- Prestação de atendimento VIP aos clientes da Vivo, alocado na Berrini, com foco em garantir a altaqualidade e eficiência no suporte oferecido;- Inclusão e gerenciamento de equipamentos no Active Directory, assegurando a segurança e aorganização dos recursos de TI da empresa;- Realização de acesso remoto via Citrix para diagnóstico e resolução de problemas, garantindo acontinuidade das operações dos colaboradores, especialmente Diretores, Vice-Presidentes eSecretárias;- Manutenção e suporte técnico de software e hardware em notebooks, garantindo o plenofuncionamento dos dispositivos e minimizando o tempo de inatividade;- Atendimento e registro de solicitações e incidentes através da plataforma Remedy, garantindo ocorreto acompanhamento e solução dos casos reportados.

- Realização de manutenção de software e hardware para garantir o pleno funcionamento dosequipamentos utilizados por Gerentes, Atendentes e Técnicos de Campo no Call Center da Vivo VilaMariana;- Controle e gestão do estoque de equipamentos de informática, assegurando que todos os recursosestivessem disponíveis e em bom estado para uso pelos colaboradores;- Inclusão e exclusão de equipamentos no Active Directory, garantindo a segurança e a organizaçãodos acessos e dispositivos na rede corporativa;- Prestação de atendimento técnico utilizando a plataforma Remedy, registrando e solucionandoincidentes e solicitações de suporte de maneira eficiente.

- Realização de manutenção e reparos em uma ampla variedade de aparelhos elétricos, garantindo ofuncionamento adequado e a longevidade dos dispositivos;- Diagnóstico de falhas técnicas em equipamentos eletrônicos, utilizando ferramentas e técnicasespecíficas para identificar e solucionar problemas de hardware e software de maneira eficiente;- Substituição e reparo de componentes eletrônicos danificados ou desgastados, assegurando aqualidade e a segurança das intervenções realizadas;- Teste e calibração de dispositivos eletrônicos após a manutenção, garantindo que os equipamentosestejam em perfeito estado de funcionamento antes de serem devolvidos aos clientes;- Atendimento e suporte técnico aos clientes, oferecendo orientações sobre o uso correto dosaparelhos e prevenindo futuros problemas através de recomendações técnicas adequadas.

- Monitoramento contínuo de antenas de redes móveis (Node-B) para identificar falhas e garantir aestabilidade da rede, assegurando a qualidade do serviço prestado aos clientes;- Realização de testes diagnósticos para identificar problemas nas antenas e encaminhar os reparosnecessários, contribuindo para a manutenção da eficiência e desempenho da rede;- Responsável pelo monitoramento de redes móveis em regiões específicas, incluindo São PauloCapital, Interior e Nordeste do país, garantindo a cobertura e a operação eficaz em diversas áreasgeográficas;- Atendimento ao cliente TIM, garantindo que as necessidades do cliente fossem atendidas de formarápida e eficaz, contribuindo para a satisfação e confiança no serviço prestado.

- Atuação na administração de logins no setor de TI da TIM, criando e gerenciando acessos paradiversos sistemas de informação da empresa, assegurando que todos os usuários tivessem osprivilégios adequados conforme suas funções;- Responsável por gerar e administrar logins e senhas para usuários de todos os setores da TIM emnível nacional, garantindo a segurança e o controle de acesso aos sistemas corporativos;- Participação em um setor conhecido como "fábrica de logins", onde a demanda por criação egestão de acessos era alta, exigindo organização e precisão para evitar falhas de segurança ou acessonão autorizado;- Colaboração com equipes de diferentes áreas para atender solicitações de acesso, demonstrandohabilidades em comunicação e suporte técnico eficiente.