Gestor de contratos 3PL de Saúde Humana

Atuação como gestor de contas de todos os clientes da unidade de negócios de saúde humana (faturamento anual de R$50 milhões). Renegociação de valores, contratos e níveis de serviço, ajustando termos de serviço, premissas contratuais e indicadores de qualidade. Grandes negociações conduzidas com sucesso durante a pandemia de Covid-19, alterando localidades para prestação do serviço e respectivos SLAs de forma a viabilizar operações e faturamentos menores com estrutura financeiramente viável… Show more Atuação como gestor de contas de todos os clientes da unidade de negócios de saúde humana (faturamento anual de R$50 milhões). Renegociação de valores, contratos e níveis de serviço, ajustando termos de serviço, premissas contratuais e indicadores de qualidade. Grandes negociações conduzidas com sucesso durante a pandemia de Covid-19, alterando localidades para prestação do serviço e respectivos SLAs de forma a viabilizar operações e faturamentos menores com estrutura financeiramente viável de forma a manter rentabilidade minimamente sadia. Gestão de crise com clientes conduzindo a recuparação dos níveis de serviço ao mesmo tempo em que os valores eram corrigidos para a nova realidade das volumetrias e processos.Planejamentos e implantação de ações diferenciadas para conter os problemas de validade de produtos perecíveis durante a baixa pela pandemia.Ajuste e implantação de BCP (plano para continuidade de negócios) durante o baixo giro de estoque e também com o planejamento da retomada em ritmo máximo.Planejamento e implantação de trabalho remoto com a equipe, viabilizando e gerindo a equipe à distância com a implantação do home-office.Reportes para Diretoria Comercial e nos últimos 6 meses diretamente à Presidência. Show less

Bomi Group Ltda – Operador Logístico Multinacional Italiano de Grande Porte – Faturamento de EUR 125 milhões e 1.000 funcionáriosReportes diretos ao Diretor Geral Brasil e ao Diretor Presidente LATAM.Gerente de Customer Service: Conta Johnson & Johnson, segmento medical, maior conta da empresa. Acréscimo de 100% da receita em 2 anos (de R$22MM para R$45MM/ano) acrescentando serviços correlacionados ao negócio principal. Responsável por todo o time de SAC, Customer Service e… Show more Bomi Group Ltda – Operador Logístico Multinacional Italiano de Grande Porte – Faturamento de EUR 125 milhões e 1.000 funcionáriosReportes diretos ao Diretor Geral Brasil e ao Diretor Presidente LATAM.Gerente de Customer Service: Conta Johnson & Johnson, segmento medical, maior conta da empresa. Acréscimo de 100% da receita em 2 anos (de R$22MM para R$45MM/ano) acrescentando serviços correlacionados ao negócio principal. Responsável por todo o time de SAC, Customer Service e operações urgentes, negociando diretamente todos os aspectos do relacionamento, bem como a gestão das reclamações, logística reversa, controle de equipamentos, inventários de estoques consignados, faturamento e performance de transportadoras e do armazém. Como dono comercial do contrato viabilizava novos projetos com este cliente da concepção à implantação e cobrança. Elaboração e controle de SLAs e planos de melhoria contínua. Show less

Key account manager for Jonhson&Johnson, Systagenix, Genzyme, Bio2 and SterisMedical divisions.

Grupo Tetrapack- Projeto, construção, gestão de custos, mudança e implantação de Centro de Distribuição, incluindo estrutura física, dimensionamento e compra de equipamentos e a criação e implantação de processos;- Implantação de KPIs no Warehouse e em transportes;- Treinamento e adaptação de equipe antiga a nova estrutura, novos equipamentos e processos;- Desenvolvimento na utilização do sistema integrado de gestão para melhoria nos processos da Logística operacional - SAP… Show more Grupo Tetrapack- Projeto, construção, gestão de custos, mudança e implantação de Centro de Distribuição, incluindo estrutura física, dimensionamento e compra de equipamentos e a criação e implantação de processos;- Implantação de KPIs no Warehouse e em transportes;- Treinamento e adaptação de equipe antiga a nova estrutura, novos equipamentos e processos;- Desenvolvimento na utilização do sistema integrado de gestão para melhoria nos processos da Logística operacional - SAP módulos MM e SD;- Implantação de controles de FEFO e shelf life (para garantir o melhor ciclo interno e para posicionar gerentes de produto sobre necessidade de giro de estoque em itens específicos com tempo para ação, além do atendimento às legislações específicas);- Implantação de processos de destinação de resíduos de acordo com as legislações específicas da ANVISA, MAPA e IBAMA (com CADRI);- Implantação de manutenção autônoma para equipamentos de movimentação em armazém;- Líder do projeto Warehouse #1 no Brasil, para uniformização de processos de armazém a nível mundial;- Implantação de prazos para o transporte: data de saída, previsão de entrega e confirmação de entrega;- Negociação de tabelas de preços com transportadoras e implantação de controles para conferência das faturas;- Aproximação entre a Logística operacional, o depto Comercial e o Customer Service de forma a regular a questão da disponibilidade X demanda X expectativas dos clientes. Show less

Implantação de fluxos de processos logísticos de armazenagem e transportes, implantação de sistema WMS com a utilização de RF (Delage RX), otimização do fluxo de mercadorias entre as filiais eliminando 99% das rupturas por falta de disponibilidade local de estoque, diminuição dos custos de transporte, implantação de indicadores de desempenho, adequação do processo de SAC para alimentar as informações estratégicas da empresa e possibilitar melhoria sob o olhar do cliente, projeto e implantação… Show more Implantação de fluxos de processos logísticos de armazenagem e transportes, implantação de sistema WMS com a utilização de RF (Delage RX), otimização do fluxo de mercadorias entre as filiais eliminando 99% das rupturas por falta de disponibilidade local de estoque, diminuição dos custos de transporte, implantação de indicadores de desempenho, adequação do processo de SAC para alimentar as informações estratégicas da empresa e possibilitar melhoria sob o olhar do cliente, projeto e implantação de novo centro de distribuição, negociação com fornecedores de estruturas e equipamentos de armazenagem (porta-paletes, flow-racks, esteiras, niveladoras, etc), estruturação da equipe e treinamentos para profissionalização da força de trabalho. Show less

- PAI: Profissional de Atendimento Integral – Conta Intervet Schering Plough, maior da empresa, gerenciador de 7 grandes bases operacionais, com produtos líquidos e sólidos: Secos, Refrigerados, Congelados, Criogênicos e Climatizados (comuns, inflamáveis e perigosos) – Acréscimo de 25% no faturamento bruto, melhorando a rentabilidade geral em 6% com novos negócios como montagem de kits, trocas de bulas e cartuchos, venda de insumos, controle de qualidade e marcação de produtos (set/08 –… Show more - PAI: Profissional de Atendimento Integral – Conta Intervet Schering Plough, maior da empresa, gerenciador de 7 grandes bases operacionais, com produtos líquidos e sólidos: Secos, Refrigerados, Congelados, Criogênicos e Climatizados (comuns, inflamáveis e perigosos) – Acréscimo de 25% no faturamento bruto, melhorando a rentabilidade geral em 6% com novos negócios como montagem de kits, trocas de bulas e cartuchos, venda de insumos, controle de qualidade e marcação de produtos (set/08 – jan/10);- PAI: Profissional de Atendimento Integral – Conta Bayer, produtos secos, líquidos e sólidos (comuns, inflamáveis e perigosos) – Conquista de 4 novas rotas de transferência de produtos semi-acabados e início dos serviços a outra divisão no cliente, aproveitando a malha de distribuição (Bayer CropScience, defensivos agrícolas) (fev/08 – ago/08);- Coordenador de Armazenagem e Distribuição Nacional de vacinas animais controladas pelo Ministério da Agricultura (Aftosa e Raiva) – estoque centralizado total dos fabricantes e distribuidores nacionais e abrangência de distribuição de 100% do território brasileiro com equipe de até 96 pessoas – Savings de 3,5% com insumos, negociando consignações e adequando o fluxo de recebimento, incremento da rentabilidade do transporte em mais de 8% com consolidações de cargas, manutenção do quadro de pessoal frente a um aumento de vendas maior que 8% e implantação do controle de conservação de temperatura no transporte (jan/05 – jan/08). Show less

LSI Logística (prestador de serviços logísticos do grupo Manserv)Responsável direto pela operação de abastecimento de linhas de produção (kanban) e pela acurácia do estoque de peças e componentes na EATON Trucks Ltda., treinando e conduzindo equipe de 36 pessoas (12 por turno). Responsável também pela multiplicação dos diálogos diários de segurança – Estoque de 12.000 itens com acurácia de 99,2% e linha produtiva em 98,5%, com acidente zero.

Estagiário de suprimentos (6 meses), rotinas de compras e negociações;Técnico de armazém (1 ano), implantação de melhorias definidas para melhorar a produtividade;Analista de Controle (1 ano e 6 meses), controle de todos os indicadores do armazém e distribuição, tendo também atuado na Supervisão de Logística da Filial Paulínia até seu fechamento com equipe de 11 pessoas;Analista de Vendas (6 meses), na Diretoria de Serviços Compartilhados, onde conduzi o processo de centralização da… Show more Estagiário de suprimentos (6 meses), rotinas de compras e negociações;Técnico de armazém (1 ano), implantação de melhorias definidas para melhorar a produtividade;Analista de Controle (1 ano e 6 meses), controle de todos os indicadores do armazém e distribuição, tendo também atuado na Supervisão de Logística da Filial Paulínia até seu fechamento com equipe de 11 pessoas;Analista de Vendas (6 meses), na Diretoria de Serviços Compartilhados, onde conduzi o processo de centralização da filial nordeste de administração de vendas. Show less