Michael Čermák Email & Phone Number

Prague, Czechia

Hlavní Město Praha, Česko

V důsledku přeměn Nej.cz vstupujeme s kolegy do světa O2. Pomáhám s integrací call center Nej.cz a převodem zákazníků do nových systémů.

Mám na starosti týmy operátorů v Brně a Třinci. Zodpovídám za provoz call centra, školím operátory a propojuji obě call centra v jeden funkční celek. Pomáhám s marketingovými aktivitami, a také s obchodní a technickou migrací zákazníků.

Po spojení itself s.r.o. s Nej.cz s.r.o. dále s kolegy provádíme nepřetržitý dohled nad účastnickou sítí, odbavujeme zadané požadavky na technickou podporu a aktivně komunikujeme se zákazníky. Díky přijetí do rodiny Nej.cz můžeme zákazníkům služby nabízet prakticky po celé ČR.

Brno, Jihomoravský, Česko

Správa firemního blogu zaměřeného na dění kolem výrobků a služeb společnosti Apple. Na tomto blogu také propaguji služby a produkty společnosti.

Aktivní monitoring účastnické sítě na technologiích FTTH, FTTC a rádiových spojích, prodej služeb připojení k síti Internet a IPTV, vyřizování dotazů zákazníku telefonicky a e-mailem, delegace technických požadavků na vyšší vrstvy technické podpory.

Hlavní Město Praha, Česko

Hlavní Město Praha, Česká Republika

Portsmouth, Anglie, Spojené Království

Tříměsíční stáž v rámci středoškolského studia přes program Erasmus+ na britské University of Portsmouth. Stáž probíhala na oddělení Student Services Delivery. Mým úkolem bylo poskytovat technickou podporu univerzitním studentům a zaměstnancům, spravovat výpočetní techniku, informační a další technické systémy univerzity.

Bakalář (Bc.), Ekonomika A Management

Information Technology

Inženýr (Ing.), Ekonomika A Management, 1.