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Guangzhou, Guangdong Province, Cn

中国 广东 广州

在没有前厅经理编制的情况下，直接向房务总监负责。于筹建初期，按照集团标准制订部门规章制度及操作流程，和各部门商议日常营运合作，进行人员招聘建立团队，对员工进行培训及实操演练。联系第三方公司及供应商商谈合作合同，选定营运所需设备物资，搭建营运系统。于开业营运阶段，协助房务总监管理前厅部各分部门，控制成本，制订目标计划，协调各分部门顺利运作。处理紧急突发事件，于必要时介入迅速进行处理。

佛山

维持酒店日常运作，巡视酒店环境及运作情况。协助前厅部经理管理前厅业务操作，并达成集团下派之业绩指标。监督检查团队成员工作状态，处理宾客各种需求，维系宾客关系，处理、协调宾客投诉。并于突发事件发生时介入，进行迅速处理。

广州

维持酒店日常运作，巡视酒店环境及运作情况。协助前厅部经理管理前厅业务操作，并达成集团下派之业绩指标。监督检查团队成员工作状态，处理宾客各种需求，维系宾客关系，处理、协调宾客投诉。并于突发事件发生时介入，进行迅速处理。

广州市

全权负责运营及管理私人咖啡吧事务。

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任职：礼宾部主管、代职首席礼宾司参与筹备希尔顿酒店开业工作。协助前厅经理制定礼宾部规章制度、政策程序、操作流程及培训计划等，督导检查及参与团队成员培训状态。定制及验收部门开业购置物品及部门工程。管理礼宾部及运输部日常运作，提供专业礼宾服务，编排更期，制定部门政策程序及操作流程，监督及培训团队成员快速准确地完成工作，监督运输部主管合理控制车辆调度，平衡运输部收支。 任职：宾客服务经理 维持酒店日常运作，巡视酒店环境及运作情况。协助前厅部经理管理前厅业务操作，并达成集团下派之业绩指标。监督检查团队成员工作状态，处理宾客各种需求，维系宾客关系，处理、协调宾客投诉。并于突发事件发生时介入，进行迅速处理。

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参与筹备骏星酒店开业工作。协助前厅经理制定前台各分部门规章制度、政策程序、操作流程及培训计划等，督导检查团队成员培训状态。验收酒店工程及开业购置物品。维持酒店日常运作，巡视酒店环境及运作情况。协助前厅经理管理前厅业务操作，监督检查团队成员工作状态，处理宾客各种要求，处理、协调客人投诉。

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管理礼宾部及运输部日常运作，提供专业礼宾服务，编排更期，监督及培训团队成员快速准确地完成工作，监督运输部主管合理控制车辆调度，平衡运输部收支。参与新长隆酒店的筹建和扩张，完成部门政策程序及操作流程的重新制定，完成礼宾部从 20人至 60人编制的扩张和培训。

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任职：酒店代表代表酒店驻守各主要出入境关口，迎接到访宾客，为宾客提供房间预订、问询及酒店穿梭巴士服务。任 职：高级接待文员协助接待处主管管理接待处日常工作，控制酒店开房率及客房收入，为宾客提供问询及入住、结帐手续，监察接待处员工工作质量。兼任部门仓管，管理部门日用品及资产情况。多次获得月度、季度、年度优异绩效奖励。任 职：礼宾部主管 管理礼宾部日常工作，提供专业优质礼宾服务，编排更期，制定部门政策程序及操作流程，对团队成员进行培训。对团队成员进行改革重组，打造出全新一代的专业礼宾人员。多次获得优秀员工奖。

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在酒店完成实习任务，获得优秀实习生奖励，并获许留任为正式员工。主要负责于酒店范围内迎接国内、外宾客及为宾客提供问询、礼宾服务，完成住客及金钥匙组织委托之外派任务。