Atuei no acompanhamento de dados, análise e solução de problemas, destacando-me na criação de relatórios de SLA por meio da ferramenta Oracle. Controlo os indicadores de SLA, proporcionando suporte técnico especializado para garantir a continuidade operacional. Além disso, mantenho uma comunicação eficaz e colaborativa com o time de campo.

Fui técnico residente, e portanto ficava alocado no cliente atuando como suporte técnico prestando atendimento presencial e remoto, prestando manutenção corretiva e preventiva à equipamentos fornecidos(Impressoras, scanners, leitores, etc.), controle de estoque de peças e insumos necessários e aplicações de rotinas administrativas que incluem controles de planilhas e E-mails.

Parte da equipe responsável por acompanhar o desenvolvimento dos diferentes módulos, documentá-los, testá-los e integrá-los, por meio de eletrônica e IOT.

Era reponsável pela operação do laboratório que conserta e testa as unidades das impressoras a laser, sendo assim, com o aprendizado e experiência, pude ter contato com impressoras de pequeno, médio e grande volume de impressões, fazendo a manutenção e revisão das mesmas para entrega aos clientes. Ajudei, por algumas vezes, no atendimento externo no auxílio à técnicos volantes.