Responsável pelas áreas de Cadastro, Cobrança e Telecobrança.Responsável pelas especificações de Sistemas para as áreas de Corretagem, Call Center e Cobrança;Responsável pela implantação dos módulos de Plano de Saúde, Financeiro, Call Center e Estoque do sistema ERP (Totvs), eliminando retrabalhos e integração das informações;Coordenação de projetos de sistemas do Grupo Divicom, formado pelas empresas Divicom (Corretora), Divicall (Call Center) e Service Club (Gestão de Benefícios).

Coordenação de projetos de sistemas;Participação em grupo de trabalho para a implantação de sistema ERP (Interquadram);Apoio à consultoria Price, no levantamento de dados e avaliação da aderência dos sistemas, para a implantação do projeto de “CSC – Centro de Serviço Compartilhado” das áreas comuns das empresas do Grupo Silvio Santos;Eliminação total do papel, no trânsito de informações interdepartamentais, através da implantação de sistemas "workflow", desenvolvidos com software "Lotus Notes";Levantamento de dados para a construção de consultas pelos usuários, através da utilização de ferramentas de Data Warehouse;Implantação do catálogo BauShop, participando de todas as etapas de criação da empresa, dos sistemas e processos envolvidos e comercialização do produto;Implantação da Central de Atendimento a clientes do BauShop, identificando os tipos de ocorrências, estatísticas de atendimento e grau de satisfação dos cliente;Implantação dos sistemas de Automação Comercial (Frente de Loja e Retaguarda) em 40 filiais e 50 representações, de forma a permitir à matriz melhor controle, eliminação de digitação de dados e agilização na obtenção de informações de vendas e faturamento;Implantação do processo de compras de mercadorias com entrega Descentralizada, cujo objetivo principal foi a redução de custos e agilização das entregas;