Soy un Gerente Sr con más de 20 años de experiencia en los modelos, calidad, estadísticas y atención en Servicio al Cliente, de los cuales 5 años evolucionando y cumpliendo metas de VENTAS (PYME,CAMBACEO,ETC) en empresas multinacionales, además de contar con más de 16 años en la capacitación al ser facilitador, profesor, asesor en el área de Informática, RH, Finanzas, etc..Hasta hace poco, lideraba un proyecto de alto impacto para la dirección general de XXI-BANORTE, anterior a este también estaba al frente de las estrategias de clientes de alto valor de una compañía global, siendo esta una meta y proyecto que tenia seguimiento del Consejo de Administración de la empresa. Los éxitos incluyen la incorporación de nuevos modelos de atención: Desarrollo e implementación de la atención móvil en los procesos de Servicio en Afore, cumplimientos de meta al 130%, y desarrollo de 70 colaboradores a mi cargoMis colegas, me conocen como un apasionado del servicio, altamente enfocado en superar las metas de Ventas indicadas, así como el contribuir en la mejora continua, apegando a los procesos, normatividad, políticas, dedicado mucho tiempo en la comprensión del negocio, recibiendo y solicitando ideas a los compañeros para la evolución de la tarea o proceso, puedo trabajar solo o colaborando con los equipos.Cuento con una M.E.C. por parte de la UDEM, una Licenciatura en Administración por el Acuerdo Ceneval 286