Carlos Guillermo Pérez Smith Email & Phone Number

Trujillo, Departamento De LA Libertad, Perú

Los Cocoteros 174 Int. 3

Implementación de soluciones digitales para mejorar la seguridad, comunicación, productividad de las empresas. Implementación y mejora de procesos buscando la optimización de recursos y la maximización de la rentabilidad.Nube DentalSolución digital multiplataforma para clínicas, centros odontológicos y odontólogos independientes. Reduce los tiempos y.

Provincia De Trujillo, Peru

• Responsable de la gestión estratégica, comercial y de soporte de los servicios de la Cámara de Comercio. Lidero los procesos de gestión de asociados, gestión comercial, marketing, capacitación, eventos, TIC, sistemas.
• Reestructuración de procesos, implementación de nuevos servicios (capacitaciones virtuales, inhouse, servicio de contacto a ejecutivos, organización de eventos) y rediseño de la organización mejorando los ingresos.
• Reestructuración de evento encuentro empresarial del norte, incremento de utilidades en 40%.
• Implementación de seguimiento de indicadores de procesos mediante herramientas de BI, mejorando la productividad a partir del seguimiento diario en promedio en un 30%.
• Seguimiento del cumplimento de los procesos de la cámara logrando mantener la certificación en ISO 9001 desde el año 2010 y la ISO 14001 desde el año desde el año 2019.

Facilitador de la Diplomatura en Office Management en convenio con Cámara de Comercio e Industria Peruano–Alemana (AHK Perú).

Jr. Junin 454 - Trujillo

• Responsable de la gestión de proyectos de tecnologías de la información y del sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001. Reporto a Gerencia General.
• Liderazgo del sistema de gestión de Calidad ISO 9001 consiguiendo la recertificación con 3 años consecutivos sin presentar no conformidades en la auditoria externa.
• Gestor ante directorio y responsable de la renovación de infraestructura, servidores, equipos, central, licencias, renovación del sistema eléctrico aumentando la capacidad de parque en 70%, cumpliendo con los tiempos y.
• Mejora y dirección en la restructuración de proceso de ventas del encuentro empresarial, incremento de ventas en 37% con un 75% menos de personal.
• Liderazgo de la implementación de sistema de seguridad y salud en trabajo, desarrollando el 100% de la documentación requerida.
• Diseño e implementación de proyecto plataforma virtual de asociados nuevo canal bidireccional de comunicación con los asociados y aumentando la satisfacción del cliente en 20%.

Jr. Junin 454 - Trujillo

• Responsable de la gestión de sistemas de información y mantenimiento del parque tecnológico. Reportaba a Gerencia General.
• Liderazgo en la reingeniería del proceso, de solo dar soporte a la generación de proyectos, nuevos sistemas e infraestructura lo cual genero un cambio en la prestación de servicios y enfoque de procesos de la.
• Dirección, diseño y desarrollo del nuevo sistema integral de la cámara de comercio automatizando el 80% de procesos y elevando la productividad de estos en promedio de 100%.
• Diseño e implementación de nueva infraestructura de red (cableado, firewall, switches, dominio) mejorando en 200% el uso de recursos compartidos.
• Mejora de servicio de TI basado en ITIL con énfasis en la calidad de atención al cliente interno incrementado la satisfacción del cliente interno en 20%.
• Gestor y coordinador con las principales universidades de proyectos universitarios en la cámara lo cual permitió el incremento de producción de sistemas en 50%.

Trujillo

Docente de la Escuela de Tecnologías de Información de la carrera profesional industrial y sistema para los cursos de Gestión de la Calidad y Proyectos de investigación e innovación tecnológica.

Av. Victor Larco Nro. 1037 - Trujillo

• Responsable de sistemas implementación de recursos informáticos y help desk.
• Implementación de nueva plataforma de correo lo permitió la disponibilidad del servicio en 99% y comunicación mediante herramientas colaborativas con todas las sedes.
• Implementación del sistema de facturación y control de deudas mejorando los tiempos del proceso en 60%
• Implementación de servicio de boletines electrónicos para la comunicación con los clientes logrando saliendo de la listas de negras de bloqueo y mejorando la eficiencia de entrega en 30%.

Av. Larco Nro. 1008 - Trujillo

• Responsable de sistemas implementación de recursos informáticos y help desk.
• Implementación de nueva plataforma de correo lo permitió la disponibilidad del servicio en 99% y comunicación mediante herramientas colaborativas con todas las sedes.
• Implementación del sistema de facturación y control de deudas mejorando los tiempos del proceso en 60%
• Implementación de servicio de boletines electrónicos para la comunicación con los clientes logrando saliendo de la listas de negras de bloqueo y mejorando la eficiencia de entrega en 30%.

Jr. Bolivar 538 - Trujillo

• Responsable del correcto funcionamiento e implementación del parque tecnológico así mismo de la elaboración de documentación y seguimiento de indicadores del proceso.
• Coordinador de la implementación de Sistema de Gestión de Calidad del proceso de Informática elaboración de 100% los documentos y registros, permitiendo incremento de la satisfacción del cliente interno en 20%.
• Gestor de capacitación virtual para todos los procesos de la organización reduciendo los tiempos de inducción para nuevos colaboradores en 60%.
• Participe de la implementación de la página y plataforma web lo cual permitió que los clientes puedan hacer consultas desde kioscos o vía web reduciendo los tiempos de espera e implementando más puntos de atención.
• Miembro del comité de control patrimonial y comité de informática elaboración de nuevas políticas, control adecuado de recursos e inversión en proyectos.

Jr. Bolivar 538

• Diseño y desarrollo de banner electrónicos para la web.
• Diseño y desarrollo de aplicaciones infomaticas.
• Asistencia y apoyo soporte tecnologico.
• Instalación de equipos apoyo al usuario interno.

Trujillo Perú

• Apoyo en la atención de diferentes clientes.
• Diseño, desarrollo y actualización de paginas web.
• Implemente firewall y proxy basado en linux.
• Implemente VPN para
• Apoyo en la implementación de centrales asterisk.

Master Of Business Administration (Mba)

MBA Gerencial Internacional

Diplomado En Gestion De Calidad Y Procesos, Quality Control Technology/Technician

Ms, Ing. Industrial - Gerencia De Operaciones

Ing, Computación Y Sistemas

Activities and Societies: Futbol, tenis

Master'S Degree, Master Internacional De Liderazgo

Diplomatura, Sistemas Integrados De Gestión

Curso Auditor Lider Iso 9001:2015, Gestión De Calidad