Chaimae Jebara Email and Phone Number
Diplômée en réseaux et télécoms de l'université Ibn Tofail, j'occupe le poste de Support Technique N2 chez INTELCIA, où mon rôle est crucial pour la gestion et l'optimisation des services informatiques. Notre équipe s'engage à fournir des solutions efficaces aux incidents applicatifs et matériels, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.Passionnée par la résolution de problèmes complexes. Grâce à ma formation et à mon expérience, je cherche constamment à développer mes aptitudes et à relever de nouveaux défis techniques au sein de notre organisation.
Intelcia
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Support Technique N2Intelcia Jan 2018 - PresentRabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc• Traitement des incidents applicatifs/matériels• Traitement des demandes de service• Intervention à distance• Programmation et planification des interventions physiques• Suivi des dossiers de support technique en cours selon les procédures établies• Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions selon les impératifs de qualité et de délais• Contribution à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet• Traitement du Backlogs (Back Office)• Outils : E-RDV, ARAMIS, FAST, CERBER, IMATRICE, SAGA, CLARIFY, E-ZY, KILL BELL, ITAC -
Support Technique N2Marketing Call Center Jan 2017 - Dec 2018Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc• Traitement des incidents N2• Support des utilisateurs finaux pour la suite SFR• Analyse et remontée des incidents récurrents• Outils : FAST, SYGMA, CERBER, DIAG -
Support Technique N1Marketing Call Center Sep 2016 - Dec 2016Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc• Traitement des incidents N1• Support des utilisateurs finaux pour la suite SFR• Création et dispatch des tickets (Demandes de services| Incidents | Problèmes)• Outils : FAST, SYGMA, CERBER, DIAG
Chaimae Jebara Education Details
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Réseaux Et Télécom
Frequently Asked Questions about Chaimae Jebara
What company does Chaimae Jebara work for?
Chaimae Jebara works for Intelcia
What is Chaimae Jebara's role at the current company?
Chaimae Jebara's current role is Support Technique N2.
What schools did Chaimae Jebara attend?
Chaimae Jebara attended Ibn Tofaïl University - Kénitra.
Who are Chaimae Jebara's colleagues?
Chaimae Jebara's colleagues are Aïssatou Fall, Jose Manuel Resino Gutierrez, Ahmed Abdelhamed, Hamza Sekkate, Arnaud Kamgang, Mouhssine El Bouayadi, Ababacar Mbengue.
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