Electromoda.com• Daha önce E-Ticaret sektöründe olmayan bir firma için sıfırdan kurulum sürecini yönetmek,• Şirkete özel kendi web sitesi kurulumu, sosyal medya hesapların kurulumu ve yönetimi,• Satışa açılacak olan ürünlerin açıklama ve görsellerin kontrolü,• Ürün tedariği ve fiyat kontrolü,• Satış, pazarlama ve kategori ekipleri yönetimi ile beraber koordine çalışmak,• Stratejiler geliştirme ve markanın daha fazla kitleye ulaşarak tercih edilebilirliğini arttırmak,• Toptan satış için tekliflerin hazırlanması,• Hepsiburada,N11,Trendyol,Amazon gibi pazar yerlerinde kategori sorumluları ile iletişim halinde ilerlemeyi sağlamakYukarıda belirtmiş olduğum yapmış olduğum görev tanımlarımdan bazıları, daha önce e-ticaret sektöründe olmayan bir firma yönetiminde olduğum için çalıştığım şirketin büyümesi için cironun arttırılması için farklı bir çok strateji üzerinde ilerlemişimdir.

•E-ticaret platformları ile anlaşmaları sağlamak ve bu süreci başlatmak.•Şirket bünyesindeki mevcut ürünlerin E-ticaret platform da satışını sağlamak.•Hepsiburada,N11,Trendyol,Gittigidiyor,PTT AVM,Morhipo gibi E-ticaret platformların yönetimi ve entegrasyon süreciPazar yerlerinde kategori yöneticileri ile iletişim halinde olmak•Özel web sayfanın kontrolü ve entegrasyonunu sağlamak•Rekabet analizi ve komisyon oranlarının kontrolü.•Aylık satış raporu kontrolünü sağlamak.•Piyasadan ürün tedarik araştırmasını yaparak satışa uygun kar elde edilecek ürünleri bulmak.•Bu platformlarda satışı aktif şekilde sağlanan bazı Markalar ( Tefal,Rowenta,Samsung,LG,Altus,E.C.A,Kumtel,Singer,Acar,Delonghi,CVS,Taç,Miele,Soley,Brillant) dır.

• Samsung AV&HA ürün grubunun Marmara bölge içerisine satışı.• Mevcut bayilerin çalışması ve yeni bayi tedarik edilip çalışmasını sağlamak.• Satışı yapılan ürünlerin takibi.• Alım yapan bayilerin cari hesabının kontrolü ve tahsilatını tamamlamak.• Haftalık ve aylık route planı oluşturmak ve raporlamak.

Wesrten Digital ve SanDisk Ürün Müdürü Yardımcısı• Sorumlu olduğum markanın satışını ve alımını sağlamak.• Stok ve yaşlı stok kontrolü.• Satış ekibi ve kanalcılar için belirli günlerde kampanyalar oluşturark satış sağlamak.• Satış ekibinden gelen teklifleri değerlendirerk satışa dönmesini sağlamak.• SAP üzerinde Fiyat tanımlarının kontrolü• Yurtdışı almlarını belirlemek ve kontrolünü sağlamak.• Yurt dışı alımların girişini sağlamak.• Sorumlu olduğum markanın haftalık oalrak Mailing ve banner larının paylaşımını sağlamak.• Üreticiden gelen anlık mailleri cevaplamak.• Alım yapa bilecek potansiyele sahip bayilerin portföyünü oluşturmak .• Sipariş geçilen ürünlerin yoldurmunun kontrolü.• Haftalık olarak Üretici ile yurtdışı ve yurt içi ekibi ile satış raporu stok raporunun paylaşımı.• Haftalık olarak Qluk raporun üretici ile paylaşımı.• Gelen RMA ( arızalı ürünlerin ) kontrolü hakedişlerin olup olmadığı ve değişi/iade süreci• Aylık gelen Credit Note ların işlenmesi bu ödemelerin alınıp alınmadığının kontrollü takibi.• Retail ve toptan çalışan bayilere fiyat teklifi.• Ürün ve fiyatlarının ındex pazarda yayımlanması.• Telco ( Telefon ve Aksesuar ) satışı yapan bayilerin takibi

( Samsung Contact Center Inbound ,Teknik Koç, Digital Services Takım Lideri) · Çoklu Ekip Yönetimi· Müşteri Kontağı Yönetimi· Operasyonel Hedeflerin yönetimi ve takibi· Sistemsel geliştirimelerin takibi ve hayata geçirilmesi· Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini analiz ederek uygun çözümler belirlenmesi· Lider Yetiştirme· Üretim Yönetimi ve Kaynak Planlama· Performans Yönetim ve Takibi· Hizmet Kalitesi Yönetim ve Takibi· Müşteri Şikayet Süreci Yönetimi------------------------------------------------MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ /OPERASYON TAKIM LİDERLİĞİ· Samsung projesi 20 kişilik Live Chat  ekibinin yönetimi· www.samsung.com.tr üzerinden ulaşan emaillerinin takibi· Sektörde bir ilk olan Görüntülü Görüşme hizmeti proje liderliği· Inbound ekip yönetimi· Teknik Koçların yönetimi· Samsung sistemlerinden çekilebilen manuel raporların hazırlanması· Operasyon faturasına baz oluşturan dataların kontrolü· Yönetimimdeki işkalemleri konusunda kurumsal müşteri kontağı ile doğrudan iletişim· Kurumsal müşteri toplantılarında şirketin temsil edilmesi· Üretim ve vardiya yönetimi,· Hizmet Kalitesi Kontrol ve Yönetimi· Koçluk ( Coaching )· Eğitim planlama, ölçme ,uygulama ve takip

Samsung Contact Center , Cep Telefonu Ürün Uzmanlığı)· FAQ Hazırlama· Oryantasyon ve refresh eğitimlerinin verilmesi· Ürün Bilgilendirme Dokumanlarının hazırlanması· Bilgi Koçluğu yapılması