Técnico de Servicio Senior• Waldner, Schneider, Trox, Friatec• Servicio Técnico Internacional y Soporte: Proporcionar asistencia técnica in situ a clientes en diversas regiones, incluyendo Portugal, Reino Unido, Alemania, Finlandia, Suecia, Qatar, Egipto, Singapur, Ciudad del Cabo y Sudamérica.• Diagnóstico y Reparación de Fallas: Diagnosticar y reparar con éxito averías complejas de equipos, maximizando el tiempo de actividad del sistema y minimizando los costos de inactividad.• Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Participar en programas de formación en la sede central de Wangen-Alemania, adquiriendo un profundo conocimiento de productos y habilidades de resolución de problemas.• Servicio al Cliente y Soporte: Brindar un excelente servicio al cliente, incluyendo capacitación al usuario y soporte técnico para garantizar un rendimiento óptimo del equipo.• Establecimiento de Relaciones: Cultivar fuertes relaciones con los clientes, fomentando la confianza a través de soluciones oportunas y efectivas.Senior Service Engineer• Waldner, Schneider, Trox, Friatec• International Service & Technical Support: Provided on-site technical assistance to clients across diverse regions, including Portugal, UK, Germany, Finland, Sweden, Qatar, Egypt, Singapore, Cape Town, and South America.• Fault Diagnosis & Repair: Successfully diagnosed and repaired complex equipment breakdowns, maximizing system uptime and minimizing downtime costs.• Training & Knowledge Transfer: Participated in intensive training programs at the Wangen-Germany headquarters, acquiring in-depth product knowledge and troubleshooting skills.• Customer Service & Support: Delivered exceptional customer service, including user training and technical support to ensure optimal equipment performance.• Relationship Building: Cultivated strong relationships with clients, fostering trust and confidence through timely and effective solutions.

International Aftersales Services

Local and International failure Troubleshooting & repair.

Técnico de Servicio taller / campo:• Soporte Técnico Internacional: Brindar asistencia técnica in situ en España, Grecia, Alemania y Colombia, diagnosticando y reparando fallas complejas de equipos.• Proficiencia Lingüística: Utilizar mis habilidades bilingües (inglés-español) para traducir materiales de capacitación para equipos internos y clientes externos, mejorando la transferencia de conocimiento y la satisfacción del cliente.• Asistencia Técnica: Asistir a técnicos internacionales de fábrica con diagnóstico local, resolución de problemas y reparación, optimizando el rendimiento del equipo.• Desarrollo de Productos: Colaborar en proyectos de desarrollo de prototipos, uniendo la fábrica y el cliente para garantizar lanzamientos de productos exitosos.

Global Field Service Engineer• International Technical Support: Provided on-site technical support in Spain, Greece, Germany, and Colombia, diagnosing and repairing complex equipment failures.• Language Proficiency: Utilized bilingual skills (English-Spanish) to translate training materials for internal teams and external customers, enhancing knowledge transfer and customer satisfaction.• Technical Assistance: Assisted international technicians from the factory with local diagnosis, troubleshooting, and repair, optimizing equipment performance.• Product Development: Collaborated on prototype development projects, bridging the gap between the factory and the customer to ensure successful product launches.

Field Service Engineer• International Technical Support: Provided on-site technical support in Venezuela, Colombia, Trinidad and Tobago, Curaçao, Aruba, and Guyana, diagnosing and repairing complex equipment failures.• Language Proficiency: Utilized bilingual skills (English-Spanish) to translate training materials for internal teams and external customers, enhancing knowledge transfer and customer satisfaction.• Technical Assistance: Assisted international technicians from the factory with local diagnosis, troubleshooting, and repair, optimizing equipment performance.• Product Development: Collaborated on prototype development projects, bridging the gap between the factory and the customer to ensure successful product launches.

Técnico de Servicio• Soporte Técnico Internacional: Brindar asistencia técnica in situ en Venezuela, Colombia, Trinidad y Tobago, Curazao, Aruba y Guyana, diagnosticando y reparando fallas complejas de equipos.• Proficiencia Lingüística: Utilizar mis habilidades bilingües (inglés-español) para traducir materiales de capacitación para equipos internos y clientes externos, mejorando la transferencia de conocimiento y la satisfacción del cliente.• Asistencia Técnica: Asistir a técnicos internacionales de fábrica con diagnóstico local, resolución de problemas y reparación, optimizando el rendimiento del equipo.• Desarrollo de Productos: Colaborar en proyectos de desarrollo de prototipos, uniendo la fábrica y el cliente para garantizar lanzamientos de productos exitosos.