Sou um profissional com mais de 09 anos de trajetória na área de Tecnologia da Informação. Tive a oportunidade de viver diversas experiências, em empresas de pequeno, médio e grande porte atuando em segmentos diversificados como educação, distribuidora de material da construção civil, desenvolvimento de software e automação para o varejo, e no segmento de perfumaria. Com foco na área técnica de suporte nas soluções e ferramentas de TI dentro das organizações, tenho uma ampla bagagem adquirida nos últimos anos, prezando sempre pela qualidade do serviço ofertado ao cliente interno e externo.Meu conhecimento, visa além do produto, com abordagem de desmitificar o que parece ser complexo para o usuário final, procuro sempre descomplicar a operação, e fazer entender de maneira clara como usar de forma simples e objetiva aquele processo ferramenta ou software. Dentro dessa bagagem tive a oportunidade de participar de alguns projetos pontuais, como a mudança do parque de computadores e sua infraestrutura de redes para nova sede de uma instituição de ensino, ação feita em conjunto com os Analistas e supervisão responsáveis na época, assim como projeto piloto de treinamento em conhecimento básico de informática, com o objetivo de capacitar as pessoas da equipe de manutenção e limpeza, facilitando o uso dos computadores para eles e para o cliente interno. Sugestões de melhorias pontuais no tempo de resposta do print server de uma organização, onde se observou um impacto no tempo de resposta para o colaborador interno. Quanto as habilidades interpessoais, soft skills, me destaco pelo senso de criticidade, engajamento, comunicação e negociação, no campo das hard skills, manutenção preventiva e corretiva em notebooks e desktop, impressoras fiscal, redes e cabeamento estruturado, AD, instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux), SCCM, Microsoft Azure AD, Gerenciamento de Impressoras via Print Server, Slack, Movidesk, Glpi, Otrs, Gerenciamento de ativos e controle via Easy Inventory, AD e Service Now, sigo na busca pela melhoria continua.Estou em busca de novos desafios em que eu consiga aplicar meus conhecimentos como Técnico de Suporte Jr / Pleno ou Analista de Suporte Jr, e assim poder aprender, somar e evoluir engajado com o pensamento estratégico e analítico da organização.Fico aberto a explorar as possibilidades que possam beneficiar ambos os lados, e juntos vamos nos apoiar e crescer juntos!