Christopher Souza

Christopher Souza Email and Phone Number

Especialista em Relacionamento e Experiência do Cliente com foco em melhorar a satisfação do cliente. Estudante de Python e Ciência de Dados. @ Pedreschi Construtora
ribeirão preto, sao paulo, brazil
Christopher Souza's Location
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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Christopher Souza phone numbers

About Christopher Souza

Como escrevi em um cordel, para me apresentar em um processo seletivo, "posso ser introvertido, pelos valores morais. Mas eu me dedico sempre, revendo erros eventuais. Pois eu quero ser lembrado pelos feitos laborais".Sou paranaense, já morei em Cuiabá (MT) e não hesito em me mudar para aproveitar uma boa oportunidade de aprender e me desenvolver. Me formei em Publicidade, especialista em gestão do relacionamento com o cliente com base em análise de dados e estou fazendo pós-graduação em Business Intelligence & Analytics.Minhas últimas experiências profissionais, inclusive, foram nas áreas de relacionamento com cliente, customer experience e customer success, gerindo carteira de clientes e realizando atendimentos multicanais, além de reuniões presenciais para apresentação de resultados, acompanhamento de relatórios e processos.Dizem que escrevo muito bem, mas também possuo expertise em comunicação organizacional, com foco em endomarketing e comunicação interna, assim como em mídias sociais e inbound marketing, além de certificações em Net Promoter Score (NPS) e produção de conteúdo para web.Considero-me um eterno aprendiz/estudante, pois estou sempre em busca de me desenvolver, de modo que eu possa cruzar conhecimentos para solucionar problemas mais facilmente. 🎬 - "A felicidade só é real quando compartilhada" (Jon Krakauer, 'Into the Wild')📑 - "Onde há uma vontade, há uma maneira" (Provérbio inglês)📖 - A vida e proezas de Aléxis Zórbas (Nikos Kazantzákis)🎶 - Viva la Vida - Coldplay

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Pedreschi Construtora

Pedreschi Construtora

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Especialista em Relacionamento e Experiência do Cliente com foco em melhorar a satisfação do cliente. Estudante de Python e Ciência de Dados.
ribeirão preto, sao paulo, brazil
Website:
pmonteiro.com.br
Employees:
3
Christopher Souza Work Experience Details
  • Pedreschi Construtora
    Especialista Em Relacionamento E Experiência Do Cliente
    Pedreschi Construtora Feb 2023 - Present
    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil
  • Bild Desenvolvimento Imobiliário
    Analista De Experiência Do Cliente
    Bild Desenvolvimento Imobiliário Aug 2021 - Jan 2023
    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil
    Acompanhamento de desenvolvimento/implementação de sistemas internos com foco na potencialização da experiência dos clientes e de projetos de disseminação da cultura centrada no cliente, como o planejamento e implantação de processo para descentralização das tratativas de clientes.
  • Bild Desenvolvimento Imobiliário
    Analista De Relacionamento Com Cliente
    Bild Desenvolvimento Imobiliário Sep 2020 - Aug 2021
    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil
    Responsável pelo acompanhamento das pesquisas NPS da construtora, recebendo os feedbacks dos clientes via plataformas, contatando os clientes insatisfeitos (detratores) com objetivo de esclarecer dúvidas e auxiliá-los em demandas pendentes com as demais áreas, sempre focando na mitigação de suas dores durante todo o relacionamento com a empresa.Atuante nos processos de disseminação e fortalecimento da cultura centrada no cliente, seja por análises de feedbacks dos clientes em conjunto com as áreas, treinamentos de NPS e boas práticas de atendimento ao cliente ou elaboração de novas estratégias de comunicação e pesquisa.
  • Valore Imóveis
    Redator Web
    Valore Imóveis Apr 2019 - Sep 2020
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Produção de conteúdos para blog da empresa (http://blog.valoreimoveis.com.br/), com foco no segmento imobiliário de Belo Horizonte.
  • Alian Soluções Imobiliárias
    Redator Web
    Alian Soluções Imobiliárias Jun 2019 - Nov 2019
    Fortaleza E Região, Brasil
    Produção de conteúdos para o blog da empresa (https://blog.aliansi.com.br/), com foco no setor imobiliário de Fortaleza.
  • Agência Life
    Customer Success Analyst
    Agência Life Nov 2017 - Nov 2019
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Prestação de serviço completo com foco no sucesso do cliente, desde o atendimento à validação das entregas e proposição de ações para geração de bons resultados no cliente. Atendimento de demandas on-line, como redes sociais, e off-line, como anúncios de TV e revista.⇒ Outros feitos:• elaborei, com a diretoria de planejamento, o desenho dos processos de onboarding dos clientes na agência, definindo todos os momentos e pontos de atenção;• treinei os demais profissionais de Atendimentos da agência para na virada a filosofia de Customer Success;• atuei na disseminação das boas práticas de CS para as demais equipes da empresa, com palestra, produção de conteúdo e sorteio de livro temático;• fui uma das referências na aplicação e acompanhamento da metodologia de OKRs.
  • Agência Life
    Analista De Social Media E Inbound Marketing
    Agência Life Aug 2016 - Oct 2017
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Administração de redes sociais (publicações e anúncios) e criação de conteúdo para inbound marketing, além de execução de rotinas e estratégias de marketing de conteúdo.⇒ Outros feitos:• atuei informalmente como gestor de projetos, acompanhando a implementação de lojas virtuais. Fui responsável por criar coronogramas, alinhar expectativas com os clientes e prazos com as equipes responsáveis pelas demandas, além de acompanhar as entregas deles;• fui visto como ponto de referência (liderança informal) da equipe de Digital (social medias, web designers e desenvolvedores web), sendo até considerado como gestor da área, recebendo questionamentos e demandas referentes ao restante da equipe de Digital.
  • Rock Content
    Redator De Conteúdo
    Rock Content Apr 2015 - Apr 2019
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Redação de pautas, nas especialidades Carreira, Comportamento, Recursos Humanos e Comunicação Interna, seguindo as boas práticas do Marketing de Conteúdo. Total de 290 pautas aprovadas, com nota média de 4,1/5 pelos clientes da plataforma.
  • Vector Internet Business Ltda
    Analista De Mídias Sociais
    Vector Internet Business Ltda Aug 2015 - Jun 2016
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Produção de conteúdo e gestão de mídias sociais para diversos clientes, tais como Grupo Minasmáquinas/Bamaq, Santa Cruz Acabamentos e Mila Volkswagen.⇒ Outros feitos:• implementei em meus clientes a gestão de SAC 2.0, o que resultou em elogios por parte dos responsáveis pelo marketing do Grupo Minasmáquinas/Bamaq.
  • Fundação Educacional Lucas Machado
    Analista De Comunicação
    Fundação Educacional Lucas Machado May 2014 - Jan 2015
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Administração de mídias sociais (Facebook, Twitter e Instagram), interface com agência, desenvolvimento de peças internas e execução de atividades comunicacionais gerais, como eventos e textos para informativos.
  • Fundação Educacional Lucas Machado
    Assistente De Comunicação
    Fundação Educacional Lucas Machado Aug 2012 - May 2014
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Interface com agência, desenvolvimento de peças e campanhas estratégicas em mídias online e offline e administração de conteúdo das redes sociais da faculdade.
  • Teknisa Software
    Assistente De Marketing E Relacionamento
    Teknisa Software Apr 2012 - Aug 2012
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Planejamento e execução de estratégias para fidelização e aumento da cartela de clientes, desenvolvendo ações para as mídias sociais.
  • Teknisa Software
    Assistente De Comunicação
    Teknisa Software Feb 2011 - Apr 2012
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Administrar a comunicação interna na execução de processos informativos (quadro de avisos, informativo virtual, redes sociais internas) e eventos (campanhas de donativos, festas, etc.), supervisionando estagiários.
  • Teknisa Software
    Estagiário De Comunicação
    Teknisa Software Jan 2010 - Feb 2011
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Administrar a comunicação interna na execução de processos informativos (quadro de avisos, informativo virtual, redes sociais internas) e eventos (campanhas de donativos, festas, etc.), sob gerência do setor de RH.
  • Consultoria V3
    Diretor De Criação/Web Designer
    Consultoria V3 Nov 2008 - Oct 2009
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Elaboração de material publicitário para empresas clientes e desenvolvimento de websites.
  • Gertran Gerenciamento De Riscos Ltda.
    Operador De Monitoramento
    Gertran Gerenciamento De Riscos Ltda. Apr 2008 - Dec 2008
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Acompanhamento do tráfego de veículos de carga rastreados via ferramentas diversas (Autotrac, Onmilink, Qtracks, ControlLoc,e tc.). Suporte telefônico aos gerenciadores de frota e aos caminhoneiros.Consolidei minha atenção dedicada e concentração no fluxo de informações dos sistemas.
  • Almaviva Do Brasil
    Operador De Telemarketing
    Almaviva Do Brasil Nov 2007 - Feb 2008
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Comercialização de produtos e serviços TIM (principalmente TIM Brasil) para a região Norte e renovação de empréstimos consignados BMG para o estado de Minas Gerais.
  • Cesa Logística
    Operador De Monitoramento
    Cesa Logística Oct 2005 - Jan 2007
    Contagem E Região, Brasil
    Acompanhamento do tráfego de veículos de carga, da frota própria ou prestadores de serviços, rastreados via ferramentas diversas (principalmente Autotrac). Suporte direto à equipe de logística e suporte telefônico aos caminhoneiros.Desenvolvi a atenção dedicada e a concentração no fluxo de informações dos sistemas, em conjunto com um trabalho em equipe bem sincronizado.
  • Futura - Formação Profissional
    Instrutor De Informática
    Futura - Formação Profissional Jan 2002 - Jan 2006
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    Ministrar aulas de informática básica, tendo desenvolvido grandemente a paciência e o prazer em ensinar.⇒ Outros feitos:• desenvolvi um informativo interno, Futura News, com conteúdo variado de entretenimento para os alunos.

Christopher Souza Skills

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Christopher Souza Education Details

Frequently Asked Questions about Christopher Souza

What company does Christopher Souza work for?

Christopher Souza works for Pedreschi Construtora

What is Christopher Souza's role at the current company?

Christopher Souza's current role is Especialista em Relacionamento e Experiência do Cliente com foco em melhorar a satisfação do cliente. Estudante de Python e Ciência de Dados..

What is Christopher Souza's direct phone number?

Christopher Souza's direct phone number is +131333*****

What schools did Christopher Souza attend?

Christopher Souza attended Escola Conquer, Centro Universitário Senac, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.

What are some of Christopher Souza's interests?

Christopher Souza has interest in Seriados, Livros, Redes Sociais Virtuais, Education, Environment, Mídias Virtuais, Endomarketing, Facebook, Novas Tecnologias, Comunicação Empresarial.

What skills is Christopher Souza known for?

Christopher Souza has skills like Microsoft Office, Facebook, Marketing Digital, Microsoft Word, Adobe Photoshop, Microsoft Powerpoint, Marketing Inbound, Microsoft Excel, Social Media, Facebook Marketing, Twitter, Wordpress.

Who are Christopher Souza's colleagues?

Christopher Souza's colleagues are Cristiane C., Alexandre Andrade, Giovanni Costa Lorenzato, Murillo Pierri Bernardo Dos Santos, Junior Gati, Terezinha Beatriz, Pati Bellissimo.

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