Analista De Qualidade E Melhoria Contínua
Brasília, Distrito Federal, Brasil
- Mapear e automatizar processos para eliminar gargalos operacionais e tornando-os mais eficazes em relação ao tempo, qualidade, transmissão e confiabilidade dos dados que são executados pelos colaboradores, através de levantamentos junto as áreas, análise de indicadores, sugestões de melhoria, criação e/ou atualização de normas e apresentação de relatórios;- Apoiar no desenvolvimento de iniciativas de inovação e melhoria contínua focando na otimização de processos e redução de custos, por meio de participação em reuniões com as áreas das empresas Bancorbrás;- Acompanhar o desenvolvimento e as melhorias contínuas dos processos e sistemas operacionais, mediante levantamento e análise das necessidades e submissão ao Diretor Executivo para priorização;- Mapear os novos processos para as áreas funcionais, através de ferramentas sistêmicas por meio de contato com o responsável pelo processo para entendimento e levantamento de todas as etapas do processo;- Realizar a implementação e certificar a efetividade dos resultados operacionais dos processos, alinhando tais atividades aos objetivos estratégicos da Bancorbrás, mediante acompanhamento da operacionalização dos processos;- Construir e atualizar as documentações dos processos elaborados, bem como instruir os colaboradores tornando as informações e conhecimentos únicos e nivelados, por meio de treinamentos, workshops e esclarecimentos pontuais;- Analisar novos sistemas e metodologias de processos que poderão ser aplicados junto as áreas atuantes e empresas de negócio da Bancorbrás;- Apoiar as áreas na definição e manutenção dos Acordos de Nível de Serviço, por meio da avaliação dos resultados de desempenho dos processos na ferramenta de automação;- Propor ajuste nas métricas de desempenho dos processos, por meio do sistema BI (Business Intelligence);- Apoiar na estruturação de novos indicadores e metas com a finalidade de implantá-los, por meio do sistema BI (Business Intelligence).
