Atuo com gestão de equipe, treinamento, contratação, vendas, prospecção, reuniões com os clientes presencial ou online.

Gestão de processos da clínica nas áreas administrativas (Financeira, Compras e pessoas), Contas a pagar e Contas a receber, fluxo de caixa, lançamento de notas fiscais (tanto a pagar quanto para o cliente), atendimento ao cliente, tratativa e alinhamento com o cliente, suporte às áreas, contratação de pessoas, controle de folha ponto, compra de benefícios, inserção de dados nos sistemas Omie e SOC para o Financeiro e Faturamento.

Mapeamento das atividades de todos os processos das áreas da empresa, criação dos procedimentos estratégicos, táticos e operacionais, treinamento com todos os colaboradores envolvidos, reuniões com a alta direção e resultados entregues e sistemática implantada dentro do período contratado.

1. Responsável pela implantação da Área da Qualidade e gestão da mesma, na Farmácia e Drogarias Nissei;2. Criar, elaborar e gerir documentos (físicos e eletrônicos), de normas (ISO 13485 e RDC 16), procedimentos e processos empresariais, etc. Gestão e Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) ou ERM/COLD (Enterprise Report Management), e arquivos físicos;3. Preparar e ministrar treinamentos para equipes de trabalho, programas de trainee, sucessão de gerentes, gestores dos setores, assistentes da Qualidade e colaboradores das filiais (unidades de Farmácia e Drogarias Nissei);4. Realizar d planejamento do budget da área, contribuindo para a sustentabilidade empresarial;5. Gestão, controle e entrega de resultados por indicadores da qualidade: Diagrama de Pareto, Diagrama causa-efeito/Ishikawa, Histogramas, Folhas de Verificação (Checklist), Fluxograma de Processos, Brainstorming, Benchmarking, 5W2H e PDCA;6. Implantar o programa 5S’s (Metodologia 5S);7. Planejar e realizar visitas externas (para as filiais), em viagem nas regiões: PR, SC e SP.Resultados:* Realização de auditorias, em análise sistemática das atividades das unidades Nissei. Checagem e análises estruturadas, para o alinhamento contínuo com o planejado/estabelecido previamente; se foram implementadas com eficácia e adequadas (em conformidade) à consecução dos objetivos. Exercício de Auditorias em mais de 240 filiais, baseadas no atendimento e cumprimento da legislação ANVISA, MTE e diretrizes da empresa. Treinamentos ministrados para mais de 240 equipes de trabalho; Mudança na cultura da empresa, baseada na norma ISO 9001, sem a certificação ISO 9001; redução do número de auto termos da ANVISA; redução do número de multas; participação na implementação do sistema de funcionamento das filiais (software Procfit).

1. Responsável pelo planejamento do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade e relacionados (QMS – Quality Management System, SPC – Statistical Process Control e Planejamento) ITAC;2. Responsável pelo atendimento da carteira de clientes em ISO 9001 (auditores, auditorias de terceira parte, geração e emissão de relatórios/documento (report’s) de auditoria (próprio e para auditores terceirizados), conferência, revisão técnica e certificação para a empresa (por implantações de ações de melhoria e monitoramento dos resultados);3. Atuar nas ações corretivas e preventivas, relatar à alta direção o desempenho do SGQ e necessidades de melhorias;4. Manter o controle da qualificação profissional dos funcionários que impactam no SGQ;5. Disponibilizar a relação dos certificados válidos e suspensos internamente (rede) e externamente (site do Inmetro, site do ITAC e Ministério das Cidades);6. Realizar as atividades de secretaria para a Comissão de Certificação e Comitê de Imparcialidade, analisar e manter atualizado o cadastro de auditores e especialistas (RAC/ABENDI);7. Enviar quadro estatístico da incidência de não conformidades nos requisitos do SiAC à Comissão Nacional do PBQP-h, arquivar, manter e dispor os registros do processo de certificação.Resultados: Realização do planejamento do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade e relacionados. Gestão da carteira de clientes ISO 9001 no período vigente (média de 150 empresas); melhoria do setor com ações corretivas e preventivas; emissão de certificações para profissionais do setor e relacionados. Resultados estes, produzidos no período vigente de 2014 e 2015.

1. Preparar e ministrar aulas e o material didático das aulas, direcionado para Plataformas Petrobrás no Pré-Sal (Auxiliar de Plataforma e Auxiliar de Logística Offshore) para futuros candidatos;2. Aplicar o conteúdo de Química do Petróleo, Reações Químicas, Cadeia Carbônica, Tipos de Plataforma, Tipos de Solos, Equipamentos, Tipos de Brocas, Kaizen, Ferramentas da Qualidade (Diagrama de Pareto, Diagrama Causa-Efeito/Ishikawa, Histogramas, Folhas de Verificação (Checklist), Fluxograma de Processos, Brainstorming, Benchmarking, 5W2H e PDCA), módulo de Saúde e Segurança e Meio Ambiente, Cálculo de Estoque, Curva ABC, Convivência em local fechado;3. Preparar e ministrar o material didático das aulas conforme orientação de conteúdos previamente distribuídos;4. Aplicar provas e trabalhos, realizar a conferência de frequência dos alunos;5. Esclarecer dúvidas e análises sobre os conteúdos aplicados.Resultados: Realização do exercício de Professora/Docente, preparando e ministrando aulas para os cursos de Auxiliar de Plataforma e Auxiliar de Logística (Offshore), no período vigente 2014. Aulas ministradas e formação para um total de quase 300 alunos. Objetivo efetivado em atender o curso, como pré-requisito para as Plataformas do Pré-Sal (Petrobrás). Exercício da aplicação dos três módulos: Fundamentos do Petróleo e Gás, Equipamentos e QSMS – Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde.

1. Responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001);2. Coordenação da equipe de auditores de processo técnico para atendimento das reclamações de clientes. Assistente do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade; 3. Gerenciar treinamentos e capacitações;4. Elaborar os procedimentos e processos relacionados;5. Integrar os colaboradores e acompanhar os indicadores, com tratamento de não conformidades e relacionados;6. Realizar reuniões para tratativa das reclamações de clientes com os gestores de cada área envolvida (com ferramenta 8D);7. Responsável pelas auditorias de produto e sistema, bem como a realização de auditorias internas.Resultados: Realização dos exercícios da função e do cargo de Supervisora do Sistema de Gestão da Qualidade no período vigente. Gestão de equipe de seis funcionários, respondendo diretamente a minha pessoa. Participação em reuniões de análise de causa de clientes; criação do setor da qualidade no período vigente; redução do número de retrabalho, refletindo positivamente na padronização da empresa e consequentemente nas receitas empresariais (período vigente – 2012 e 2013).

1. Responsável pelo SGI - Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001);2. Gerenciar treinamentos e capacitações, elaborar procedimentos integrados;3. Realizar licenciamento junto aos órgãos competentes, acompanhamento de indicadores e tratamento de não conformidades;4. Atuar no relacionamento direto com fornecedores e desenvolvimento dos mesmos;5. Organização de eventos da área;6. Orientação, controle e acompanhamento das ações integradas, fazendo-se cumprir as legislações vigentes.Resultados: Realização dos exercícios da função e do cargo de Analista da Qualidade no período vigente (2011 e 2012). Auditoria interna e externa. Gestão de equipe e treinamento de colaboradores (média de 100 funcionários). Redução do número de retrabalho, refletindo positivamente na padronização da empresa e consequentemente nas receitas empresariais (período vigente – 2011 e 2013). Melhoria do tratamento de resíduos, com a venda dos resíduos recicláveis, gerando receita e sustentabilidade.

1- Responsável pelos Sistemas de gestão Ambiental (ISO14001) e gestão da Qualidade (ISO 9001); 2- Gerenciar os resíduos, contato direto com fornecedores e desenvolvimento dos mesmos;3- Gerenciar treinamentos e capacitações, elaborar procedimentos ambientais e da qualidade;4- Responsável por realizar o trâmite de licenciamento junto aos órgãos competentes, acompanhamento dos indicadores e tratamento de não conformidades; 5- Organizar eventos da área; 6- Orientar, controlar e acompanhar as ações de qualidade e meio ambiente fazendo-se cumprir as legislações vigentes.Resultados:• Realização dos exercícios da função e do cargo de Analista do Sistema de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente no período vigente (2009 a 2011). Auditoria interna e externa. Gestão da área, pois o consultor era do estado do RS. Treinamento dos colaboradores (média de 250 funcionários). Redução do número de retrabalho, refletindo positivamente na padronização da empresa e consequentemente nas receitas empresariais. Melhoria do tratamento e disposição dos resíduos, com venda dos recicláveis e eletroeletrônicos, gerando receita e sustentabilidade.

1- Responsável pelo sistema de gestão ambiental (ISO 14001) e suporte no Sistema de Qualidade (ISO TS 16949);2- Responsável por implantar o programa 5S’s (Metodologia 5S);3- Gerenciar os resíduos, contato direto com fornecedores e desenvolvimento dos mesmos; 4- Gerenciar treinamentos e capacitações, elaborar procedimentos ambientais; 5- Realizar o levantamento de aspectos e impactos; 6- Responsável por realizar o trâmite de licenciamento junto aos órgãos competentes, acompanhamento dos indicadores e tratamento de não conformidades;7- Orientar, controlar e acompanhar as ações do meio ambiente fazendo-se cumprir as legislações vigentes.Resultados:• Realização dos exercícios da função e do cargo de Técnica Ambiental no período vigente (2008 a 2009). Auditoria interna e externa nas normas ISO 14001 e ISO TS 16949. Auditoria interna no programa 5S’s. Gestão da área de meio ambiente. Treinamento dos colaboradores (média de 300 funcionários). Redução do número de retrabalho, refletindo positivamente na padronização da empresa e consequentemente nas receitas empresariais. Liberação das licenças ambientais para a nova planta da empresa antes do prazo do IAP. Melhoria do tratamento e disposição dos resíduos, com venda dos recicláveis e óleo combustível, gerando receita e sustentabilidade.