Cesar Eduardo Arraiz Chavez Email & Phone Number

Chile

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable del mantenimiento y actualizacion de la herramienta de ticketing del departamento de soporte, adicional a esto tambien estoy a cargo de realizar QA manual acerca de los bugs y errores que se generan dentro de Peek Pro los cuales son reportados internamente por los distintos departamentos de la empresa.Logros:- Reconstruir el proceso y el formato de como se procesan los bugs reportados por equipos internos- Mejorar la comunicacion entre los departamentos de soporte e… Show more Responsable del mantenimiento y actualizacion de la herramienta de ticketing del departamento de soporte, adicional a esto tambien estoy a cargo de realizar QA manual acerca de los bugs y errores que se generan dentro de Peek Pro los cuales son reportados internamente por los distintos departamentos de la empresa.Logros:- Reconstruir el proceso y el formato de como se procesan los bugs reportados por equipos internos- Mejorar la comunicacion entre los departamentos de soporte e ingenieria - Actualizacion de documentacion acerca de los nuevos releases de Peek Pro- Gestionar reuniones con ingenieria y soporte para dar prioridad a las distintas solicitudes reportadas.- Trabajar con proveedores externos acerca del desarrollo de API's - Implementacion de nuevo canal de comunicacion para el equipo de soporte - Liderar reunion de scrum con el equipo premium de soporte- Gestionar proyectos simultaneos entre soporte e ingenieria Show less

Estados Unidos

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Provincia De Santiago, Chile

Provincia De Santiago, Chile

Responsable de supervisar el desempeño y la coordinación del equipo de soporte técnico, asegurando que se cumplan los SLA del servicio, analizando el desarrollo de los técnicos y los trabajos realizados, generando reportes de tickets observando el tiempo de trabajo para las actividades ejecutadas, buscando nuevas tecnologías para implementar y mejorar la infraestructura de los sistemas internos de nuestros clientes

Provincia De Santiago, Chile

Aragua, Venezuela

Responsable de la implementación de toda la red estructurada junto con la instalación de los sistemas de información, computadores y dispositivos de distribución.Logros:- Creación de manuales y levantamiento de información de los equipos.- Implementación de toda la red estructurada de la empresa.- Implementación de software facturador.- Gestión de compra y venta de computadores con proveedores.- Mantenimiento de los equipos informáticos.

Aragua, Venezuela

Encargado de mantener los computadores de la junta directiva, desarrollar proyecto de seguridad cerrado CCTV siguiendo estándares de la industria.Logros: - Implementación de sistema de seguridad CCTV.- Gestión de compra y venta de computadores a proveedores.- Implementación de G Suite.- Capacitación de uso de herramientas (G Suite).

Aragua, Venezuela

Traducción Inglés – Español de manuales de instalación y operación de maquinaria industrial de envasado.Logros:- Traducción técnica de manuales de instalación de maquinaria.- Creación de manual de operación.- Capacitación de personal sobre el ensamblaje de la maquinaria.