Gestor De Qualidade Regional Rj
CurrentGestão de pessoas.Foco na experiência do cliente.Análise de riscos e tendências.Investigação de não conformidades.Aplicação de melhoria contínua em processos.Conduzir o processo de suporte técnico.Prestar suporte técnico presencial aos clientes durante períodos de auditorias.Elaborar e revisar POPsGerir a carteira de clientes agregando valor ao negócio.Auditar clientes e identificar melhorias.Gerar relatórios… Show more Gestão de pessoas.Foco na experiência do cliente.Análise de riscos e tendências.Investigação de não conformidades.Aplicação de melhoria contínua em processos.Conduzir o processo de suporte técnico.Prestar suporte técnico presencial aos clientes durante períodos de auditorias.Elaborar e revisar POPsGerir a carteira de clientes agregando valor ao negócio.Auditar clientes e identificar melhorias.Gerar relatórios técnicos com análises de tendência.Realizar abordagem consultiva que promova valor aos clientes da carteira.Garantir a satisfação do cliente através da interação com o time operacional e a equipe de Customer Care.Exercer administração e liderança do processo de auditoria e suporte técnico.Inspecionar áreas e assegurar a qualidade operacional no campo.Acompanhar relatórios de SACEstabelecer e atualizar os requisitos, metodologias e expectativas dos clientes, assegurando a estruturação e oferta de um portfólio de produtos e serviços que contribuam para o crescimento e sustentabilidade da organização.Garantir a correta programação e execução das visitas de avaliação ao serviço prestado pelos gestores de operação.Desenhar e manter as metodologias de análise de amostras recebidas pelos clientes.Acompanhar a entrega e qualidade dos relatórios feitos pelos gestores de operação, assegurando a promessa em contrato.Assegurar o atendimento das notícias do serviço, pedidos e reclamações de clientes.Ministrar palestras técnicas em clientes.Aconselhar os auditores na construção de planos de ação eficazes para atendimento às necessidades do cliente.Gerenciar os indicadores dos processos. Show less