98/NT4/2000/Millénium/XP) et Macintosh (OS 7/8/9/10). Connaissances Réseaux (TCP/IP), langage Web (HTML). Elaboration de manuels de références techniques (Windows, Mac, Internet...)

. Formation informatique à l'utilisation d'un logiciel de gestion pour les L.A.B.M (NETLAM). Accompagnement lors du démarrage de l'activité de 10 laboratoires d'analyses nouvellement installés. Population formée : docteurs en biologie, techniciens de laboratoire et secrétaires-hôtesses d'accueil Hotline