It Deployment Coordinator
CurrentResumo das principais atividades:- Responsável pela Implantação, Professional Services e Projetos na Khomp atendendo clientes Nacionais e Internacionais (Brasil, Latam, USA, Canadá, UK, Europe, Africa e etc)- Gestão da equipe de Implantação;- Implantacao de novos sistemas, clientes e produtos;- Gestão de POC (Proof of Concept);- Gestão dos Projetos de Implantação para garantia das entregas e atendimentos aos clientes;- Definir objetivos para equipe, desmembrando em metas menores divididas em tarefas a cada colaborador respeitando o perfil e qualificação individual e coletiva;- Estimular o desenvolvimento continuo dos colaboradores avaliando seus desempenhos;- Participação de comitês internos e externos com a diretoria e clientes;- Padronização de projetos e processos internos do setor.- Gerenciamento do SLA do atendimento dos chamados e demandas;- Desenho de soluções para atender à necessidade dos clientes internos e externos;- Especialista em Integração dos Produtos Khomp com os discadores de mercado (Aspect UIP & ALM, Olos, Comm Solutions, Ayty Dialer System, Sinergytech e etc);- Analise e atuação nos indicadores, tráfego de ligações saintes / entrantes para auxílio na redução de custos de telefonia e atingimento das metas internas dos clientes e órgãos regulatórios (Anatel);- Atuação em salas de crise para soluções de problemas;- Atuação junto aos clientes em temas relacionados a T.E.M (Telecom Expense Management);
