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São Paulo, Brasil

- Reporte ao Gerente de Operações Tangíveis/Controle da Produção.- Gestão do processo de emissão e entrega das faturas para os clientes dos cartões Private Label e cartões bandeirados (Mastercard e Visa) para clientes das lojas Carrefour e lojas Atacadão.- Gerenciamento do processamento e emissão 3,5 milhões de faturas/mês, sendo 1.4 milhões de faturas impressas e 2,1 milhões de faturas digitais (e-mail e canais de relacionamento com o cliente).- Gestão e controle do processo… Show more - Reporte ao Gerente de Operações Tangíveis/Controle da Produção.- Gestão do processo de emissão e entrega das faturas para os clientes dos cartões Private Label e cartões bandeirados (Mastercard e Visa) para clientes das lojas Carrefour e lojas Atacadão.- Gerenciamento do processamento e emissão 3,5 milhões de faturas/mês, sendo 1.4 milhões de faturas impressas e 2,1 milhões de faturas digitais (e-mail e canais de relacionamento com o cliente).- Gestão e controle do processo produtivo dos fornecedores especializados em processamento e impressão como HiperStream, FastSolutions e Print Laser, e entrega dos impressos – Correios.- Atuação direta no processo de governança do fornecedor do envio de SMS para os clientes com o volume médio mensal de 18 milhões de mensagens.- Gestão do processo de impressão e envio de correspondências para os clientes, sendo 400 certificados de seguros/mês, 80 mil de cartas de cobrança/mês e 80 mil cartas senha/mês. Show less

São Paulo

- Reporte ao Gerente de Cadastro / Produtos. Liderança de equipe com 46 pessoas, 6 analistas diretos e 40 assistentes indiretos.- Gestão do processo de cadastramento, emissão e entrega dos cartões para os beneficiários.- Operacionalização do processo de gravação de cartões, com a emissão de 70 mil cartões/mês.- Coordenação das células de cadastro Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Intercâmbio, com o controle dos processos de cadastramento e movimentação cadastral.- Adequação dos… Show more - Reporte ao Gerente de Cadastro / Produtos. Liderança de equipe com 46 pessoas, 6 analistas diretos e 40 assistentes indiretos.- Gestão do processo de cadastramento, emissão e entrega dos cartões para os beneficiários.- Operacionalização do processo de gravação de cartões, com a emissão de 70 mil cartões/mês.- Coordenação das células de cadastro Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Intercâmbio, com o controle dos processos de cadastramento e movimentação cadastral.- Adequação dos processos internos de acordo com as regras da Agência Nacional de Saúde (ANS), bem como cumprimento das normativas e resoluções vigentes para operadoras de plano de saúde com relação ao cadastro de beneficiários, com o envio de registros e higienização de dados com empresas terceirizadas. Show less

São Paulo

- Reporte ao Gerente de Operações.- Gestão e controle operacional dos fornecedores de processamento de cartões: Orbitall e Fidelity.- Acompanhamento dos processos de qualidade de cadastro e localização, geração de conta e senha, embossing e expedição de plásticos.- Gestão e controle de parceiros –-Seguros, Serviços, Programas de Reconhecimento, Centrais de Relacionamento, Gráficas, Logística e Correios.- Apuração de resultados de campanhas e sistematização de arquivos MIS.-… Show more - Reporte ao Gerente de Operações.- Gestão e controle operacional dos fornecedores de processamento de cartões: Orbitall e Fidelity.- Acompanhamento dos processos de qualidade de cadastro e localização, geração de conta e senha, embossing e expedição de plásticos.- Gestão e controle de parceiros –-Seguros, Serviços, Programas de Reconhecimento, Centrais de Relacionamento, Gráficas, Logística e Correios.- Apuração de resultados de campanhas e sistematização de arquivos MIS.- Implantação e atualização de políticas de crédito.- Interface com as áreas internas de Tecnologia da Informação, Projetos, Produtos, Comercial, Monitoramento e Prevenção à Fraude e Segurança da Informação para estruturação de processos. Show less

São Paulo

- Reporte ao Superintendente de Operações.- Gestão do processo de emissão e entrega dos cartões para os clientes.- Gerenciamento do estoque dos plásticos e insumos do welcome kit de 72 modelos de cartões Private Label e Co-branded (bandeiras Visa e Mastercard), dos clientes do banco ibi/C&A/parcerias.- Operacionalização do processo de embossing de cartões, emissão de 1 milhão de cartões/mês, sendo 450 mil cartões/mês emitidos em fornecedores especializados e 550 mil emitidos em… Show more - Reporte ao Superintendente de Operações.- Gestão do processo de emissão e entrega dos cartões para os clientes.- Gerenciamento do estoque dos plásticos e insumos do welcome kit de 72 modelos de cartões Private Label e Co-branded (bandeiras Visa e Mastercard), dos clientes do banco ibi/C&A/parcerias.- Operacionalização do processo de embossing de cartões, emissão de 1 milhão de cartões/mês, sendo 450 mil cartões/mês emitidos em fornecedores especializados e 550 mil emitidos em lojas.- Gestão e controle do processo produtivo dos fornecedores especializados em personalização de cartões como American Bank Note, Sagem Orga, Oberthur e Intelcav, e entrega do welcome kit – Correios e Courrier.- Gestão do processo de impressão e envio de correspondências para os clientes, sendo 9 milhões de faturas/mês, 1.5 milhões de cartas/mês e 500 mil malas diretas/mês. Show less

São Paulo

- Reporte ao Diretor Comercial.- Implantação e gerenciamento da área de Marketing, responsável pelas ações estratégicas de fidelização, comunicação, posicionamento da marca e implantação de CRM.- Operacionalização do cartão de fidelização, com processamento de 15 mil/mês cadastros de clientes, bem como confecção e distribuição de mala direta, destinada a 5 mil clientes/mês.

São Paulo

- Reporte ao Diretor Financeiro / CRM.- Gerenciamento do cartão de fidelização, com processamento de 45 mil/mês cadastros de clientes, confecção da mala direta destinada a 10 mil clientes/mês e implantação de CRM.- Responsável pela montagem da curva ABC no projeto CRM, identificando os critérios de definição dos melhores clientes, para a criação de estratégias de marketing.

Executive Mba, Tecnologia Para Negócios: Ai, Data Science E Big Data, Em Curso

Especialização, Fundamentos Estatísticos Para Marketing Quantitativo

Pós Graduação, Administração De Marketing

Bacharelado Em Administração