Chalotte Langhoff Email & Phone Number

Copenhagen, Dk

Som Strategisk Forretningsudvikler er mit primære fokus på at drive flere strategiske initiativer på tværs af vores kundevendte forretningsområder. Mine arbejdsopgaver består bl.a. af udarbejdelse af Business Cases, NPV’er (samt løbende vedligeholdelse af disse), sparring med og implementering i de berørte forretningsområder samt beslutningstagen af retning for initiativerne med baggrund i udfærdiget beslutningsoplæg målrettet modtageren. Hertil kommer proaktiv nysgerrighed med fokus på nye initiativer i de forskellige forretningsområder samt dialog med agile toge og ageren som Business Owner og i visse tilfælde Epic Owner. Derudover har jeg også et ansvarsområde som Product Owner for vores agile team i forretningsområdet KPS med teamdeltagere fra flere afdelinger på tværs af området, herunder også facilitering af kompetenceudvikling i relation til vores opgaver i teamet.

Procesarkitektur

Product Owner i et polsk setup med 8 polske udviklere, 1 tester og 1 Scrum Master placeret i Warszawa. Produktejerskab for besked- og (flere) opgavestyringssystemer på tværs af organisationen, overbliksbillede på vores CPR-kunder med integration til kilde- og policeadministrations systemer samt bookingsystem for vores eksterne kunder. I mit virke som Product Owner har jeg haft stor indsigt i de forretningsmæssige konsekvenser ved implementering af nye funktionaliteter i systemerne og har flere gange ageret forretningsekspert og implementeringsansvarlig i de påvirkede afdelinger. I min dialog med forretningsområderne har jeg haft en nysgerrig, ydmyg og kreativ tilgang til løsning af deres problemstillinger. Jeg er indgået i dialoger omkring den tekniske løsning qua et anderledes setup med outsourcing af udviklingskapaciteten til Polen og har haft en del kasketter på løbende (release ansvarlig, incident håndtering/ansvarlig, uformel leder for teamet og påvirkede forretningsområder samt system- og forretningsekspert på diverse processer). Jeg har desuden gjort en ære ud af min stakeholder management i mange forskellige kontekster (herunder udviklere i andre teams, medarbejdere, ledere, direktører mv.) og har haft målrettede dialoger på flere forskellige niveauer - både internt og eksternt. Jeg har haft stor fokus på værdiskabelsen for den enkelte og forholdt mig nysgerrigt og kritisk til diverse problemstillinger med en handlingsbaseret tilgang.

Projektdeltagelse som subject matter expert i forbindelse med udarbejdelse af et nyt besked- og opgavesystem på tværs af hele organisationen. I arbejdet har jeg blandt andet skulle afdække interne processer samt behov i forskellige afdelinger med kundeoplevelsen for øje og det rådgivningsmæssige med udgangspunkt i hverdagen for mine kollegaer. Det var her vigtigt at få overblikket over opgaver for at kunne optimere arbejdet for mine kollegaer og samtidig have vigtigheden af kundeoplevelsen i mente. I mit daglige virke som kunderådgiver har jeg haft stor forståelse for kundens behov samt vigtigheden af en effektiv og professionel arbejdsgang i en travl og hektisk hverdag. Jeg har haft en struktureret, detaljeorienteret og effektiv tilgang til afdækning af behov og processer og samtidig bevaret det store overblik samt udarbejdelse af diverse oplæg til projektet og direktionen.

København

Pensionsrådgivning af kunder pr. telefon og e-mail i Rådgivningscentret. Desuden oplæring af nye medarbejdere og undervisning heraf. Derudover implementering og superbruger af nyt mailsystem (eTrack), herunder oprettelse af FAQ på hjemmeside, etablering af backoffice (herunder vedligeholdelse af samme) samt undervisning i behandling af frontoffice for kollegaer i Rådgivningscentret. Derudover videreudvikling i systemet med nye funktioner samt tiltag i forbindelse med diverse, internt brug af systemet.

Investeringsrådgivning af frie midler og pensionsmidler

Kundebetjening pr. telefon og mail samt administrative opgaver. Desuden lettere rådgivning indenfor bolig, investering og pension.

Næstved

Kunderådgivning af egen portefølje indenfor:• Bolig• Pension• Investering Desuden udarbejdelse af diverse dokumenter indenfor ovenstående områder, herunder realkredit tilbud.Resultat: Professionel rådgivning med tilfredse kunder.

Næstved

Kunderådgivning af egen portefølje indenfor:• Bolig• Pension• Investering Desuden udarbejdelse af diverse dokumenter indenfor ovenstående områder, herunder realkredit tilbud.Resultat: Professionel rådgivning med tilfredse kunder.

Master In Business Development (Mbd), Finans: Risk Management & Compliance (Valgfag)

Master In Business Development (Mbd), Data-Driven Decision Making (Valgfag)

Master In Business Development (Mbd), Strategisk Praksis Og Implementering (Kernefag)

Master In Business Development (Mbd), Developing Digital Business (Kernefag)

Master In Business Development (Mbd), Digital Strategy (Valgfag)

Master In Business Development (Mbd), Strategisk Kommunikation (Kernefag)

Master In Business Development (Mbd), Lederskab - At Skabe Og Drive Udvikling (Kernefag)

Master In Business Development (Mbd), Organisation Og Forandring (Grundfag)

Master In Business Development (Mbd), Forretningsudvikling (Grundfag)

Assertiv Kommunikation

Forandringsledelse - For Dig Uden Personaleansvar

Hd 2. Del, Organisation Og Ledelse, 12

På første semester gennemgik vi betydningen af virksomhedens struktur og kultur samt strategisk ledelse og menneskelige ressourcer. Andet.

4.23, Firmapension, 10

Afdækning af behov og udarbejdelse af firmapensionsaftaler

4.22, Personforsikring - Ændring Og Udbetaling, 10

Rådgivning og behovsafdækning i forbindelse med skilsmisse og ved død (bodeling)

4.15, Personforsikring - Etablering, 10

Dybere behovsafdækning af pensionskunder samt skatteberegninger og beregninger af diverse sociale ydelser.

Kommunikationsuddannelse

Kommunikationsuddannelse med fokus på assertiv kommunikation og med følgende læringsmål: • Selvtillid og mental sikkerhed • Evne til.

3.24, Grundlæggende Personforsikring, 10

Gennemgang af diverse koncessionsnumre og virkemåder samt lettere behovsanalyse af pensionskunder

Certificering I Grundlæggende Investering, Investering

Certifikat i rådgivning af grønne og gule investeringsprodukter

Akademiuddannelsen I Finansiel Rådgivning, Finansielle Forretninger, 7

Færdiggørelse af Akademiuddannelse i Finansiel Rådgivning med merit fra Finansøkonom.

Privatsikring, Skadesforsikringer

Produktkendskab samt rådgivning og salg af forsikringer

Trainee, Finansiel Rådgivning, 7

Trainee uddannelse i forbindelse med uddannelse som Finansøkonom - herunder kurser i bolig, pension og investering. Afsluttende eksamen.

Finansøkonom, 10/12

Stx, Matematisk

Matematisk studentereksamen med matematik og fysik på høj niveau.