Cesar Soplín Sánchez

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Jefe de Soluciones de Relacionamiento (CRM and Omnicanal) @ Laureate Perú
Peru
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About Cesar Soplín Sánchez

Especialista en proyectos de Customer Experience. Enfocado en el flujo de trabajo, implementación de la tecnología y optimización de las herramientas. Experiencia en proyectos CX (Web, omnicanal y CRM). Habilidad probada en dirección de equipos multi disciplinarios. Gestión del proyecto riguroso y efectivo.

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Jefe de Soluciones de Relacionamiento (CRM and Omnicanal)
Peru
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laureate.net/pt
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13
Cesar Soplín Sánchez Work Experience Details
  • Laureate Perú
    Jefe De Soluciones De Relacionamiento (Crm And Omnicanal)
    Laureate Perú
    Peru
  • Indexante
    Fundador - Indexante Newsletter
    Indexante Jan 2014 - Present
    Lima, Peru
    Cada fin de semana, junto con Pedro Rivas y José Kusunoki seleccionamos lo más relevante sobre UX, tecnología, startups, medios online y producto digital.
  • Universidad San Ignacio De Loyola
    Jefe Proyectos Customer Experience
    Universidad San Ignacio De Loyola Jul 2023 - Feb 2024
    Lima, Peru
    Proyectos de implementación de tecnologías CX que mejoren la experiencia del cliente, en estrecha colaboración con las áreas comercial, académica y financiera. Evaluación de proyectos de Customer Experience para la corporación educativa. Asegurar que estén alineados con las estrategias para lograr los objetivos corporativos.Principales proyectos:* Selección nuevo CRM para la Corporación USIL* Proyecto de implementación de la plataforma omnicanal GENESYS CLOUD CX
  • Universidad San Ignacio De Loyola
    Jefe De Experiencia Digital
    Universidad San Ignacio De Loyola Mar 2021 - Jun 2023
    Lima, Peru
    Responsable de la gestión de los proyectos web de la Corporación Educativa San Ignacio de Loyola. Dirección del equipo multidisciplinario (diseño UX, desarrollo web, SEO). Optimización y soporte al producto digital con enfoque ágil. Gestión del presupuesto de los proyectos a cargo.Principales proyectos* Rediseño Web USIL* SIUDigital.miami* SanIgnacioUniversity.edu* USIL OnLife
  • Gruporpp S.A.
    Jefe De Producto Digital
    Gruporpp S.A. Jun 2018 - Jan 2021
    Lima Province, Peru
    Responsable del área de Producto Digital. Equipo multidisciplinario a cargo del diseño, implementación y optimización de los productos digitales del Grupo RPP. Trabajo en conjunto con las redacciones digitales, marketing y el área comercial.* Proyecto AudioPlayer.pe (App y Web) * Rediseño progresivo de RPP.pe, enfocado en el audio digital (AUDIO FIRST, publicación en tiempo real).* Implementación flujo de trabajo SEO en RPP.pe* Diseño,implementación y optimización RPP Player* WORKFLOW CMS de publicación editorial web* AUDIOWATCH Proyecto de gestión de audio digital
  • Area 51 Training Center
    Profesor Del Curso De Experiencia Del Usuario
    Area 51 Training Center Jun 2012 - Dec 2018
    Lima, Perú
    Profesor regular del curso de Experiencia del Usuario. Curso fundamentalmente práctico y basado en casos del mundo real. Se enseñan el proceso de experiencia del usuario. Conceptos, investigación de usuarios, diseño con prototipos, implementación con equipos multidisciplinarios, puesta en marcha de producto y analisis de punto de mejora.
  • Freelance
    Consultoria En Experiencia Del Usuario Y Arquitectura De Información
    Freelance Jun 2012 - Jun 2018
    Lima, Perú
    Servicios de consultoria y educación en Experiencia del usuario, Arquitectura de información y Diseño de producto.
  • Orion Latam
    Sales Specialist Cloud
    Orion Latam Mar 2018 - May 2018
    Lima, Peru
    - Posicionar la propuesta de valor y diferenciadores en la unidad de Negocios Cloud, de cara a nuevos clientes.- Responsable de proveer el dimensionamiento de soluciones al área comercial frente arequerimientos de Servicios Profesionales e infraestructura cloud.- Liderar y ejecutar plan de expansión de servicios consultivos Cloud velandopor la correcta venta y rentabilidad definidas por el área de producto- Liderar y gestionar acciones para acelerar el proceso de cierre de proyectos, en su territorioasignado
  • Lúcuma Labs
    Director De Productos
    Lúcuma Labs Feb 2017 - Feb 2018
    Miraflores District, Lima Region, Peru
    * Estrategia y roadmap de los productos a cargo.* Elaborar propuestas de valor para los usuarios, clientes y directorio.* Identifica y resuelve oportunidades, tendencias, problemas.* Supervisar el proceso de construcción del producto. Tareas de producto.* Supervisar la construcción de prototipos, pruebas de usuario y evaluaciones heuristicas.
  • Cuerpo General De Bomberos Voluntarios Del Perú
    Primer Jefe, Bomberos Villa El Salvador B-105
    Cuerpo General De Bomberos Voluntarios Del Perú Aug 2015 - Feb 2018
    Villa El Salvador, Lima
  • Grupo La República
    Jefe De Proyecto
    Grupo La República Dec 2014 - Jan 2017
    Lima, Perú
    Responsable de proyecto para larepublica.pe, libero.pe y elpopular.pe. Enfocado en crecimiento del producto y nuevas funcionalidades para atraer nuevas audiencias.Trabajar constantemente en la construcción y mejoras, con los equipos de analítica, diseño, desarrollo e infraestructura. Coordinando con las redacciones digitales, marketing y el área comercial. Definición de roadmap de producto.Recuperación del tráfico de larepublica.pe de 7 MM a 15MM (GA) en su punto más alto.Responsable del concepto, diseño e implementación del sistema integrado de publicación editorial (proyecto Chilcano), puesto en producción en su primera etapa en Libero.pe.Implementación de flujo de trabajo con las redacciones editoriales basado en el uso intensivo de analitica para mejorar el producto.Definición y control de mejores prácticas entre los equipos de diseño, desarrollo e infraestructura.
  • Universidad De Piura
    Profesor Invitado Al Diplomado De Marketing Digital
    Universidad De Piura 2013 - 2016
    Lima Province, Peru
    Profesor invitado. Acercar a los alumnos del Diplomado de Marketing Digital los conceptos, metodologias y casos de uso reales de la experiencia del usuario. Usuarios, tecnologia y negocio.
  • Cuerpo General De Bomberos Voluntarios Del Perú
    Primer Jefe, Bomberos Villa El Salvador B-105
    Cuerpo General De Bomberos Voluntarios Del Perú Apr 2013 - Apr 2014
    Villa El Salvador, Lima, Perú
  • Grupo Clarín
    Jefe De Arquitectura De Información
    Grupo Clarín Mar 2011 - May 2012
    Greater Buenos Aires, Argentina
  • Grupo El Comercio Perú
    Sub Gerente De Arquitectura De Información, Medios Digitales
    Grupo El Comercio Perú Sep 2010 - Feb 2011
    Lima Province, Peru
  • Grupo El Comercio Perú
    Jefe Desarrollo Web
    Grupo El Comercio Perú Jul 2007 - Aug 2010
    Lima Province, Peru
  • Cuerpo General De Bomberos Voluntarios Del Perú
    Segundo Jefe, Bomberos Villa El Salvador B-105
    Cuerpo General De Bomberos Voluntarios Del Perú Mar 2009 - Apr 2010
    Villa El Salvador, Lima, Perú
  • Instituto San Ignacio De Loyola
    Profesor Del Curso De Arquitectura De Información
    Instituto San Ignacio De Loyola Mar 2009 - Jul 2009
    Curso para alumnos del ultimo ciclo de diseño, se cubren los temas de arquitectura de información, usabilidad y diseño de interacción
  • Inventarte.Net
    Telúrica.Com Cto
    Inventarte.Net Oct 2006 - Jun 2007
    Lima Province, Peru
    Programa sobre internet y blogs. Frecuencia diaria. Desarrollo y mantenimiento del sitio. Sitio pionero en videoblogs.
  • Peru Experience
    Webmaster
    Peru Experience Jan 2005 - Sep 2006
    Lima Province, Peru
    * Diseño del sitio web y su mantenimiento

Cesar Soplín Sánchez Skills

Information Architecture Drupal User Experience Web Development Cms Usability Seo Google Analytics User Interface Design Html 5 Digital Media Agile Methodologies Agile Project Management Javascript Front End Scrum Apis Mobile Devices Api Design Thinking Kanban Project Management Education

Cesar Soplín Sánchez Education Details

Frequently Asked Questions about Cesar Soplín Sánchez

What company does Cesar Soplín Sánchez work for?

Cesar Soplín Sánchez works for Laureate Perú

What is Cesar Soplín Sánchez's role at the current company?

Cesar Soplín Sánchez's current role is Jefe de Soluciones de Relacionamiento (CRM and Omnicanal).

What is Cesar Soplín Sánchez's email address?

Cesar Soplín Sánchez's email address is ce****@****hez.com

What schools did Cesar Soplín Sánchez attend?

Cesar Soplín Sánchez attended Bsg Institute, Pacífico Business School, Kellogg Executive Education, Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas, Universidad De Ingeniería & Tecnología - Utec, Neo Consulting, Universidad De Murcia, Istp Julio Cesar Tello.

What are some of Cesar Soplín Sánchez's interests?

Cesar Soplín Sánchez has interest in Management, Workflows, Information Architecture, Mobile, Digital Media, User Experience, Real Time, Blogs, Agile, Cms.

What skills is Cesar Soplín Sánchez known for?

Cesar Soplín Sánchez has skills like Information Architecture, Drupal, User Experience, Web Development, Cms, Usability, Seo, Google Analytics, User Interface Design, Html 5, Digital Media, Agile Methodologies.

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