• Suporte e ativação de circuitos MPLS de Ip/Dados em conjunto com técnico de campo;• Gerenciamento das ferramentas STC, CRT, Netwin, Granite, OSM; • Abertura de ticket's (BA) através da ferramenta SGE/SGFT para o N2 em caso de alarmes na rede de dados e ip; • Troubleshooting e configuração em backbones Cisco, Alcatel e Huawei;• Configuração e reparos em CPE´s Cisco, HP, DM991 e DM2500;• Troubleshooting e triagem de circuitos da rede Metro Ethernet L2 e L3 de fabricação Cisco, Alcatel, Datacom, Juniper e CGA; • Ativação e suporte em gerências de transmissão de dados da rede Datacom e Newbridge; • Configuração e triagem utilizando gerências xdsl Alcatel (Aws e Ams), Huawei e Zte; • Ativação de ONU’s e suporte em gerências de transmissão de dados FTTH Nokia e NCE HUAWEI.

• Suporte e ativação de circuitos MPLS de Ip/Dados em conjunto com técnico de campo; • Gerenciamento das ferramentas STC, CRT, Granite;• Troubleshooting e configuração em backbones Cisco, Alcatel e Huawei; • Configuração e reparos em CPE´s Cisco; • Configuração e triagem utilizando gerências xdsl Alcatel (Aws e Ams), Huawei e Zte.;

• Troubleshooting, triagem e reparos em circuitos MPLS Dados/IP em conjunto com técnico de campo;• Gerenciamento da ferramenta CRT para acesso aos roteadores Cisco, Huawei e Alcatel; • Troubleshooting, triagem e reparos utilizando ferramenta de dados Datacom, Newbridge;• Triagem e reparos em gerências Adsl/Xdsl dos fabricantes Alcatel (aws e ams), Huawei e Zte.

• Suporte técnico offline ao usuário Oi velox, com atendimento a clientes residenciais e empresariais, para realização de testes e resolução de problemas do cliente final;• Gerenciamento de ferramentas Alcatel (aws e ams), Huawei e Zte para normalização de sinais adsl.

• Atendimento inicial online ao usuário Oi velox, a fim de prestar o suporte inicial para resolução de problemas, através de procedimentos de microinformática;• Gerenciamento da ferramenta WDT para normalização de sinais adsl.