Celso Castro Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

Campinas, São Paulo, Brasil

- Liderança em sete concessionárias Beni Car (quatro rodas) do grupo Honda no interior de São Paulo. Equipe composta por treze gerentes e supervisores com mais de 50 consultores.- Liderança da Força de Vendas: CRM, Business Development, F&I e Marketing.- Recrutamento e treinamento dos colaboradores para alcançar e superar metas de vendas.- Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas inovadoras para impulsionar o crescimento e a lucratividade em um mercado altamente competitivo.- Com conceitos de Spin Selling, garantir altos padrões de atendimento ao cliente, resultando em índices de satisfação consistentemente elevados.- Gestão eficiente do estoque de novos e seminovos, otimizando escolhas e movimentando o inventário de maneira ágil.- Desenvolvimento e execução de campanhas de marketing (Inbound e Outbound) bem-sucedidas para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas.

São Paulo E Região

- Development of relationship strategies: Responsible for developing strategies to cultivate lasting relationships with customers. This involves identifying customer needs and expectations, understanding their buying behaviors, and creating plans to meet those demands.- Customer service: Ensuring excellent customer service. troubleshoot problems, handle complaints and ensure overall customer satisfaction.- Building trust and loyalty: Build trust and loyalty between the company and its customers. By establishing an open and honest dialogue, providing consistent and reliable support, offering benefits and rewards to loyal customers, and ensuring the quality of products or services.- KPI's analysis and customer segmentation: Analysis of relevant data and information, such as preferences, purchase history and consumer behavior.- Internal collaboration: Collaboration with other departments of the company, such as marketing, career, market and customer service.

Campinas E Região

- CRM (Customer Relationship Management) monitoring to ensure efficient management of customer relationships and proper recording of interactions and sales history.Implementation of specific KPIs (Key Performance Indicators) for the sales department, providing clear metrics to evaluate individual and collective performance, as well as identify areas for improvement and growth opportunities.- Elaboration of strategic sales planning, defining challenging, realistic and measurable goals, aligned with company guidelines and market trends.- Continuous monitoring of team progress and performance, providing guidance, constructive feedback and support to ensure achievement of established goals.- Recruitment and hiring of qualified sales professionals, identifying talent and ensuring a cohesive and motivated team.- Analyzing data and sales results, evaluating team performance, identifying patterns and trends, and making informed decisions to drive growth.- Organization and administration of training programs for the sales team, ensuring the development of technical and behavioral skills necessary for success in the market.Implementation of effective customer prospecting practices, seeking business opportunities and expanding the customer base.- Continuous training and development of the commercial team, providing support and resources necessary to improve their skills and knowledge.- Monitoring of growth metrics and data analysis, using analysis and reporting tools to obtain valuable insights that drive strategic decision making.

Campinas, São Paulo, Brasil

As Head of New Business, I assumed responsibility for structuring the operation during the repositioning of the company's brand. In this context, I developed and supervised the sales model, establishing key indicators and efficient processes to drive commercial performance.- Led the delivery of projects in close collaboration with the relationship team, ensuring that all stages were successfully completed and within the established deadlines. This involved coordinating resources, monitoring progress, and swiftly resolving potential roadblocks.- Developed sales strategies aligned with the repositioning of the brand, aiming at expanding new business and conquering the market. For this, I implemented an effective sales model, focusing on identifying opportunities, active prospecting and nurturing leads, in addition to closing business strategies.- Established key performance indicators (KPIs) to measure progress and evaluate the success of sales activities. These indicators were carefully selected to provide strategic insights, allowing for quick adjustments and identifying areas for improvement.- I created efficient processes to optimize commercial activities, from generating leads to closing contracts. These processes were designed to ensure operational efficiency, consistency in approaching customers and maximizing results.- Collaborated with other areas of the company, such as marketing and product development, to align strategies and ensure delivery of value to customers. This multidisciplinary cooperation allowed for an integrated approach aligned with the general objectives of the organization.

Minas Gerais

Intermediário entre os clientes e a instituição, fazendo a ponte na resolução de problemas, na negociação de contratos e propostas para o cliente. A responsabilidade era formar e gerenciar carteiras de clientes, auxiliar na personalização das soluções encomendadas, fechar vendas de produtos e soluções para o mercado corporativo, preparar a coordenação do treinamento, ajudar na elaboração do projeto na negociação de contratos, proposição de propostas para o cliente, apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos mais apropriados, antecipar demandas para sobrepor-se à concorrência, elaborar projetos, visitar locais de venda e clientes. Orientar equipes, dar dicas, a busca por novos clientes, entre outras, sendo também o responsável pela motivação da equipe.

Minas Gerais

Controle da operacionalização dos processos administrativos, participando da elaboração da política administrativa, colaborando com informações, sugestões e experiências, a fim de contribuir para a definição de objetivos gerais e específicos e para a articulação da área administrativa com as demais. Responsável pelo controle de supervisão ao atendimento ao público e também usuário da agência. Rotinas administrativas, controle de malotes e coordenação de equipe operacional.

Minas Gerais

Suporte aos clientes PJ em atividades de captação de recursos financeiros/aplicações no mercado financeiro e abertura de novos clientes. Acompanhamento dos Limites Financeiros dos créditos de contas das empresas clientes, procedimentos de renovação de contratos e atualizações cadastrais. Realização de visitas externas aos clientes objetivando a manutenção, atualização e renovação de contratos de automação bancária Net-Empresa e Bradesco Celular. Gerenciamento com produtos de cobrança, descontos de títulos e duplicatas, inclusive o fluxo de caixa das Empresas clientes. Captação e comercialização de maquinetas, objetivando a migração de créditos recebíveis para o Bradesco. Substituição do gerente da agência da área de negócios, quando de suas férias regulamentares, com absorção das responsabilidades inerentes ao cargo substituído.

Minas Gerais

Realização de operações bancárias, como pagamento de boletos, abertura de contas, fichas cadastrais, venda de produtos e serviços financeiros, acompanhamento do fluxo de caixa, verificação dos valores e documentos financeiros.

Minas Gerais

Comercialização de produtos e serviços do banco, atendimento ao público, atuação no caixa (quando necessário), contatos com clientes, prestação de informações aos clientes e usuários, redação de correspondências em geral, conferência de relatórios e documentos; controles estatísticos, atualização/manutenção de dados em sistemas operacionais informatizados e execução de outras tarefas inerentes ao conteúdo ocupacional do cargo, compatíveis com as peculiaridades.

São Lourenço E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento e prospecção de clientes para negociar título de crédito de factoring e prestar assistência a empresas-clientes no alcance da estabilidade financeira e expansão dos negócios. Antecipação de Recebíveis com foco em viabilizar fluxos de caixa empresariais.

Master Of Business Administration - Mba, Sales Management

Graduation, Business Administration