Celso Freitas Email & Phone Number

Responsável pela definição e implementação da estratégia comercial junto ao B2B, adequando a solução as necessidades do mercado, incrementado o valor agregado aos serviços ofertados.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela representação comercial de serviços para o setor de frotas, atuando através da realização de consultoria para desenvolvimento da estratégia de produto, processos, vendas e atendimento.Expertise em soluções SaaS, integração de dados, consultas sistêmicas, meios de pagamento, abastecimento, manutenção e gestão documental.Principais contratos firmados: Heineken, Grupo Algar, Telemont, Prosegur, Comgas, Gocil, Iguá, Ipiranga, Nívea, Raizen, entre outras.

São Paulo

Responsável pela carteira de clientes Key Account, com um faturamento de R$ 1,5 bi/ano.Implantei a metodologia de sucesso do cliente onde através de uma estratégia de blindagem, com foco na interlocução, satisfação, fidelização e rentabilização, retemos 100% da carteira no ano de 2019.Potencializei a produtividade da área através da implantação de um modelo de relacionamento remoto de clientes, atendendo dessa maneira 80% da carteira, o que propiciou a maior satisfação dos clientes e a redução de custos de deslocamento e mão de obra da força comercial.

São Paulo

Responsável pela liderança da frente de pós-venda e operações, gerindo 450 colaboradores e tendo como meta a manutenção da carteira (R$ 7 bi/ano em 2017).Implantei, atendi e rentabilizei uma carteira com uma média de 24.000 clientes, através da estruturação das equipes de pós venda, serviços, suporte e gestão dedicada, conquistando 82% da satisfação deles.Realizei a migração da Plataforma Ticket Car para Ticket Log com uma carteira de 11.000 clientes e faturamento de R$ 270 M/mês, concluindo esse processo dentro de um período de 18 meses.

São Paulo

Responsável pelo atendimento, fidelização e satisfação de uma carteira de clientes, cujo faturamento era de R$ 5 bi/ano, com 750.000 veículos.Operacionalizei os serviços ofertados a 13.000 clientes, com um orçamento de R$ 16 M/ano, através da gestão de 250 colaboradores.Liderei o Programa de Excelência e Eficiência Operacional, incrementando em 12% a receita e reduzindo em 10% a despesa operacional.Reformulei o serviço de recolha de notas fiscais, possibilitando 100% de efetividade no prazo de até 30 dias, através da implantação de uma plataforma digital destinada aos postos de combustível.

São Paulo

Responsável pela liderança do projeto de construção da Plataforma de Sustentabilidade da empresa, integrando o Comitê de Planejamento Estratégico.Reestruturei toda a equipe de pós-venda, oxigenando assim 95% do quadro da área, elevando o nível do time comercial, implementando uma nova cultura, o que possibilitou fortalecer a marca junto ao mercado.Elaborei rotinas e procedimentos destinados ao sucesso do cliente de forma a prover um maior valor agregado as soluções fornecidas a ele.Fui Membro do Comitê de Cobrança, sendo responsável pela implementação de uma nova cultura de gestão da inadimplência dos clientes.

São Paulo

São Paulo

Responsável pelos serviços destinados a frota: abastecimento, manutenção, recolha de notas fiscais, documentação, assistência 24 horas, como também o relacionamento com a carteira de clientes.

São Paulo

Responsável pela estruturação e implementação da área de pós venda da empresa em âmbito nacional.

Rio De Janeiro

Responsável por estabilizar os clientes da Regional RJ após a implementação de uma nova Plataforma Tecnológica que ainda apresentava instabilidades.

Rio De Janeiro

Responsável pela gestão dos projetos do Programa de Apoio Tecnológico às Micro e Pequenas Empresas – PATME (subsidia a fundo perdido recursos destinados à transferência de tecnologia através de Instituições Tecnológicas às Micro e Pequenas Empresas).

Rio De Janeiro

Responsável pela administração do ponto de vendas - comercialização de veículos oriundos do aluguel – Semi Novos Localiza.

Rio De Janeiro

Rio De Janeiro

Responsável pela gestão de uma carteira de clientes, realizando a prospecção e venda de serviços.

Master Of Business Administration - Mba, Business/Managerial Economics

Bacharelado Em Engenharia, Mechanical Engineering