Criar, implementar e manter soluções complexas de gerenciamento de dados mestres que permitem que os usuários otimizem os recursos do sistema SAP. Executar atividades de processo de dados mestre em objetos de dados mestre de clientes, fornecedores ou materiais em um sistema de planejamento de recursos empresariais em conformidade com padrões de dados predefinidos. Fornecer suporte e execução de manutenção em vários sistemas de planejamento de recursos corporativos. Realizar atividades de análise de dados para clientes internos e preparar relatórios e materiais para entregar resultados garantindo que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos. Facilitar as comunicações para remover barreiras, explorar novas formas de executar processos e, por fim, agregar valor ao processo. Executar tarefas complexas relacionadas ao monitoramento de transações e problemas originados de parceiros de negócios relacionados a dados mestres, diagnóstico a causa raiz e realizar análises de soluções. Lidar com problemas complexos de escritório, administrativos, técnicos ou de suporte ao cliente sob supervisão mínima, enquanto escala apenas aos problemas mais complexos para a equipe apropriada.

Carga de fornecedores, clientes e materiais Protheus para Sistema SAP S/4HANA; Gerenciamento e desenvolvimento de planilhas para cadastro de fornecedores, Clientes e Materiais; Cargas para cadastro e modificações no Sistema SAP; Foco em resoluções para incidentes no Sistema SAP S/4HANA; Abertura de chamados via SAP Solution Manager em problemas ou melhorias relacionados ao Sistema; Análise de chamados relacionados ao SAP; Gerenciamento de perfis de usuários SAP, controle de acesso a transações, menus e telas; Transporte de requests SAP; Desenvolvimento de relatórios em Excel e Power BI; Gerenciamento de contas Office 365 e Azure; Gerenciamento de Servidores. Gerenciamento e controle de planilhas para linhas telefônicas, smartphones e chips; Participação em projetos SAP S/4HANA, GRC, FIORI, GLPI (Sistema de chamado); Treinamento para utilização dos Sistemas; Criação de manuais e procedimentos.

Análise e solução de problemas no Sistema TOTVS chef. Atendimento via telefone e acesso remoto. Abertura de chamados (RightNow). Correções no bancos de dados SQL.

Suporte nível 3 para os usuários; Gerenciamento de linhas telefônicas (Vivo, Claro e Tim); Gerenciamento de planilhas para controle de smartphones e tablets e chips; Gerenciamento de chamado e foco em resoluções, atendimento e suporte por telefone.

Atendimento telefone e via acesso remoto para usuários interno e externo da empresa. Resolução de problemas em Sistema e Informática. Abertura e controle de chamados através do Sistema RemedyForce. Suporte VIP para Gerentes e Diretores. Suporte Office 365. Manutenção de desktops e notebooks. Configurações de aparelhos VoIP. Compra de equipamentos e acessórios. Gerenciamento de contas e ativos via Active Directory. Suporte para Smartphones iOS e Android