Céline Kher Email & Phone Number

Nanterre

Suresnes

Périmetre métier o Traitement des commandes: suivi et contrôle jusqu'à l'installation du serviceo Gestion de la relation clients et de la relation avec les partenaires installateurso Gestion des litiges et des réclamations clientsPérimetre organisationnel o Formation de deux coordinateurs de déploiemento Support et arbitrage sur les dossiers complexeso.

Roissy En France

Périmètre appui aux chargés d'affaireso Suivi et réponses aux sollicitations des intégrateurs de serviceso Analyse et capitalisation des sollicitations o Permanence hebdomadaire du back office sur un des pôles services o Organisation de journées d’immersion au pôle techniquePérimètre communicationo Mise à jour du portail du Back Office sous Lotus Noteso.

Roissy En France

o Gestion et suivi de plannings sur les sites clientso Animation d’une équipe composée d’une assistante projets et d’un coordinateur techniqueo Préparation des comités de suivi et de pilotage, rédaction des comptes-rendus de réunionso Interface avec le client, gestion du reporting et des indicateurso Gestion des fichiers d’indentification de matérielso.

o Suivi administratif des formations pour les techniciens et les utilisateurs o Gestion de la relation avec les organismes de formationo Participation à la rédaction de documents de communication sur l’avancée du projeto Participation à la création d’outils de communication utilisateurs sur le projeto Appui au chef de lot, reporting, participation aux.

Roissy En France

o Réalisation d’outils de communication autour de ce projet: newsletter, documents de vulgarisationsur des problématiques sensibles et techniquement pointueso Création de fiches d’information pour expliquer un point technique du déploiement à l’ensemble desacteurs du projeto Réalisation d’un guide utilisateur pour la prise en main du nouveau poste de travail

Roissy En France

o Support à la force de vente pour la commercialisation des différents services logistiqueso Aide sur les réponses aux appels d’offres, présentation de la plateforme logistique o Interface pour les nouveaux besoins clients: étude et mise en place de processus spécifiques o Support opérationnel pour la mise en production de projets clientso Coordination des.

Bois d'Arcy

o Elaboration et analyse des données statistiques (prévisions de ventes, tendance de marché)o Suivi et analyse des ventes, du marché et de la concurrenceo Mesure des résultats, élaboration d’outils de pilotage et analyse des écarts prévisions/ventes par canal de distribution afin d’optimiser l’activité commercialeo Elaboration des hypothèses de projections.