Brasileiro, Paulista, formado em Tecnologia em Processamento de dados pela UNIB e pós graduado em Gerenciamento de Projetos com Ênfase nas práticas do PMI pela Univ. São Judas Tadeu. • Expertise em TI, com mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento/administração de sistemas e gerenciamento de projetos.• Certificações: Salesforce Admin, App Builder, Service Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant e AI Associate.10 anos de experiência na plataforma Salesforce, inicialmente como administrador do sistema para a empresa Becton Dickinson Inds. Cir e em seguida como Analista funcional e desenvolvedor de aplicações para as empresas K2 Partnering Solution, MakeItSimple, Avanxo/Globant e PWC nas nuvens Sales, Service e Financial Service.Entre 2014 e 2017, como funcionário da Becton Dickinson participei da implantação do Salesforce Sales Cloud e me tornei o administrador da ferramenta. Nesse período tive a oportunidade de auxiliar parceiros na Argentina e México para a implantação do Salesforce em países da América Latina. A partir de 2017, como Consultor/Analista funcional e desenvolvedor de aplicações para as empresas K2 Partnering Solution, MakeItSimple, Avanxo/Globant, PWC e Solutis Tecnologias atuei em projetos nas nuvens Sales, Services e Financial Services para empresas dos ramos de construção civil, seguros e consórcio desenvolvendo aplicações em Sales e Service Cloud.Atividades: Interação com o cliente para levantamento de requisitos e ajudar na adoção da ferramenta, seguindo práticas ágeis e padrões recomendados pela Salesforce;Atuação na especificação de soluções Salesforce usando padrões, métodos e técnicas conforme necessário, apoiando a implantação de mudanças técnicas e de negócios;Apoio ao cliente em definições de aderência de soluções identificando atuação declarativa ou programática;Parametrização do Salesforce de acordo com os requisitos do cliente;Identificação de riscos e de planos de mitigação;Identificação de falhas e oportunidades de melhorias;Suporte técnico à equipe, sendo o ponto de apoio para dúvidas e aprendizado;Contribuição para o desenvolvimento das boas práticas;Trabalho em equipe nas práticas ágeis do SCRUM.Atualmente focado nos estudos sobre inteligência artificial, mais especificamente na plataforma Salesforce com o objetivo de identificar e aplicar as funcionalidades da IA em benefício dos clientes, usuários e desenvolvedores.Formas de contato: Cel/Whatsapp (11) 99787-0653 ou email: cls.neves@hotmail.com